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Université De Sousse Institut Des Hautes Études Commerciales De SOUSSE Travaux

Université De Sousse Institut Des Hautes Études Commerciales De SOUSSE Travaux Pratiques De Commerce Électronique Enseignant Responsable : BOUBAKER Nobel El Houssine Année Universitaire 2004-2005 Institut Des Hautes Études Commerciales De SOUSSE Année Universitaire 2004-2005 ______________________________________________________________________________________Page 1 / 38 Travaux Pratiques De Commerce Électronique Enseignant Responsable : BOUBAKER Nobel El Houssine Travaux Pratiques De Commerce Électronique Séance N° Remarque Contenu 1 Introduction au Commerce Électronique, évaluation des connaissances des étudiants et présentations des objectifs des séances de TP. 2 Introduction aux Réseaux : LAN, WAN, WIFI et Internet : exécution des principaux commandes MSDOS, réseaux et Internet. 3 Introduction au référencement des sites Web : premiers pas avec le langage HTML : Structure, création d’une première page Web et des balises Méta. 4 Attribution des Dossiers de Recherche Référencement Manuel sur les moteurs et les annuaires de recherche des sites Web, création du fichier robots.txt et analyse des liens d’un site Web. Vacances du Printemps (15 Jours) 5 L’emailing et les mailing listes : mise en place de compagnes de fidélisation et/ou d’acquisition, et le marketing viral 6 Remise des Dossiers de Recherche Nom de domaine (DNS), publication du site Web, redirection et référencement automatique (logiciel). 7 Indice de popularité (Netlinking), Indice de densité, Ranking, choix des Keywords, optimisation des pages Web et positionnement publicitaire (PPC). 8 Les bannières, les forums, le IRC, mesure de l’audience, la visibilité et le CPM. 9 Conférence Le paiement électronique 10 La certification électronique 11 Budgétiser un site de ecommerce: Pourquoi, quand et comment ? Le Reporting et le calcul du retour sur Investissement : ROI du site ecommerce 12 TP Récapitulatif Etude, Analyse et évaluation d’un site ecommerce 13 Examen d’évaluation 14 Correction de l’examen d’évaluation Institut Des Hautes Études Commerciales De SOUSSE Année Universitaire 2004-2005 ______________________________________________________________________________________Page 2 / 38 Soumission Des Dossiers Introduction : Les dossiers doivent traiter de web-marketing, de e-commerce, de promotion, de vente en ligne et plus généralement d'un thème en rapport avec le contenu des travaux pratiques. Objectifs : Offrir la possibilité aux étudiants de travailler en commun directement et par email et d’enrichir leurs connaissances déjà acquises dans les différentes séances de cours et des travaux pratiques. Sujets : Les sujets traités dans les dossiers de recherche permettront aux étudiants de toucher de près les problématiques actuelles dans le domaine de e-commerce (voir la page suivante). Nous acceptons les dossiers qui nous sont soumis selon les consignes suivantes : Procédures : Les quatre groupes recevront des dossiers différents chacun pour élargir les champs d’investigation sachant que chaque sujet sera traité par deux candidats, choisis suivant l’ordre alphabétique déjà utilisé dans les bulletins des absences. Taille : Généralement, nous acceptons des dossiers de recherche de cinq pages minimum et de 10 pages maximum. Si un dossier est nettement plus court, il sera rejeté. S'il est nettement plus long, nous avons proposé aux étudiants de le publier en plusieurs parties. Forme : Le dossier doit nous être fourni au format papier, Il doit être écrit avec une police lisible (Arial, Verdana, Times New Roman,…) et une taille des caractères ne dépassant la taille 12. L’interligne au sein des paragraphes devra être simple et l’espacement entre les paragraphes acceptable et non exagéré (6 points maximum). Délais : Il faut comptez quatre semaines entre la date d’attribution et la remise des dossiers à l’enseignant chargé d’animer les travaux pratiques. Compensation : Les dossiers de recherche jugés de bonne qualité et reflétant un bon travail de recherche et de réflexion seront intégrés dans la bibliothèque de l’Institut des Hautes études Commerciales de Sousse. Copyright : En soumettant un dossier, les auteurs garderont le copyright cependant ils céderont les droits de reproduction et de diffusion de ce dossier à l’Institut des Hautes études Commerciales de Sousse pour utilisation dans ses publications. Important : L’enseignant se réserve le droit de rejeter les dossiers qui lui sont soumis. Parmi les raisons les plus fréquentes de rejet : dossier qui n'est qu'une copie reproduite d’un contenu existant sur un site Web et/ou dans un livre, dossier de trop faible qualité orthographique (c'est-à-dire rempli de fautes), dossier trop court, etc... N'hésitez pas à me joindre de la façon que vous jugez la plus simple. Vous pouvez envoyer un email aux adresses boubaker.nobel@gmail.com ou boubaker_nobel@yahoo.com ou me contacter par téléphone sur mon GSM : 97 88 55 06 et/ou par SMS. Institut Des Hautes Études Commerciales De SOUSSE Année Universitaire 2004-2005 ______________________________________________________________________________________Page 3 / 38 Les Dossiers de Recherche Groupe 3ème IHEC 4 : Sujet 1 : Le cloaking Sujet 2 : Le spamdexing Sujet 3 : Le spamming Sujet 4 : La datamining sur le Web Sujet 5 : Le eCRM Sujet 6 : Les Stop Words chez les moteurs et les annuaires de recherche Sujet 7 : L'URL rewriting Sujet 8 : Le Cryptage des données sur Internet Sujet 9 : Le protocole SSL Sujet 10 : Le Protocole SET Sujet 11 : La technologie BlueTooth Sujet 12 : L’hébergement des sites Web Sujet 13 : Le paiement électronique Sujet 14 : La certification électronique Groupe 3ème IHEC 3 : Sujet 15 : Les programmes d’affiliation des sites Web Sujet 16 : Les prix dynamiques sur le Web Sujet 17 : Le pay per click (PPC) Sujet 18 : Le CPM Sujet 19 : Le Screendising Sujet 20 : Le positionnement publicitaire des Sites Web Sujet 21 : Le référencement d’un site en Flash Sujet 22 : Les communautés sur Internet Sujet 23 : Le Peer To Peer Sujet 24 : Le Cyber squatting Sujet 25 : Le Streaming sur Internet Sujet 26 : Les Rebots des moteurs de recherche Sujet 27 : Le référencement sur les méta-moteurs Groupe 3ème IHEC 2 : Sujet 28 : Le fichier .htaccess Sujet 29 : Le métier Web master Sujet 30 : Le cahier des charges pour un site de ecommerce Sujet 31 : Les Jeux en ligne Sujet 32 : Le tourisme sur Internet Sujet 33 : l’ergonomie et l’usability du site de commerce électronique Sujet 34 : Le B To B Sujet 35 : Le B To C Institut Des Hautes Études Commerciales De SOUSSE Année Universitaire 2004-2005 ______________________________________________________________________________________Page 4 / 38 Sujet 36 : Le C To C Sujet 37 : L’EDI Sujet 38 : La GED (gestion électronique des documents) Sujet 39 : La téléphonie sur Internet Sujet 40 : Les Logiciels Libres Sujet 41 : Le site-jobbing Groupe 3ème IHEC 1 : Sujet 42 : Les Sites concédés Sujet 43 : La Google dance Sujet 44 : Les programmes adwords et adsenses de Google Sujet 45 : Le Yahoo Search Technology Sujet 46 : Le Référencement d’un site en Frame Sujet 47 : Le fichier robots.txt Sujet 48 : La popularity d’un site Web Sujet 49 : L’ERP Sujet 50 : Le CRM Sujet 51 : Le e-business Sujet 52 : Le XML Sujet 53 : La Web agency Sujet 54 : e-commerce et sécurité Sujet 55 : Écrire pour un site Web Institut Des Hautes Études Commerciales De SOUSSE Année Universitaire 2004-2005 ______________________________________________________________________________________Page 5 / 38 Travaux Pratiques N : 1 I. Définition du commerce électronique Le commerce électronique peut être défini comme l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales. Il recouvre toute opération de vente de biens et de services via un canal électronique. Internet n’est donc qu’un support parmi d’autres du e-commerce avec, entre autres, l’EDI (échanges des données informatisées), le Minitel (en France) voire même le téléphone (Audiotel) ou la télévision (Pay- Per-View). Si le commerce électronique n’est pas un phénomène nouveau, le développement très rapide d’Internet et des NTIC lui apporte une nouvelle dimension, puisqu’il permet en théorie de toucher le marché mondial à moindre coût. Cette révolution s’accompagne d’un élargissement de l’offre des biens traditionnels, de l’apparition de nouveaux types de biens (comme les biens informationnels digitaux : logiciels, publications électroniques, …) et de nouveaux acteurs (Fournisseurs de services Internet, moteurs de recherche, portails, …). A ce titre, la notion de commerce électronique est de plus en plus confondue et réduite au processus de vente de biens et services sur Internet. Elle s’intègre au cadre plus général du business, que l’Electronic Business Group définit comme « l’utilisation de tout ou partie des technologies d’Internet pour transformer le fonctionnement des activités principales de la chaîne de valeur de l’entreprise en vue d’en dégager une valeur, économique supérieure directe ou indirecte » Trop souvent assimilé à la seule transaction en ligne (l’acte de vente en lui-même), le e-commerce englobe en fait toutes les étapes traditionnelles de la vente, en amont (recherche du client, diffusion d’informations commerciales, gestion des commandes, livraison) comme en aval (fidélisation, service après vente, relance). Il nécessite la mise en place d’outils spécifiques et l’adaptation des structures déjà existantes au sein de l’entreprise. Le site commercial, vitrine de l’entreprise sur Internet et lieu de vente, n’est donc qu’un élément du processus de vente en en ligne, au même titre que l’emploi de la messagerie électronique pour optimiser la relation client ou la création d’un extranet pour uploads/s1/ e-commerce 23 .pdf