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Rapport de stage 2020/2021 Rapport de stage Rapport de stage 2020/2021 Remercie

Rapport de stage 2020/2021 Rapport de stage Rapport de stage 2020/2021 Remerciement........................................................................................................................................2 Introduction...........................................................................................................................................5 I. Présentation de l’entreprise...........................................................................................................6 1. Renault commerce :...................................................................................................................6 2. Activité automobile....................................................................................................................6 3. L’histoire de Renault au Maroc :.................................................................................................7 4. Organigramme............................................................................................................................8 5. Stratégie du groupe Renault.......................................................................................................8 6. Objectifs, mission et valeurs de la société..................................................................................9 II. Environnement de l’entreprise.......................................................................................................9 1. Positionnement sur le marché :..................................................................................................9 2. Fournisseurs.............................................................................................................................10 3. Concurrents..............................................................................................................................10 4. Environnement écologique.......................................................................................................10 III. Renault Maroc..........................................................................................................................10 1. Succursale Renault Place Bandoeng :.......................................................................................10 2. Fiche d’identité.........................................................................................................................11 3. Systèmes de communication....................................................................................................11 4. Clients.......................................................................................................................................12 5. Le financement des ventes :.....................................................................................................12 IV. Les taches exécutées :..............................................................................................................13 1. Service commerciale.................................................................................................................13 2. Dossier de la commande:.........................................................................................................14 3. Mon ressenties.........................................................................................................................15 Conclusion............................................................................................................................................17 Référence.............................................................................................................................................18 Rapport de stage 2020/2021 Table de figure Figure 1: L'organigramme de Renault Maroc.........................................................................................8 Figure 2: Renault Bandoeng.................................................................................................................11 Figure 3: caractéristiques des véhicules...............................................................................................13 Figure 4: informations des clients........................................................................................................13 Figure 5:fleet quotation........................................................................................................................14 Figure 6: facture proforma...................................................................................................................14 Rapport de stage 2020/2021 Introduction Le secteur automobile a toujours figuré parmi les principales préoccupations des pouvoirs publics, depuis la création de la Société nationale de l’Assemblage et de la construction automobile (SOMACA) en 1958 et l’incitation à une grande valorisation locale jusqu’à la conclusion en 1995 de la première convention sur la voiture économique avec le constructeur Fiat pour faire face au rétrécissement de la Demande sur le produit national au profit de la voiture d’occasion importée. Ainsi, Renault est un des acteurs les plus influents sur le marché de l’automobile avec le lancement de la marque Dacia et l’ouverture de l’usine de Tanger. C’est en tenant compte de ces différents éléments, que j’ai choisi Renault Maroc comme structure d’accueil pour la réalisation de ce stage d’une durée d’un mois. Plus largement ce stage d’observation a été l’opportunité pour moi d’appréhender le domaine professionnel et plus particulièrement le secteur du commerce et de vente VN (voiture neuve) et Connaître les compétences nécessaires pour l’exercice de ce métier. Rapport de stage 2020/2021 I. Présentation de l’entreprise 1. Renault commerce : Le groupe Renault (est un constructeur automobile français).Il est lié aux constructeurs japonais Nissan depuis 1999 et Mitsubishi depuis 2017 ,à travers l'alliance Renault-Nissan-Mitsubishi qui est, au premier semestre 2017, le premier constructeur automobile mondial. Le groupe Renault possède des usines et filiales à travers le monde entier. Fondée par les frères Louis, Marcel et Fernand Renault en 1898, l'entreprise joue, lors de la Première Guerre mondiale, un rôle essentiel (activités d'armement, production de moteurs d'avion, du char Renault FT). Elle se distingue ensuite rapidement par ses innovations, en profitant de l'engouement pour la voiture des « années folles » et produit alors des véhicules haut de gamme. 2. Activité automobile  Concevoir Pour concevoir des voitures centrées sur les besoins et les attentes de ses clients, le groupe s’appuie sur la fonction Renault Engineering qui regroupe l’ensemble des ingénieries mondiales de Renault. Elle s’appuie sur les principaux métiers de l’ingénierie basée en France, ainsi que sur les centres de développement situés au plus proche des grands marchés.  Fabriquer Par la mise en œuvre de méthodes standards et leur amélioration continue le système de production Renault (SPR) répond à la double exigence de fabriquer un produit sans défaut et de le livrer à l’heure au client. Pour la fabrication et la logistique, le principal enjeu porte sur la capacité des usines à gérer la diversité des véhicules sur une même ligne.  Vendre Rapport de stage 2020/2021 Le rythme de lancement des nouveaux produits a conduit le réseau commercial à renforcer ses processus de commercialisation afin de maximiser le potentiel de chacun des nouveaux modèles. 3. L’histoire de Renault au Maroc : 1928: En février, implantation de Renault sous le nom SOMAR. 1967 : SOMAR devient Renault Maroc, détenue à 50% par Renault et à 50% par SNI (société national d’investissement). 1996: Signature du contrat véhicule économique léger entre Renault Maroc et les autorités marocaines. 1999: En mars, lancement de fabrication de Kango véhicule utilitaire économique léger. 2000: Renault devient majoritaire dans Renault Maroc en portant sa participation à 80% du capital. Renault Maroc reprend 100% de SIAB (importateur exclusif Nissan). 2002: lancement de la marque Dacia et commercialisation de la gamme PICK- UP et supernova. 2003: lancement de la marque Renault Samsung Motors et commercialisation de la SM5.Lancement du projet L90 Maroc. 2004: janvier : signature de la convention « Voiture Economique Renault Kango ». Juillet : lancement de la dacia solenza pour une commercialisation exclusive auprès des taxis urbains. 2005: Juin : signature du partenariat entre Dacia Logan et l’Equipe Nationale de football du Maroc. 2007: Création en Octobre de RCI Finance Maroc (filiale de RCI Banque) signature d’un protocole d’intention entre l’Alliance Renault-Nissan et le Royaume du Maroc pour l’implantation du complexe industriel « Renault Tanger Méditerranée » dans le nord du Maroc. Rapport de stage 2020/2021 2008: Signature des accords définitifs entre l’Alliance Renault-Nissan et le royaume du Maroc confirmant la réalisation du projet d’implantation d’un complexe «Renault Tanger Méditerranée ». 2009: Lancement de Laguna Coupé, Koleos Diesel, Mégane berline et coupé, Scénic et Dacia Sandero. 2010: Lancement de Fluence. 4. Organigramme Figure 1: L'organigramme de Renault Maroc 5. Stratégie du groupe Renault D'après les informations fournies par la maison Renault, nous avons constaté que sa stratégie est celle de Renault S.A.S et qui se base sur : Premièrement, la concentration des investissements et des programmes de recherche et développement sur les projets stratégiques, et l’accentuation de la politique de réduction des coûts fixes, notamment par la maîtrise de la masse salariale. Rapport de stage 2020/2021 Deuxièmement, la maîtrise et la gestion d’encaissement décaissement de l’entreprise car à travers les informations ayant entre les mains, la société Renault risque de tomber dans un problème de liquidité lié à la crise financière actuelle. Troisièmement, le rajout des nouveaux produits à la gamme de Renault pour la validation de la politique d’innovation. Pour cela Renault envisage de lancer 8nouveaux produits (dont Nouveau Renault Scenic) ainsi que de Nouvelle Mégane Renault Sport, Clio phase 2 et Trafic phase 3. 6. Objectifs, mission et valeurs de la société Etant donné que Renault est considéré comme le numéro un au Maroc depuis plusieurs années, bien évidemment son objectif majeur est de le rester. D’autant plus que Renault Maroc s'est fixé depuis sa création comme objectif d'être la référence en matière de qualité de service vente et après vente. En plus de cela, Renault Maroc vise à augmenter sa part de marché en volume et réaliser ainsi un taux de pénétration de 14% pour certifier son statut de leader. Enfin, la société a pour objectif de pénétrer le marché de Coca-cola. D’un autre côté, Renault Maroc s'est donnée pour mission de développer l'industrie automobile et ce, en créant à Tanger une usine de montage. Ce projet aura pour effet d'augmenter les offres d'emplois à 50 000 offres. Le groupe a également pour mission de maintenir son positionnement sur le marché Marocain. Pour ce qui est des valeurs, les plus affichées par Renault Maroc, on cite notamment l'innovation, l'ambition, la responsabilité et surtout l'implication des employés dans la gestion de l'entreprise. Le Groupe valorise l'esprit de liberté, assure la transparence de l'information et l'équité. II. Environnement de l’entreprise 1. Positionnement sur le marché : Avec plus de 30 000 véhicules vendus en 2007, le groupe Renault est leader du marché automobile marocain. Ses marques Renault et Dacia se positionnent respectivement à la première (16,9 % de parts de marché) et à la deuxième place (12,2 %) du marché. En 2007, les ventes de voitures au Rapport de stage 2020/2021 Maroc ont franchi pour la première fois la barre des 100 000 véhicules. En 2008, la marque Renault a confirmé son leadership en conservant pour la troisième année consécutive la première place du marché marocain, avec près de140 000 véhicules vendus. 2. Fournisseurs Les fournisseurs contribuent à 80% du coût total d’un véhicule, pour cela Renault tend à susciter l’engagement de ses fournisseurs en les intégrant et les impliquant fortement dans son processus de développement durable, à travers la signature de divers contrats de partenariat, offrant de nombreux avantages et facilités pour les deux parties. Contrôler son marché amont, est pour Renault un défit et un objectif primordial à atteindre. 3. Concurrents Quoique leader de son marché, Renault Maroc n'échappe pas à la concurrence qui devient de plus en plus rude. Bien évidemment, toute société opérant dans le secteur automobile constitue un concurrent pour Renault. Ainsi, parmi ses principaux concurrents, on cite Citroën, Fiat, Ford, Toyota… 4. Environnement écologique Depuis plus de 10 ans, Renault est engagé dans une importante politique environnementale qui vise à réduire les impacts écologiques néfastes des usines de construction sur l'environnement. Elle a ainsi créé un projet sous le nom de "Renault eco²" qui vise à produire des voitures qui respectent l'environnement. D’une autre part, Renault s’est également investi dans son environnement sociétal sous le slogan « sécurité pour tous ». Ce programme a été créé en 2000 et destiné aux enfants et jeunes conducteurs partout dans le monde. Son Objectif est d'améliorer le civisme sur la route et uploads/Finance/ rapport-de-stage-de-renault.pdf