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INITIATION AUX MEDIAS SOCIAUX OBJECTIFS Permettre aux participants de comprendr

INITIATION AUX MEDIAS SOCIAUX OBJECTIFS Permettre aux participants de comprendre le concept de Blogging, d'apprendre à créer/animer un blog, et de se familiariser avec les meilleures techniques d'animation de blog. CIBLE Professionnels et étudiants MÉTHODE Communication + Ateliers pratiques PARTIE A : Réseaux Sociaux : quels enjeux ? PARTIE B : Création et Optimisation de Comptes. PARTIE C : Rédaction Web. PARTIE D : Création d’un Blog. PARTIE E : Création de contenu. PARTIE F : Protection des données personnelles. PARTIE A : RÉSEAUX SOCIAUX : QUELS ENJEUX ? Les médias sociaux désignent un ensemble de technologies, de contenus et d’interactions qui permettent de créer des réseaux sociaux, c’est à dire des groupes d’individus ou d’entités qui sont reliés entre eux par des liens. La nature de ces liens dépend du média social qui va servir de support au réseau : amis Facebook, relations LinkedIn, followers Twitter… “Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modiﬁent ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.” Comme l’indique Wikipédia ; le web social se constitue de différents services permettant aux utilisateurs d’interagir et de développer des échanges. Les médias sociaux incontournables qui sont le plus utilisés et qui ont du sens pour votre activité : Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, WhatsApp et LinkedIn. PARTIE B : CRÉATION ET OPTIMISATION DE COMPTES. Facebook -lancé le 4 février 2004, par Mark Zuckerberg Il est important de distinguer les proﬁls des pages. Proﬁle Facebook Page Facebook VS Proﬁle Facebook Un proﬁl concerne une personne physique : il fournit des informations sur l’identité, les centres d’intérêts, le parcours, les coordonnées d’une personne. Page Facebook Une page elle, concerne une raison sociale (une entreprise, un commerce, une association…). On y trouve des informations destinées à des prospects ou des clients : l’activité, les actualités, les événements, l’offre de produits ou services, les moyens de contact, l’adresse pour s’y rendre etc… La création d’une page Facebook est obligatoirement rattachée à un proﬁl personnel. Vous devez avoir au moins 13 ans pour pouvoir créer un compte Facebook. 13 1. Création et optimisation de votre compte personnel • Accédez à www.facebook.com/r.php. • Saisissez le nom dont vous vous servez au quotidien. • Saisissez votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail. • Déﬁnissez un mot de passe dont vous êtes certain de vous rappeler. • Sélectionnez votre date de naissance et votre sexe. • Cliquez sur Inscription. • Pour ﬁnaliser la création de votre compte, vous devez conﬁrmer votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile. Comment créer votre compte personnel Facebook Pour ﬁnaliser la création de votre compte, vous devez conﬁrmer votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile. Pour créer votre page Facebook professionnelle, rien de plus simple : (Seule condition requise, avoir déjà un compte personnel sur le réseau social). Créez votre page Facebook • Cliquez sur le lien "Créer une Page" via la page d’accueil. • Entrez ensuite les identiﬁants de votre compte Facebook : Nom d'utilisateur et mot de passe. • Choisissez le type d’activité et suivez la procédure d’enregistrement en répondant aux questions et en entrant le nom de votre entreprise. • Ajoutez votre logo en photo de proﬁl et ajoutez une autre photo pertinente, en rapport avec votre activité, en tant que photo de couverture. Lorsque votre page est créée, vous devez faire parler d’elle et « collectionner » des fans. (Les fans sont donc les membres de cette page qui s’inscrivent pour suivre vos actualités.) Pour cela, il existe plusieurs solutions : • Invitez les contacts de votre boîte e-mail • Suggérez aux amis de votre proﬁl personnel Facebook de devenir fan de la page. 2. Faire connaître sa page Lorsque votre page est créée, vous devez faire parler d’elle et « collectionner » des fans. (Les fans sont donc les membres de cette page qui s’inscrivent pour suivre vos actualités.) Pour cela, il existe plusieurs solutions : • Invitez les contacts de votre boîte e-mail • Suggérez aux amis de votre proﬁl personnel Facebook de devenir fan de la page. 2. Faire connaître sa page N'annoncez pas l'existence de votre page trop tôt ! Attendez d'y avoir inséré un minimum de contenu et que les paramètres de description soient bien remplis ! Une page toute vide n'est pas très attractive ! Note 3. Faites vivre cette page en insérant du contenu régulièrement Maintenant que votre page est prête, il vous faut l’animer en proposant du contenu régulier et intéressant à vos « fans ». Ce contenu peut être très variable et publié sous différentes formes aﬁn de dynamiser votre page et la rendre la plus vivante possible. Vous pouvez y partager par exemple : • Les projets sur lesquels vous travaillez ou faire le teaser d'un lancement proche. • Les nouveautés en tous genres bien entendu (nouvel employé, nouvelle installation, nouveau produit). Des photos de votre équipe, de vos locaux ou d’un évènement auquel vous avez participé. Photos Des vidéos Un lien vers un article intéressant ou une information utile en rapport avec votre activité que vous avez lu quelque part. Et bien sûr des liens directs vers votre site pour annoncer une promotion intéressante, ou la publication d’un article de blog. IMPORTANT : Gardez toujours à l’esprit que le but de ces publications est d’interagir avec les membres de votre page et de vous faire connaître. Plus une publication sera pertinente et originale, plus elle aura de chances d’être partagée par vos fans et diffusée au plus grand nombre ! Utilisez un ton proche lorsque vous communiquez et n'hésitez pas à vous adresser directement à vos visiteurs et à discuter avec eux lorsqu'ils commentent vos publications. UTILE: Si vous organisez un événement, sachez que cette page Facebook vous permettra aussi d’inviter directement vos fans grâce à la fonctionnalité «Evénement» : ils recevront votre invitation via leur compte. Un moyen rapide et simple de recruter des participants et de relayer l'évènement. Faites à quelques règles importantes ! Si l'exploitation d'une page Facebook est simple, il faut néanmoins faire attention à quelques règles d'utilisation : La plus importante est encore une fois la différence entre une page Facebook et un proﬁl Facebook. • Si vous êtes une entreprise, il est IMPÉRATIF de créer son compte sous une page professionnelle. • Facebook sanctionne sévèrement les tricheurs ! (Suppression pure et simple de vos données) Un proﬁl personnel est lié à une personne physique et une page à une entreprise ou une activité! Le contenu que vous postez est public et susceptible d'être partagé sur les proﬁls de vos fans. Il faut donc évidemment faire attention à bien gérer les propos et publications. Surtout si vous parlez au nom de votre entreprise ! Les concours : Facebook a un règlement très strict et qui change souvent concernant les concours. Avant de vous lancer, renseignez-vous bien sur les conditions d'utilisation. WhatsApp WHATSAPP Le potentiel et les avantages de WhatsApp En 2016, l’application compte un milliard d’utilisateurs actifs dans le monde, et plus de 30 milliards de messages échangés au quotidien. WhatsApp a l’avantage d’être gratuite, compatible avec tous les types de smartphones, sécurisée et cryptée. Elle mixe intelligemment les fonctionnalités de Skype et de Messenger, le tout réuni en une seule et même application. Par ailleurs, WhatsApp permet de créer une forte proximité, et donc d’augmenter la visibilité et l’engagement. Un message envoyé d’une entreprise ou d’une marque sur cette application se doit d’être court et pertinent, aﬁn d’être mieux réceptionné (et non être jeté à la corbeille comme la majorité des mails promotionnels). De plus, il est possible d’envoyer un même message à 250 numéros. Utilisez WhatsApp de façon efﬁcace WhatsApp peut être utilisé en tant que SAV : recueillir les avis des clients après un achat, répondre aux éventuelles questions, expliquer une démarche à l’aide d’une vidéo ou d’un message vocal, informer des mises à jours de produits et service, etc. En tant que moyen de communication pur et dur, WhatsApp permet de relayer des offres promotionnelles et de, pourquoi pas. Créez des listes de diffusion Avec la fonctionnalité de la Liste de Diffusion, vous pouvez envoyer un message à plusieurs contacts à la fois. Les Listes de Diffusion sont des listes de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des messages de diffusion. Une fois qu'elles sont créées, elles sont elles sont enregistrées et vous n'aurez plus à sélectionner vos contacts à chaque fois que vous voulez leur envoyer un nouveau message. Ouvrez WhatsApp. • Allez dans l'écran Discussions > Bouton Menu > Nouvelle diffusion. • Appuyez sur + ou saisissez des noms de contacts pour choisir les destinataires à partir de votre liste des contacts. • Appuyez sur Terminer. • Appuyez sur Envoyer. Cela va créer une nouvelle liste de destinataires pour la Liste de Diffusion. Lorsque vous envoyez un message à la Liste de Diffusion, il va être envoyé uploads/s3/ initiation-aux-medias-sociaux-bdt2020-pdf 1 .pdf