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Management Semestre 2 PLAN DU COURS Chapitre introductif Chapitre 1 : Le concep

Management Semestre 2 PLAN DU COURS Chapitre introductif Chapitre 1 : Le concept de management Chapitre 2 : Le concept d’entreprise Chapitre 3 : Processus et styles de management 2 Chapitre 2 : Le concept d’entreprise Comprendre le micro- environnement : L’attraction d’un marché dépend de l’intensité de la concurrence. Porter a identifié 5 forces qui influencent l’intensité de la concurrence sur un marché. 3 L’intensité concurrentielle Chapitre 2 : Le concept d’entreprise La concurrence est plus forte lorsque : - Beaucoup d’entreprises sont en place - Le taux de croissance du secteur est modeste 4 Les nouveaux entrants Chapitre 2 : Le concept d’entreprise Cette menace est plus forte quand : - Les investissements initiaux sont faibles - Aucun brevet sur les technologies, peu de normes - Les canaux de distributions accueillent facilement les nouveaux acteurs 5 Le pouvoir de négociation des clients Chapitre 2 : Le concept d’entreprise L’influence des clients est plus forte quand : - Il existe des produits de substitution - Les clients sont concentrés face à des producteurs dispersés - Le coût de transfert à un autre produit est faible - Les clients achètent en gros volumes 6 Le pouvoir de négociation des fournisseurs Chapitre 2 : Le concept d’entreprise L’influence des fournisseurs est plus forte quand : - Leur nombre est faible - Leurs marques sont fortes - Les commandes sont importantes - L’absence de produits de substitution 7 Les produits de substitution Chapitre 2 : Le concept d’entreprise Leur influence est plus forte quand : - Ils sont nombreux - Le coût de transfert vers le substitut est faible 8 Fonctions Activités stratégiques du manager Activités opérationnelles du manager Marketing / Commercial - Mise en place de la stratégie marketing - Etudier le marché, le comportement de consommateurs, la satisfaction - Stimuler l’orientation client - Créer un dispositif de veille concurrentielle - Créer et enrichir les bases de données - Gérer le budget marketing - Construire le plan marketing opérationnel - Choisir les vecteurs de communication adaptés - Développer le site web et les supports digitaux - Élaborer l’argumentaire commercial - Définir les supports d’aide à la vente IV- Le manager dans l’entreprise : 9 Fonctions Activités stratégiques du manager Activités opérationnelles du manager Marketing / Commercial - Elaborer la stratégie de fidélisation - Choisir les fournisseurs et prestataires (Agences de communication…) - Négocier les contrats avec les prestataires - Déployer un plan d’animation (Promotions, jeux concours...) - Booster la prospection (mailings, phoning) - Animation sur les réseaux sociaux - Planifier la présence dans les salons - Gérer les relations avec la presse - Suivre les réalisations IV- Le manager dans l’entreprise : 10 Fonctions Activités stratégiques du manager Activités opérationnelles du manager Ressources Humaines - Décliner la stratégie RH - Piloter les projets RH (Formation, recrutement, mobilité, etc.) - Etablir une stratégie digitale (Recrutement, formation, etc.) - Planification et gestion prévisionnelle - Développer les compétences des collaborateurs - Définir la politique de rémunération - Accompagner les opérationnels dans leurs décisions (recrutement, licenciement, évaluation, promotion) - Décrire les postes, mener les entretiens et faciliter l’intégration - Concevoir et contrôler les fichiers du personnel - Piloter les programmes de formation - Maintenir le dialogue social IV- Le manager dans l’entreprise : 11 Fonctions Activités stratégiques du manager Activités opérationnelles du manager Ressources Humaines - Mise en place du SIRH - Construire des partenariats, négocier des accords / conventions - Veille économique, juridique et sociale - Suivre les stratégies RH des entreprises du secteur - Etablir les fiches de paie, verser les salaires - Aménagement du temps de travail - Réaliser et contrôler les déclarations - Elaborer les tableaux de bord sociaux (absentéisme, rémunération, congés...) - Evaluation de la formation, rémunération, mobilité, etc. IV- Le manager dans l’entreprise : 12 Fonctions Activités stratégiques du manager Activités opérationnelles du manager Production - Prévoir les investissements - Optimiser la production (implantation des ateliers, flux, organisation du travail) - Participer à la conception de nouveaux produits et procédés - Mettre en place des groupes de travail pour élaborer des solutions - Assurer la veille technologique - Elaborer le budget (fonctionnement, investissement) - Définir le planning de production - Analyser les défaillances, proposer des améliorations - Recruter, former et animer l’équipe - Suivi des délais, du coût et qualité - Planifier la présence aux salons - Suivre et analyser les écarts (TDB) - Négocier avec des interlocuteurs internes et externes IV- Le manager dans l’entreprise : 13 Fonctions Activités stratégiques du manager Activités opérationnelles du manager Achats - Mettre en place la stratégie des approvisionnements - Fixation d’objectifs d’optimisation de coûts, qualité et délais - Négocier les achats en mettant en concurrence les fournisseurs - Relation fournisseur : développer des relations à LT avec des fournisseurs privilégiés - Veille fournisseur : S’informer sur les nouveaux FRS potentiels - Elaborer le cahier des charges des fournisseurs - Organiser des appels d’offres - Mettre en place avec les fournisseurs sélectionnés le plan d’approvisionnement - Réceptionner et vérifier les commandes - Gérer et optimiser les stocks MP - Contrôler les procédures d’achats - Mettre en place les TDB : Analyser les performances des fournisseurs IV- Le manager dans l’entreprise : 14 Fonctions Activités stratégiques du manager Activités opérationnelles du manager Finance - Mettre en place la stratégie financière - Choix stratégiques : levée de fonds, entrée en bourse, etc. - Faire fructifier les fonds de l’entreprise - Bon négociateur : s’occupe des relations avec les banques - Elaborer et respecter le budget et les procédures - Organiser des appels d’offres - Coordonner et superviser la comptabilité - L’information financière externe (presse, médias, partenaires) et interne (Actionnaires) - Produire des analyses de la situation financière, expliquer les écarts et établir des recommandations IV- Le manager dans l’entreprise : 15 16 Questions : 1- Identifiez le problème de l’entreprise GPB. 2- Quels sont les facteurs explicatifs ? 3- Quelles solutions proposer ? 17 Chapitre 3 : Processus et styles de management I. La planification II. L’organisation III. La direction (styles de management) IV. Le contrôle 18 Chapitre 3 : Processus et styles de management Le processus managérial se déroule en 4 phases essentielles : 1- La planification 2- L’organisation 3- La direction 4- Le contrôle 19 Chapitre 3 : Processus et styles de management I- La planification - Processus formalisé de prise de décision - Elabore une représentation de l’état futur de l’entreprise et en spécifie les modalités de mise en œuvre - Elément important du processus de management : Les autres fonctions dépendent des décisions prises au niveau de la planification 20 Chapitre 3 : Processus et styles de management I- La planification Pourquoi planifier ? - Assurer que le futur est pris en considération - Maîtriser un environnement en perpétuel changement 21 Chapitre 3 : Processus et styles de management I- La planification La planification doit permettre de : - Anticiper et préparer les actions futures - Identifier les objectifs à atteindre et les moyens les plus adéquats à leur réalisation 22 Chapitre 1 : Le concept de management I- La planification Evolution de l’horizon : Planification à long terme - Années 1950-1960 - Horizon 5 ans et plus Planification à moyen terme - Depuis le milieu des années 1970 - Horizon 1 à 3 ans - La limitation de l’horizon s’explique par les incertitudes liées à l’environnement VS 23 I- La planification 2 types de planification Planification stratégique Types de planification Planification opérationnelle Chapitre 3 : Processus et styles de management 24 I- La planification La planification stratégique  Processus fixant les orientations stratégiques permettant à l’entreprise d’adapter ses actions et de conforter sa position concurrentielle.  Elle se déroule en 3 étapes : Chapitre 3 : Processus et styles de management 25 Analyse interne des forces et faiblesses Analyse interne des forces et faiblesses Définition de la mission, vision, valeurs Définition de la mission, vision, valeurs Etape 1 : Qui sommes-nous ? Etape 1 : Qui sommes-nous ? Chapitre 3 : Processus et styles de management I- La planification Etape 2 : Où allons-nous ? Analyse externe des opportunités et des menaces Analyse externe des opportunités et des menaces Définir les objectifs stratégiques Définir les objectifs stratégiques Etape 3 : Comment s’y rendre ? Etape 3 : Comment s’y rendre ? Prioriser les choix Prioriser les choix Fixer les dates de réalisation Fixer les dates de réalisation Chiffrer les décisions stratégiques Chiffrer les décisions stratégiques 26 I- La planification La planification stratégique : 2 manières Top-Down (Descendant) Planification stratégique Bottom-Up (Ascendant) I- La planification La planification stratégique : 2 manières Top-Down (Descendant) Planification stratégique Bottom-Up (Ascendant) Chapitre 3 : Processus et styles de management 27 Chapitre 1 : Le concept de management La planification stratégique : 2 processus Processus Top-Down (Descendant) Concertation des membres de la Direction Générale pour définir les objectifs stratégiques et les modalités de mise en œuvre Processus Bottom-Up (Ascendant) - Assurer une diversité de visions - Réflexion collective et négociation entre dirigeant et managers VS 28 I- La planification Top down ou bottom-up ?  uploads/Finance/cours-management-pr-slamti-s2.pdf