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Université. J .L.G. de Daloa Thème : Les fondamentaux du management Année acadé

Université. J .L.G. de Daloa Thème : Les fondamentaux du management Année académique : 2019-2020 Matière : INITIATION_GESTION Classe : LICENCE 1 Chargés de cours Dr KAHOU BI, Dr KONÉ, Dr KOUAMÉ. Dr KOUASSI, Dr KATIO, Durée : 02 séances TD_IM_L1_UFRSEG_02_062020 UFRSEG / UNIVERSITÉ JEAN LOROUGNON GUÉDÉ TRAVAUX DIRIGES JUIN 20202 LICENCE 1 SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION © ETUDE DE CAS : Les aventures du monde du management Sam M. Walton de Wal-Mart Sam Walton est président du conseil d’administration et PDG des magasins Wal-Mart, n°2 des firmes commerciales américaines des produits de masse et l’une des plus grandes réussites des affaires en Amérique. Aujourd’hui, la compagnie a un chiffre d’affaires annuel supérieur à 9 milliards de dollars et plus de 110 mille employés. C’est l’un des commerces de détail les plus lucratifs du pays. Walton a été nommé « PDG » de l’année par le Financial world en 1985, non seulement à cause de la remarquable réussite financière de sa chaîne mais aussi en raison de sa philosophie du management. C’est peu après avoir quitté l’enseignement supérieur (avec une simple licence à la fin des années 1940), que Walton s’est forgé sa philosophie des affaires. Il est d’abord entré chez J.C. Penny comme stagiaire en 1940 a v e c un salaire mensuel de 85 dollars. Cinq ans plus tard, il ouvrait son premier magasin à Bentonville, Arkansas, à l’enseigne de Ben Francklin’s. Dès 1960, il avait créé plus de 15 magasins Ben Francklin’s. Toujours dans des villes de moins de 5 mille habitants. En 1962, Walton ouvrait le premier de ses centres de ventes à prix réduit, appelés « Wal-Mart Discount city » dans la ville de Rogers, Arkansas. En 1970, il faisait son entrée en bourse avec 28 magasins, tous bénéficiaires. Il liquidait entre temps sa chaîne Ben Francklin’s pour se consacrer exclusivement au magasin Wal-Mart. Le prix de mise en vente de l’action était de 16.50 dollars. Après cette opération de fractionnement du capital, chaque action de départ vaut actuellement environ 5000 dollars. Walton déclare fièrement qu’en 1987, certains des employés de la société payée à l’heure, ont gagnés plus d’argent avec leur action qu’avec leur salaire. Chaque jour, dans tous les magasins Wal-Mart, les employés peuvent prendre connaissance de la cote des actions de la firme à la clôture de la bourse de New York. Ce qui a permis l’expansion de Wal-Mart n’est pas un secret dans ce secteur d’activité. La société possède plus de 900 magasins dans 22 Etats. Chaque magasin offre à la clientèle un choix de plus de 70 000 articles différents. Beaucoup d’articles sont des produits de grande marque vendus au rabais, car le système de Walton consiste à offrir des marchandises de qualité à des prix de solde. Fidèle à ses débuts, la société a installé la plupart de ses points de vente dans des villes du sud et du sud ouest dont la population varie entre 5000 et 20000 habitants. Walton a eu le flair de reconnaître que les zones rurales constituent de bons débouchés, et que les leurs habitants ont tendance à prendre leur travail au sérieux plus encore que les citadins, dans la mesure où les emplois n’y sont pas aussi abondants que dans les grandes villes. En 1983, il a lancé un club de vente en gros, baptisé « Sam ». Cette chaîne, réservé à ses seuls adhérents, comprend désormais 45 magasins et fonctionnent comme une chaîne de magasins pratiquant de très fort rabais, dans les grandes villes. Walton veut concurrencer Kmart, Target et d’autres spécialises des ventes « à prix sacrifié » qui opèrent sur le marché urbain. Généralement, les marges de chaîne de Discount sont d’environ 50%, tandis que celles des clubs de vente en gros « Sam » n’est que de 7%. En 1988, il avait ouvert un autre type de magasins « hyermart USA », qui vend des produits alimentaires en même temps que des articles à prix réduit à Garland, Texas. Ce magasin se targue d’avoir la surface la plus grande (20000 mètres carrés), le plus grand nombre de caisse (48) et le plus large assortiment de marchandises que l’on n’ait jamais vu sous un seul toit dans le monde entier. D’une dimension inhabituelle, c’est le nec plus ultra des grands magasins : les clients peuvent s’y faire couper les cheveux, acheter un réfrigérateur et faire toute leur provision. Les prix son abaissé jusqu’à 40% du prix de détail moyen. Wal-Mart envisage d’ouvrir 50 « hyermart USA » au cours des 8 prochaines années et espère que chacun d’entre eux produira un chiffre d’affaires annuel de 100 millions de dollars. La « culture d’entreprise », chez Wal-Mart favorise des valeurs telles que l’acharnement au travail, les satisfactions que l’on en retire et l’investissement de la personne dans son travail. Walton pour sa part commence souvent sa journée à 6 H du matin et la termine tard dans la soirée. On l’a souvent vu dans les centres de distribution Wal-Mart à 4 H du matin, en train de Université. J .L.G. de Daloa Thème : Les fondamentaux du management Année académique : 2019-2020 Matière : INITIATION_GESTION Classe : LICENCE 1 Chargés de cours Dr KAHOU BI, Dr KONÉ, Dr KOUAMÉ. Dr KOUASSI, Dr KATIO, Durée : 02 séances TD_IM_L1_UFRSEG_02_062020 UFRSEG / UNIVERSITÉ JEAN LOROUGNON GUÉDÉ TRAVAUX DIRIGES JUIN 20202 LICENCE 1 SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION © boire un café avec ses employés. Il essaie de faire en sorte que chacun se sente bien dans sa peau. Au cours des cérémonies d’inauguration de ses magasins, il lui arrive de monter sur une table pour conduire les acclamations. Il crie à tue-tête : « donnez moi un W » et la foule hurle : «W ! » ; « donnez moi un A »… et ainsi de suite jusqu’à ce qu’il ait fait épeler le nom de la firme par le public. Walton passe 4 jours par semaine à faire la tournée de ses magasins. Tant que la société n’était pas encore trop vaste, il avait l’habitude réunir tout le personnel au moins une fois par an. Il encourage ses partenaires à participer aux décisions de la direction. Les directeurs de magasin, par exemple, peuvent choisir les produits qu’ils veulent stocker et mettre sur pied leurs propres programmes de commercialisation. Dans le courant de l’année, Walton organise des sessions régionales qui réunissent tous les employés du secteur géographique concerné. Pour lui, ces sessions sont non seulement l’occasion de trouver des moyens, d’accroître les ventes mais aussi d’exprimer des récriminations et des suggestions, ce qui permet d’améliorer les résultats. L’année dernière, plus de 18 000 suggestions ont été envoyées par les employés au siège de la société. Et chacune d’elles a fait l’objet d’une réponse rédigée par un vice-président important. Pour reprendre les termes utilisés par un analyste du management, « Wal-Mart ose oser ». C’est une firme qui sait promouvoir le changement. Chaque fois qu’une société se propose d’introduire un changement dans son propre cadre, elle risque de se trouver dans des situations où, malgré tous les efforts, rien ne marche et il n’y a plus qu’à jeter le projet aux orties. Jusqu’à ce jours, Wal-Mart n’a jamais rien dû jeter aux orties. Obtenir un poste dans l’organisation Wal-Mart n’est pas chose facile. En remplissant la demande d’admission, le candidat doit accepter de se soumettre à des tests visant à déceler l’alcoolisme, et la toxicomanie ou encore à des examens graphologiques si la direction l’exige. On doit fournir son casier judiciaire, décrire avec précision son état de santé et donner la liste des membres de famille déjà employés par Wal-Mart. Si l’on est embauché, on accepte de faire une période d’essaie de 90 jours. On a le droit de préciser l’horaire qui convient le mieux ; et si l’on recherche un emploi à plein temps ou à temps partiel. De nombreux employés à plein temps travail de 65 à 70 heures par semaines. Les salaires sont à peu près dans la moyenne de ceux que pratique le commerce de détail. Un cadre débutant gagnera environ 17500 dollars, auxquels s’ajoute une prime annuelle. Source : MO, pp : 35-37, éd. NH. Questions : 1. Comment décrivez-vous les caractéristiques du travail de direction effectué par Walton ? 2. Quel rôle de direction tient Sam Walton ? 3. Walton croît-il à la théorie X ou à la théorie Y ? Donner des exemples pour étayer votre réponse. 4. En vous fondant sur l’école de la contingence, expliquez pourquoi Wal-Mart a si bien réussi. uploads/Finance/ td-inigest-2020-etudes-cas.pdf