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Bonne pratique Les bonnes pratiques de l ? audit interne Posté par Jérémy CICERO Garantir la pertinence des audits internes demande une bonne préparation la mise en ?uvre de bonnes pratiques et l ? établissement d ? un climat favorable pour les parties pr

Les bonnes pratiques de l ? audit interne Posté par Jérémy CICERO Garantir la pertinence des audits internes demande une bonne préparation la mise en ?uvre de bonnes pratiques et l ? établissement d ? un climat favorable pour les parties prenantes L ? audit doit être mené dans un climat de confiance Pour établir cette relation de confiance l ? auditeur doit être à la fois humble et ouvert et mettre en ?uvre un certain nombre de bonnes pratiques C ? est ensuite que d ? autres qualités doivent être développées pertinence et exhaustivité du questionnement capacité d ? observation ténacité vivacité faculté de prise de note Pour cette rentrée des classes voici quelques conseils pour vous aider dans la réalisation de vos audits Structurer la relation avec les audités Favoriser une relation gagnant-gagnant L ? audit peut être perçu par certains comme un exercice inquisitoire Les audités peuvent ainsi se sentir jugés et refuser de coopérer Il s ? agit là de la pire situation d ? audit qu ? il est indispensable d ? éviter C ? est à l ? auditeur que revient la mission de dédramatiser l ? audit et ses enjeux Cela se fait à deux moments En réunion d ? ouverture o? l ? auditeur doit expliquer sereinement les objectifs de l ? audit et préciser que l ? audit est aussi un moyen de valoriser les bonnes pratiques En d ? autres termes l ? audit n ? est pas fait que pour mettre en exergue des non-conformités c ? est un exercice constructif Lors de l ? audit o? l ? auditeur doit re présenter à chaque audité rencontré les objectifs et les enjeux de l ? audit C ? est aussi à l ? auditeur de structurer une relation positive avec les audités pour leur donner envie de collaborer au processus commun de progrès L ? auditeur doit donc s ? inscrire dans une relation gagnant-gagnant avec le s audité s Cette relation gagnant-gagnant née d ? un climat favorable établi gr? ce au comportement de l ? auditeur qui doit être neutre et ne pas préjuger écouter sans interpréter et sans devancer la réponse de l ? audité en cas de blocage l ? auditeur ne doit pas répondre à la place de l ? audité il doit susciter la réponse adopter une attitude objective sans extrapolation personnelle éviter d ? être influencé par ses propres origines techniques rester naturel et attentif bien observer l ? interlocuteur ton émotion gestes pour détecter toute incompréhension quiproquo ou malaise déculpabiliser l ? audité Lors d ? un audit on cherche les faits non les coupables encourager une démarche constructive en faisant appel aux compétences de l ? interlocuteur utiliser le vocabulaire de la maison poser des questions claires aider l ? audité à clarifier un fait à sortir d ? une impasse se faire expliquer les réponses ou les termes mal compris s ? interdire de piéger l ? audité faire