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Questionnaire I- Marché & Clients : 1 Avez-vous des informations précises sur v

Questionnaire I- Marché & Clients : 1 Avez-vous des informations précises sur votre part de marché ? 2 Votre marché est-il porteur ? 3 Votre progression est-elle au minimum celle du marché ? 4 Pouvez-vous citer vos trois principaux concurrents ? 5 Avez-vous des avantages par rapport à la concurrence ? 6 Avez-vous effectué une segmentation de votre marché ? 7 Votre premier client représente-t-il plus de 30% du chiffre d'affaires ? 8 Connaissez vous la répartition de vos clients en pourcentage de votre 9 10 Connaissez-vous l'image que vous avez chez vos clients ? Réalisation II- Stratégie & Management 11 12 Est-elle connue et partagée par vos collaborateurs ? 13 Avez-vous des plans d'actions détaillées selon vos objectifs ? 14 15 Faites-vous évoluer régulièrement vos produits ou services ? 16 Existe-t-il un plan de formation pour les commerciaux ? 17 Existe-t-il un plan de formation pour le management ? Réalisation III- Organisation Commerciale 18 Possédez-vous une documentation de présentation à jour ? 19 20 21 22 Possédez-vous un fichier à jour distinguant clients et prospects ? Si demain vous perdez votre premier client, cela met-il votre société en danger ? Votre stratégie commerciale est-elle formalisée (écrite et diffusée à l'intérieur de la société) ? Avez-vous hiérarchisé les actions à entreprendre pour atteindre vos objectifs ? Possédez-vous un argumentaire produits et un plan de réponse aux objections ? Votre comptabilité analytique permet-elle de dégager les marges par clients ou par produit ? Utilisez-vous un logiciel de gestion commerciale séparé de la comptabilité client ? 23 Avez-vous un système de suivi des devis et des projets clients ? 24 Disposez-vous d'un tableau de bord de l'activité commerciale ? 25 Menez-vous des actions de marketing direct (mailing et/ou téléphone) ? 26 27 Mesurez-vous les résultats des actions entreprises ? Réalisation IV- Coaching de l'Equipe Commerciale 28 Votre équipe commerciale est-t-elle motivée ? 29 30 31 32 Vos commerciaux ont-ils des objectifs de vente ? 33 Vos commerciaux ont-ils des objectifs de prospection ? 34 Assurez-vous régulièrement des accompagnements terrain ? 35 Effectuez-vous des entretiens d'évaluation ? 36 Organisez-vous régulièrement des réunions commerciales ? 37 Les commerciaux établissent-ils des rapports de visite ? 38 39 La communication entre services est-elle excellente ? 40 Réalisation Menez-vous d'autres actions promotionnelles (salon, promotions, publicité..) ? Le profil de vos commerciaux correspond-t-il à votre stratégie commerciale? Vos commerciaux utilisent-ils l'ensemble des outils de vente (documentation...) ? Le découpage des secteurs de vos commerciaux est-il fonction des potentiels clients ? Les informations commerciales sont-elles intégralement traitées et consolidées ? Les commerciaux sont-ils impliqués dans le règlement des factures clients? Réponses Précisions Commentaires Oui Non 0% 0% Plutôt Oui Plutôt Non 0% 0% Marché & Clients 0% Stratégie & Management 0% Organisation Commerciale 0% Coaching de l'Equipe Commerciale 0% Marché & Clients Stratégie & Organisation Commerciale Coaching de l'Equipe Commerciale 0% 50% 100% Stratégie & Management ciale uploads/Geographie/ questionnaire-audit-commercial 1 .pdf