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F.L.E Cours Ecrire un mail/ un message/ un courriel Formules de salutations L'é

F.L.E Cours Ecrire un mail/ un message/ un courriel Formules de salutations L'écrit en français reste formel. Ecrire un message, une lettre , c'est : - une stratégie sociale. - des formules de salutation et de clôture qui doivent être adaptées à la nature et au rang de l'interlocuteur. 1. Commencer une lettre/ un courriel formel : 1. Bonjour Madame, Monsieur, a) au directeur d'un établissement qu'on connaît 2. Bonjour Madame Y, b) A un monsieur qu'on connaît 3. Bonjour Monsieur X, c) A un établissement quand on ne connaît personne. 4. Bonjour Monsieur le Directeur, d) A une dame qu'on connaît 5. Bonjour, e) À un enseignant/ une enseignante 2. Schéma des formules de politesse pour finir une lettre : DU MOINS FORMEL AU PLUS FORMEL 1. L'expression la moins formelle est Cordialement, elle peut d'ailleurs être améliorée par « Bien cordialement » : Cette forme s'utilise beaucoup pour signer des e-mails professionnels ou commerciaux, l'e-mail étant par nature moins formel qu'une lettre. « Bien à vous » ( devient la formule la plus utilisée sur support électronique, « elle tend à officialiser cette horizontalisation et cette déhiérarchisation des rapports sociaux amplifiées par l'usage des réseaux numériques »). À utiliser dans les rapports professionnels de type horizontal : exprime la distance sans trop de hiérarchie. 2. Ensuite vient « Avec mes sincères salutations ». Ceci est tout à fait approprié pour une lettre qui se veut polie mais sans formalisme excessif. C'est également approprié pour signer un e-mail. Un intermédiaire entre cette forme et la précédente est « Sincères salutations ». 3. Les formules suivantes sont appropriées pour signer une lettre écrite à un employeur potentiel, un juge, un avocat, un ministre, etc. Et aussi pour signer un e-mail dans le cas (assez rare) où il est rédigé dans l'esprit d'une lettre. – Veuillez agréer, [titre], l'expression … - de mes sincères salutations, ou encore - de mes salutations distinguées - de mes sentiments les meilleurs/les plus sincères (attention à celle-ci! Elle s'adresse à une personne du même sexe uniquement afin d'éviter toute ambiguïté !) Exercez-vous : Formules d'adresse Formule de clôture Vous écrivez un mail à un employé ( EDF/GDF, banque, assurance) Bonjour Monsieur/ Bonjour Madame Madame, Monsieur Cordialement, Avec mes sincères salutations 1 Vous écrivez à un enseignant Bonjour Monsieur X Bonjour Madame Y Cordialement, Sincères salutations À un étudiant Salut, coucou, Hello, Bonjour A +, bisous, biz, Au DRH ( Directeur/Directrice des Ressources Humaines) pour trouver un stage, un emploi ou envoyer un CV ( curriculum vitae) Mail : Bonjour Monsieur X/ Madame Y Lettre (en-tête à gauche : « à l'attention du Directeur des Ressources Humaines, Monsieur X »)) Veuillez accepter/agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées. À un employeur pour un travail d'été Bonjour Monsieur X Bien cordialement, Veuillez accepter mes sincères salutations Voici quelques soucis de la vie quotidienne auxquels on peut être confronté. Choisissez une situation suivante et par 2, écrivez un mail pour expliquer votre situation et demander à ce qu'elle soit régularisée (au choix): Consignes : 30 minutes – commencez par vous présenter – expliquez la situation en utilisant le présent et le passé composé – terminez par une formule de politesse Au choix 1. Vous écrivez à votre agence immobilière ou votre propriétaire pour informer (au choix): - qu'il y a une fuite d'eau sous l'évier ( lavabo de la cuisine) - qu'il y a des rats dans l'appartement - que les volets roulants sont cassés - que la caution que vous avez versée en début d'année ne vous a pas été restituée et que vous voudriez la récupérer. 2. Vous écrivez à votre banquier que vous souhaitez prendre rendez-vous pour (au choix) : - ouvrir un compte courant avec chéquier et carte bancaire, prélèvements automatiques (gaz et électricité) - faire opposition à votre carte bancaire - signaler, après avoir appelé, que vous avez été victime d'une escroquerie ( = un vol) sur Internet lors d'une Vente à Distance. - Vous allez être à découvert ce mois-ci et vous allez devoir payer des agios . Vous voulez négocier la solution la moins problématique pour vous. - Faire un virement (transférer de l'argent d'un compte sur un autre compte en France ou à l'étranger) 3. Vous écrivez un mail à votre agence de téléphonie mobile ( free/ Bouygue/SFR...) pour dire qu'il y a eu erreur sur votre abonnement : vous payez beaucoup trop. 4. Vous voulez ouvrir un compte EDF ( électricité) dans votre appartement. Téléphone r pour s e renseigner sur un logement Vous venez de trouver une annonce de location, vous devez prendre contact avec le propriétaire. Qu'allez-vous lui demander? Complétez le dialogue suivant avec les mots ci-dessous : le contrat de location- un arrêt de bus ( x2)- l'annonce- le loyer- charges comprises-chèque de caution- fiche de paie- une caution ( x2) - en avance- par hasard-à proximité Sonnerie de téléphone 2 - Oui/ allo ?// - Oui/Bonjour monsieur/ je vous appelle concernant l'annonce pour votre appartement// Oui/ donc je voulais savoir à combien s’élevait le loyer // - Alors c’est 450 euros par mois charges comprises// vous avez l’eau/ l'électricité/le gaz et le chauffage// - D’accord/ et vous demandez une caution // - Oui/ oui/ une caution est exigée et elle équivaut à un mois de loyer// - Et s’il vous plaît/ j’aimerais savoir à quelle date le loyer doit-il être payé // - Le 1er de chaque mois/ en avance-// - Oui / pas de soucis/Combien y a-t-il de pièces // - Euh 5/ Vous avez une chambre/ une S de B/ une cuisine/ un salon et une salle à manger// - Et vous acceptez les animaux // - Ah non je suis désolé// - Y aurait-il un parking par hasard-// -Oh oui vous en avez un derrière l’immeuble// -D’accord et des commerces -à proximité // - Alors vous avez un supermarché à 2 minutes d’ici et un centre commercial à 10 minutes environ// - Oh c’est pratique/ est ce qu’il y aurait aussi/ j’aimerais savoir s’il y aurait un arrêt de bus pas très très loin// - Il y a un arrêt de bus en bas de l’immeuble et une station de métro un peu plus loin// - Ok parfait/ quand serait-il possible de le visiter // - Euh disons demain à 14h // - Très bien/ est ce qu’il serait possible de signer. le contrat de location. dès demain // - Oui bien sûr// Dans ce cas n’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité/ vos 3 dernières fiches de paie ou celles de vos parents si vous êtes étudiante/ le chèque de caution et celui du loyer// - D’accord entendu/ à demain // – A demain/ bonne journée à vous// uploads/s3/ cours-1-courriel.pdf