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DU Modèles de l’Economie Numérique Informatique – Economie – Management - Droit

DU Modèles de l’Economie Numérique Informatique – Economie – Management - Droit 3è promotion - 2003/2004 Etat de l’Art du E-Learning Walid Kassem, Ahmad Mounajed, Nadia Saadoun Projet du module 4.1 : Management et NTIC Projet soutenu le 16/02/2004 Etat de l’Art du E-Learning Résumé L'application des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) au domaine de la formation a conduit à la création de cette nouvelle réalité appelée e-learning. Décrit comme le mariage du multimédia (son, image, texte) et de l'Internet (diffusion on line, interactivité) le e-learning apparaît à beaucoup comme le second souffle du marché de ces technologies. Tous les publics sont visés, cadres, techniciens, publics, etc. Actuellement, les domaines qui utilisent ce mode d’apprentissage sont les langues et la bureautique avec 70% des volumes, mais aussi des formations métiers avec environ 20%. La connexion entre réel et virtuel s’effectue à travers des plate-formes. La plate-forme est un outil de diffusion et de gestion des connaissances, associant des contenus de cours à des moyens de communication, des outils d’entraînement et d’évaluation. Les plate-formes sont très nombreuses et offrent un choix très varié de services pour les usagers. Si le e-learning permet de cumuler les avantages de la personnalisation et de la démultiplication et ne présente que peu d'inconvénients, il représente, cependant, un changement fort des habitudes de travail des utilisateurs et des formateurs. Mots clés Acquisition des connaissances Apprentissage à distance - E-learning - Formation à distance - NTIC- Plate-forme e-learning. Walid Kacem, Ahmad Mounajed, Nadia Saadoun, Université de Paris 2, 2004 2 Etat de l’Art du E-Learning Abstract The application of Information and Communication Technologies (ICT) to the training area led to the creation of this new reality called e-learning. Described like the marriage of multi-media (sound, image, text) and of the Internet (diffusion on line, interactivity) the e-learning appears with much like the second breath of the market of these technologies. All the public ones are aimed, frameworks, technicians, public, etc. Currently the fields most concerned are the languages and office automation with 70% of volumes, but also the training trades, approximately 20%. Connection between reality and virtual is carried out through platforms.The platform is a tool of dissemination and knowledge management, associating contents of course means of communication, tools of drive and evaluation.The platforms are very numerous and offer a very varied choice of services for the users. If the e-learning makes it possible to cumulate the advantages of personalization and of reduction and presents only few disadvantages, it, however, represents a strong change of the practices of work of the users and trainers. Keywords Acquisition of knowledge - E-learning - E-learning platform - E-training - ICT. Walid Kacem, Ahmad Mounajed, Nadia Saadoun, Université de Paris 2, 2004 3 Etat de l’Art du E-Learning Table des matières AVANT-PROPOS .......................................................................................................... 6 I – MIEUX COMPRENDRE LE E-LEARNING ............................................................... 7 I.1. CONCEPTS DE BASE DU E-LEARNING ................................................................................ 7 I.1.1. E-learning et e-formation ............................................................................... 7 I.1.2. Autres modes de formations .......................................................................... 8 I.1.3. Quelques comparaisons ................................................................................ 9 I.1.4. Réglementation du e-learning ........................................................................ 9 I.2. APPLICATIONS DU E-LEARNING ..................................................................................... 11 I.2.1. Dans quels domaines se développe la e-formation ? ................................... 12 I.2.2. La e-formation et l’ étudiant ......................................................................... 12 I.2.3. La e-formation et l’entreprise ....................................................................... 13 I.2.4. Avantages d’une session de e-formation ..................................................... 13 I.3. CONCLUSION : ENJEUX DU E-LEARNING ......................................................................... 17 II – QUELLE SOLUTION OPTER ? ............................................................................. 20 II.1. INFRASTRUCTURES DU E-LEARNING ............................................................................... 20 II.1.1. Principales plates-formes de e-learning ...................................................... 20 II.1.2. Synchrones et asynchrones, en direct ou en décalé ................................... 24 II.2. LES SOLUTIONS : DU PORTAIL À LA PLATE-FORME ........................................................... 27 II.2.1. Netop School 2.0: une plate-forme technique pour le e-learning ................ 27 II.2.2. Atos-Origin mise sur le e-learning en mode synchrone ............................... 27 II.2.3. Mediapluspro, un portail d'auto-formation en situation réelle ...................... 28 II.2.4. LearningSpace de Lotus, un poids lourd des plates-formes ....................... 29 II.3. PROJETS DE E-LEARNING ........................................................................................... 30 II.3.1. Outils et fonctions du e-learning ................................................................. 30 II.3.2. Démarche pour conduire un projet de e-learning ........................................ 32 III – QUEL AVENIR POUR LE E-LEARNING? ............................................................ 36 III.1. LE E-LEARNING DANS LE MONDE ................................................................................. 36 III.1.1. Le e-learning en France ............................................................................. 36 Walid Kacem, Ahmad Mounajed, Nadia Saadoun, Université de Paris 2, 2004 4 Etat de l’Art du E-Learning III.1.2. Le e-learning aux Etats-Unis ...................................................................... 40 III.1.3. Limites culturelles et opportunités fonctionnelles ....................................... 42 III.2. PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION DU E-LEARNING ................................................................. 43 III.2.1. Echec ou réussite ...................................................................................... 43 III.2.2. Taille du marché et perspectives d’évolution ............................................. 44 CONCLUSION ............................................................................................................. 45 GLOSSAIRE ................................................................................................................ 46 BIBLIOGRAPHIE ......................................................................................................... 53 Walid Kacem, Ahmad Mounajed, Nadia Saadoun, Université de Paris 2, 2004 5 Etat de l’Art du E-Learning Avant-propos Aujourd’hui, la matière grise représente la principale richesse d’un pays. C’est aussi l’atout compétitif majeur d’une entreprise, ainsi que pour des parents où la formation de leurs enfants constitue aujourd’hui la meilleure dot : « You earn what you learn ». La formation devient donc un enjeu essentiel. Or, chaque jour, les technologies progressent, les métiers évoluent, l’organisation change, les méthodes de management se transforment. Les besoins augmentent tant pour la formation initiale que continue. Mais les budgets disponibles et surtout le temps qu’il est possible de dégager ne sont pas extensibles à l’infini. C’est la raison pour laquelle les outils construits sur l’Internet, qui offrent d’immenses atouts (outre l’économie considérable en temps et en déplacement) émergent à très grande vitesse dans les pays qui ont pris de l’avance (notamment en Amérique du Nord). Avec l’avènement des NTIC, nous devons, dès à présent, « penser apprentissage rapide et efficace », avec un minimum de problèmes d’organisation, de logistique et surtout de perte de temps. L’e-learning est la solution. C’est le nom donné actuellement à une phase importante de l'introduction des NTIC dans la formation. Il s'agit d'une évolution rapide des technologies pour l'apprentissage, rendue possible par le développement planétaire de l'Internet. L’objectif de notre projet est de réaliser un « état de l’art du e-learning ». Pour ce faire, nous avons structuré notre document en trois parties : - Dans la première partie, seront présentés les concepts de base du e-learning, les différents modes de formation, ainsi que les enjeux du e-learning. - La seconde partie, plus technique, nous permettra de présenter les différentes stratégies et plates-formes du e-learning. Nous aurons également un chapitre avec quelques études de cas. - La troisième partie consiste à présenter quelques statistiques et les perspectives d’évolution du e-learning. Enfin, une conclusion clôturera ce dossier. Nous tenons à remercier nos professeurs, Michel De Rougemont, Halim M’Silti, Mélissa Saadoun, Gilles Le Blanc, Georges Châtillon, qui nous ont permis de découvrir les nouvelles facettes de l’économie numérique. Nos plus vifs remerciements à notre professeur Mme Mélissa Saadoun, qui nous a permis de découvrir le monde du e-learning. Walid Kacem, Ahmad Mounajed, Nadia Saadoun, Université de Paris 2, 2004 6 Etat de l’Art du E-Learning I – Mieux comprendre le e-learning Comprendre est le commencement d’approuver. Spinoza I.1. Concepts de base du e-learning I.1.1. E-learning et e-formation Le e-learning consiste à utiliser les ressources de l’informatique et de l’Internet pour acquérir, à distance, des connaissances. Ce type d’apprentissage, constituant une des facettes du e-learning, se différencie par l’utilisation de la technologie Web. Ces applications et ces contenus sont dispensés via un ordinateur relié à un intranet, à un extranet ou encore à Internet. Les contenus constituent une étape plus avancée que l’utilisation du CD-Rom ou les cours sont dispensés en salle. Le e-learning est un domaine révolutionnaire, un changement dans le champ de l’apprentissage. Les instructions qu'il offre en ligne peuvent être fournies n’importe quand et n’importe où par une gamme très vaste de solutions d'apprentissages électroniques telles que les groupes de discussions, les cours virtuels « en live », vidéo et audio, Web chat, simulations. Quelles différences entre e-learning et e-formation ? La e-formation est liée à Internet. D'ailleurs, les anglo-saxons utilisent la notion de « web-based training ». Brandon Hall, spécialiste américain de la e-formation, définit la e-formation comme « un programme de formation qui est accessible via un navigateur* Internet, à travers Internet ou un intranet. En utilisant le Web, ou le Web d'un intranet pour la formation, on fait référence par définition à l'environnement visuel et interactif propre à Internet. » La notion de e-formation1 s'insère dans le cadre des formations dites « à distance ». L'objectif étant le même : réduire le temps de présentiel, c'est-à-dire le moment où l'on regroupe les personnes à former avec le formateur dans un même lieu et à la même heure. Plusieurs modèles de e-formation co-existent en fonction de la place accordée à ce distanciel. Principalement, le marché propose 3 modèles de e-formation. Formation exclusivement en ligne sans tutorat Formation exclusivement en ligne avec tutorat Formation en ligne et en présentiel avec tutorat en 1 Nous utiliserons dans la suite du document, e-learning ou e-formation pour désigner le même concept. Walid Kacem, Ahmad Mounajed, Nadia Saadoun, Université de Paris 2, 2004 7 Etat de l’Art du E-Learning ligne Proche du service fourni par un CD-Rom ou uploads/s3/ etat-de-l-x27-art-du-e-learning.pdf