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D1401 - Assistanat commercial Appellations ◤ Assistant / Assistante achat q Ass

D1401 - Assistanat commercial Appellations ◤ Assistant / Assistante achat q Assistant / Assistante administration des ventes q Assistant / Assistante administration des ventes export q Assistant / Assistante commerce international q Assistant / Assistante des ventes q Assistant / Assistante export q Assistant / Assistante import q Assistant / Assistante import-export q Assistant / Assistante service clients q Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale q Assistant commercial / Assistante commerciale q Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire q Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale q Commercial / Commerciale sédentaire q Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire q Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire q Employé commercial / Employée commerciale sédentaire q Secrétaire commercial / commerciale q Technicien / Technicienne administration des ventes q Technicien / Technicienne de la vente par correspondance q Définition ◤ Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services. Accès à l'emploi métier ◤ Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, ... La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée. Conditions d'exercice de l'activité ◤ L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle. Activités et compétences de base ◤ Activités Compétences Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...) q Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...) q Droit commercial q Eléments de base en gestion comptable et administrative q Organisation de la chaîne logistique q Fiche ROME D1401 1/5 Pôle emploi - Direction Générale © Copyright 2016 Pôle Emploi. Reproduction et diffusion interdites sans l'accord de Pôle emploi Juin 2016 Activités et compétences de base ◤ Activités Compétences Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ... q Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial q Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...) q Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...) q Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV- q Normes rédactionnelles q Techniques commerciales q E-procurement - Gestion électronique des achats q Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...) q Activités et compétences spécifiques ◤ Activités Compétences Intervenir auprès d'une clientèle de : Collectivités/Administration q Comités d'entreprises q Entreprises q Grande distribution q Grands comptes q Groupes, Grandes entreprises q Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI- q Revendeurs q Typologie des clients/consommateurs q Réaliser des opérations administratives ou commerciales à l'international q Techniques d'import/export q Réglementation du transport de marchandises q Réglementation des douanes q Pratique de l'anglais technique q Développer un portefeuille de clients/prospects q Techniques de prospection commerciale q Négocier avec le client les modalités du contrat de vente q Techniques de vente q Effectuer les opérations de suivi (informations commerciales, ...) du site Internet de l'entreprise q Fiche ROME D1401 2/5 Pôle emploi - Direction Générale © Copyright 2016 Pôle Emploi. Reproduction et diffusion interdites sans l'accord de Pôle emploi Juin 2016 Environnements de travail ◤ Structures Conditions Secteurs Entreprise commerciale q Entreprise industrielle q Société de services q Aéronautique, spatial q Agriculture q Alimentaire q Armement q Automobile q Bâtiment et Travaux Publics -BTP- q Bois, ameublement q Chimie q Chimie fine q Combustibles q Commerce/vente q Electricité q Electroménager q Electronique q Energie, nucléaire, fluide q Ferroviaire q Habillement, cuir, textile q Hôtellerie q Industrie cosmétique q Industrie du papier, carton q Industrie graphique q Information et communication q Informatique et télécommunications q Machinisme q Mécanique, travail des métaux q Métallurgie, sidérurgie q Nautisme q Optique, optronique q Parachimie q Pétrochimie q Plasturgie, caoutchouc, composites q Fiche ROME D1401 3/5 Pôle emploi - Direction Générale © Copyright 2016 Pôle Emploi. Reproduction et diffusion interdites sans l'accord de Pôle emploi Juin 2016 Environnements de travail ◤ Structures Conditions Secteurs Restauration q Sécurité, hygiène, environnement q Services q Sport et loisirs q Tourisme q Transport/logistique q Verre, matériaux de construction q Mobilité professionnelle ◤ Emplois / Métiers proches Fiche ROME Fiches ROME proches D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n C1201 - Accueil et services bancaires Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n D1213 - Vente en gros de matériel et équipement Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n D1408 - Téléconseil et télévente Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n M1605 - Assistanat technique et administratif Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n M1607 - Secrétariat Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises Toutes les appellations Emplois / Métiers envisageables si évolution Fiche ROME Fiches ROME envisageables si évolution D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n C1102 - Conseil clientèle en assurances Toutes les appellations Fiche ROME D1401 4/5 Pôle emploi - Direction Générale © Copyright 2016 Pôle Emploi. Reproduction et diffusion interdites sans l'accord de Pôle emploi Juin 2016 Mobilité professionnelle ◤ Emplois / Métiers envisageables si évolution Fiche ROME Fiches ROME envisageables si évolution D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n C1206 - Gestion de clientèle bancaire Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n D1407 - Relation technico-commerciale Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n K2111 - Formation professionnelle Formateur / Formatrice secrétariat assistanat D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n M1701 - Administration des ventes Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n M1704 - Management relation clientèle Toutes les appellations D1401 - Assistanat commercial Toutes les appellations n N1303 - Intervention technique d'exploitation logistique Toutes les appellations Fiche ROME D1401 5/5 Pôle emploi - Direction Générale © Copyright 2016 Pôle Emploi. Reproduction et diffusion interdites sans l'accord de Pôle emploi Juin 2016 uploads/Geographie/ fem-d1401.pdf