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Filière Finance et Comptabilité Octobre 2015 Réalisé par : ABRAK Aboubaker Enca

Filière Finance et Comptabilité Octobre 2015 Réalisé par : ABRAK Aboubaker Encadré par : GAMRA Omar Université Hassan II- Casablanca Ecole supérieur de technologie Département technique de management Stage d’initiation au sein d’Attijariwafa Bank 2 Filière Finance et Comptabilité Octobre 2015 Remerciements T out d'abord, j’aimerai exprimer mes plus sincères remerciements à toute personne qui m'a soutenu, de près ou de loin, lors de mon stage. Je tiens à remercier mon maître de stage, monsieur Omar GAMRA, pour la confiance qu'il m'a accordé, sa bienveillance et surtout l'accueil chaleureux qu'il m'a réservé au sein de l’agence. Je tiens aussi à exprimer ma gratitude envers monsieur Zakaria TAHIR, chef de caisse, qui s'est montré diligent et disponible pour répondre à toutes mes questions, en conséquence, mener à bien ma mission. Je remercie tout le corps professoral de l’École Supérieure de T echnologie, des gens qui m’ont enrichi par leurs connaissances et leur pédagogie. Enfin, je tiens à souligner l'amabilité et les efforts fournis par l'ensemble des employés qui n'ont pas lésiné dans leur rôle en tant que professionnels. 3 Réalisé par : ABRAK Aboubaker T able des matières Remerciements…………………………………………………………………………… …………………………… Introduction……………………………………………………………………………… ……………………………….. 1 Partie I : Attijariwafa Bank et son secteur d’activité……………………………………………………..2 A- Le secteur bancaire au Maroc…………………………………………………………….2 B- Attijariwafa Bank………………………………………………………………………3 1- Présentation de la société : ………………………………………………..3 2- Historique………………………………………………………………… ……….3 3- Domaines d’activité…………………………………………………………..4 4- Les filiales……………………………………………………………………… …5 C- L’agence oulfa expansion…………………………………………………………5 1-L’organigramme : ………………………………………………………………6 4 2-Les différentes fonctions avec leurs explications…………………7 Partie II : Description des tâches effectuées………………………………………………….9 A- Service caisse……………………………………………………………………………………… ..9 B- Service clientèle…………………………………………………………………………………… 10 Conclusion………………………………………………………………………………… ………………..11 Bibliographie……………………………………………………………………………… ……………….12 Lexique……………………………………………………………………………………… ………………….12 Introduction C’est dans le cadre de formation des gens polyvalents, ayant la capacité de s’introduire dans le monde de travail sans difficultés, que 5 l’Ecole Supérieur de Casablanca (EST) encourage ses étudiants à réaliser des stages obligatoires, un stage qui est une étape essentielle de notre parcours qui nous permet de nous familiariser avec l'univers professionnel et d'y mettre en application nos connaissances, mais aussi de prendre des contacts pour bâtir son propre réseau professionnel. A la fin de ma première année, j’ai eu l’opportunité de passer mon stage dans le secteur bancaire, plus précisément chez Attijariwafa Bank pendant quatre semaines, du 24 Août au 23 Septembre 2015. Le choix d'effectuer mon stage dans une banque, et spécialement à AWB, a été motivé par plusieurs raisons. D'abord, l'activité de la banque est un point de convergence de toutes les activités économiques. Ensuite, on distingue facilement dans l'activité de la banque les différentes fonctions, ce qui permet une intégration plus facile au sein de la structure. Enfin, Attijariwafa, fruit de la fusion entre deux groupes bancaires marocains, BCM et Wafa bank, est désormais la plus grande banque du Maghreb. L'immersion dans cette grande société est alors une expérience très intéressante. Cette expérience m’a aidé à m’adapter et à m’intégrer au sein d’une équipe qui m’a donner l’opportunité de mieux comprendre la notion de responsabilité, de l’hiérarchie et du respect de cette dernière. Dans ce rapport, mon étude va s’étendre sur la description des différentes tâches et missions réalisées au sein de l’agence. Pour cela, dans une première partie, je commencerai par une présentation de la banque. Ensuite, dans une deuxième partie, je continuerai par une description des différentes tâches réalisées dans l’agence ainsi que le rôle de chaque poste dans la banque. 2 Partie I : Attijariwafa Bank et son secteur d’activité A- Le secteur bancaire au Maroc : Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace. Il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd'hui achevé. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt général et en intervenant dans une logique d'amorçage pour des projets plus modestes. 3 Il faut ajouter à ceci que le système bancaire marocain est caractérisé par une forte présence de banques étrangères. De ce fait, toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères. B- Attijariwafa Bank : 1-Présentation de la société : AWB est une banque marocaine considérée comme étant le leader sur le marché financier national et maghrébin et de plus la troisième au niveau africain. C’est une S.A. au capital social de 2.03 Milliards de dirhams et dont le siège social est à Casablanca qui est dirigé par monsieur Mohamed EL KETTANI. Attijariwafa Bank, en tant que filiale de l’ONA, est né de la fusion de deux banques marocaines en 2003, Wafabank et la Banque Commerciale du Maroc (BCM). Elle bénéficie d’une assise financière solide, d’un capital, de savoir-faire diversifié et d’outils d’expertise modernes, qui le positionnent aujourd’hui en acteur clé du développement économique marocain. 2-Historique : La Banque Commerciale du Maroc (BCM) a été fondée en 1911, par monsieur Wahib ZAKRAOUI, elle était considérée comme la première banque privée au Maroc, jusqu'à sa fusion en 2003 avec Wafabank pour former Attijariwafa Bank. La Banque Commerciale du Maroc ou B.C.M. était une banque fondée en 1911 au Maroc et qui a existé sous cette dénomination jusqu'en 2004. M Abdelaziz El Alami Hassani a dirigé la banque pendant 40 ans, son nom est devenu l'emblème du secteur bancaire. En 1999, le capital social 4 de la B.C.M s'élevait à 1 325 000 000 dirhams marocains pour un total de 13 250 000 actions et son siège social était au 2, Boulevard Moulay Youssef Casablanca, Maroc depuis le début des années 80. En 1993, elle s'introduisait en Bourse de Casablanca. En 2002, le capital social de la Wafabank s'élevait à 639 482 700 dirhams marocains. En 2004 : il y eut la fusion-acquisition B.C.M/Wafa qui a créé Attijariwafa Bank. L’histoire de Wafabank commence à de crédit et de banque crée, à travers sa filiale algérienne, la CACB (Compagnie algérienne de crédit et de banque). La CACB tisse, au fil des années, son réseau d’agences, premier et seul réseau bancaire du Maroc au il comptait 38 agences. En 1964, la CACB est marocanisée et devient la CMCB (compagnie marocaine de crédit et de banque). Quatre ans plus tard, en 1968, la famille Kettani en devient actionnaire majoritaire. En 1985,la banque prend le nom de Wafa bank. Entre 1985 et 1991, Wafabank entame une politique agressive axée sur la filialisation des métiers. En 1993, elle s’introduit en bourse. 3-Domaines d'activités :  Activités de Financement et des Marchés.  Banque de détail à l'international.  Services financiers spécialisés. 5 L’organisation d’Attijariwafa Bank vise à placer le client au centre des préoccupations du groupe, et à assurer un service conforme aux meilleurs standards, grâce à une technologie à la pointe de l’innovation. Son fonctionnement s’articule autour de 6 « business units » autonomes et dotées de moyens propres, qui correspondent aux principales activités du groupe. Elle obéit à trois principes : renforcer le management et la culture de la performance, augmenter la responsabilisation et le niveau de délégation et enfin, professionnaliser l’exécution en perfectionnant les procédures de gestion et les outils de contrôle. Grâce à la synergie de ses pôles de métiers et à sa capacité d’innovation unique, le Groupe Attijariwafa Bank a enclenché une dynamique de développement qui bénéficie à toutes ses activités. Favorisant la proximité à l’égard de la clientèle cible, Attijariwafa Bank élargit son réseau de 84 nouvelles agences et lance une dizaine de nouveaux produits phares portant sur des Packages, des cartes monétiques et des produits de bancassurance. 4 -Les filiales : Au Maroc :  Wafa Assurance dans la bancassurance  Wafasalaf dans le crédit à la consommation  Wafa Immobilier dans le crédit immobilier  Wafacash dans le transfert des fonds  Wafabail dans le crédit-bail mobilier  Wafa LLD dans la location longue durée  Attijari Factoring Maroc dans le Factoring A l’étranger : 6 CBAO Groupe Attijariwafabank du Sénégal Crédit du Sénégal au Sénégal SIB en Côte d’Ivoire BIM au Mali UGB au Gabon Crédit du Congo au Congo SCB au Cameroun Attijaribank en T unisie Attijaribank en Mauritanie Attijariwafabank en France, Belgique, Espagne, Allemagne, Pays- Bas et Italie C- L ’agence Casa Oulfa-expansion : « 0264 » est le code de l’agence ou j’ai passe mon stage d’initiation, ce n’est qu’une seule parmi plusieurs autre agence qu’offre AWB pour satisfaire la demande de sa large clientèle. Je vais donc la présenter en commençant par l’organigramme et expliquer les missions de chaque collaborateur. 7 8 9 2- Les différentes fonctions avec leurs explications : Chef d’agence : Au sommet de l'organigramme il présente l'agence au prés des clients, il est chargé de la supervision des opérations uploads/Geographie/ fc-page-garde-stage-ini.pdf