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Apa1 ACTIONS PROFESSIONNELLES APPLIQUEES Virtuellement Réalisé au sein de l ? Entreprise Sous le thème RELANCE DES CLIENTS Réalisé par MOHAMMEDKHAMAR Encadre par Mr BOUWAZDAINE Année CREMERCIEMENTS Je commencerais ce rapport d ? actions professionnelles a

ACTIONS PROFESSIONNELLES APPLIQUEES Virtuellement Réalisé au sein de l ? Entreprise Sous le thème RELANCE DES CLIENTS Réalisé par MOHAMMEDKHAMAR Encadre par Mr BOUWAZDAINE Année CREMERCIEMENTS Je commencerais ce rapport d ? actions professionnelles appliquées en ayant une pensée sincère et très spéciale pour toutes les personnes qui m ? ont aidé et soutenu pendant cette période d ? intégration au monde professionnel Je tiens à exprimer ma gratitude à mes encadrant Mme MAROUAZI Mme BASSLAM et Mr BOUAZDINNE et à tous mes professeurs qui nous ont orientés tout au long de la période des études et aussi pour leur compréhension et leurs e ?orts pour qu'on puisse arriver à ce stade Et bien entendu toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de ce modeste travail En ?n je remercie également tout le sta ? de lycée AL KHANSA qui veille pour nous o ?rir des informations de qualité ainsi que leurs bonnes coordinations nous a permis de réalisées notre action humanitaire dans de bonnes conditions Introductio n CLes Actions Professionnelles Appliquée nous permettent de découvrir le monde du travail de mettre en pratique nos connaissances et de développer de nouvelles compétences ainsi que d ? acquérir une expérience professionnelle La professionnalisation des études au BTS est portée à son maximum avec la formule de l ? alternance entre l ? établissement et les Actions Professionnelles Appliquées A ?n de réussir cette formation qui est riche Il faut être rigoureux dans le travail ne jamais arrêter d ? apprendre et d ? avoir des objectifs et des motivations clairs Et ainsi que j ? ai réalisé mes Actions Professionnelles Appliquées Virtuellement au sein de l ? entreprise GROUPE WELCO MAROC Sous le thème ?? ??Relance des clients Le résultat de ce travail se traduit dans le rapport ci-après qui se partage en deux parties ère partie La présentation du sujet intérêt du sujet et la problématique ème partie Choix de l ? entreprise présentation déroulement évaluation du projet SOMMAIRE CTable des matières Première Partie FONDEMENTS THEORIQUE DU SUJET ? Intérêt de sujet ? Présentation Combien de relances par clients Types de Relances possibles Les étapes de la relance ? Problématique Deuxième partie Partie pratique ? Présentation de l ? entreprise Fiche d ? identité L'ORGANIGRAMME MISSION Style de management ? Présentation du projet ANALYSE SWOT PROBLEMATIQUE ? DEROULEMENT DU PROJET Analyse des causes Choix de solution ? EVALUATION DU PROJET C Première Partie FONDEMENTS THEORIQUE DU SUJET CIntérêt de sujet L ? importance de la relance des clients Face à la crise économique mondiale qui s ? enlise la prospection des clients demeure un chapitre important et toujours d ? actualité pour les entreprises La question se fait même plus pressante lorsque l ? on sait que chaque entreprise perd en moyenne un client sur cinq par an La relance des clients est une t? che intéressante en particulier pour la gestion de la trésorerie de l ? entreprise Dans les périodes délicates