Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Année Universitaire : 2013-2014 Stage réalisé par : Thouraya Aouled Messaoud Cl

Année Universitaire : 2013-2014 Stage réalisé par : Thouraya Aouled Messaoud Classe: STIC L2 C Entreprise d’Accueil : Tunisie Télécom Période : Du 09/01/2014 au 05/02/2014 RAPPORT DE STAGE « OUVRIER » Département : STIC Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage. Je tiens tout d’abord à remercier la direction régionale de la société Tunisie Telecom de m’avoir accueilli dans ses locaux. Par ailleurs, je voudrais remercier mon encadreur Mr. Chaouch Salem, pour sa disponibilité et son assistance qui ont assuré le bon déroulement de mon stage. De même, je présente mon infini respect à Mme Amara Wahiba et Mme Radhia, ainsi aux agents du centre de commutation de Hammam Sousse pour les conseils et l’assistance dont j’étais privilégiée tout au long de la période du stage. De ma part, j'espère que ma conduite et mon apprentissage ont laissé une bonne impression de l’ISET'COM et affirment son image et marque. Sommaire Introduction générale........................................................................................................... 1 Chapitre N°1: Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie Telecom ............................. 2 Introduction ..................................................................................................................... 3 1. Présentation Générale .............................................................................................. 3 2. Historique ................................................................................................................. 3 3. Les principales activités du Tunisie Telecom .......................................................... 3 4. Les services offerts par Tunisie Telecom ................................................................ 4 4.1. Quelques services de Téléphonie fixe .............................................................. 4 4.2. Quelques offerts de Téléphonie fixe ................................................................. 5 5. Présentation de lieu de Stage ................................................................................... 5 Conclusion ....................................................................................................................... 6 Chapitre N°2 : Les différentes spécialités du Tunisie Telecom .......................................... 7 Introduction ..................................................................................................................... 8 1. Energie ..................................................................................................................... 8 1.1. Alimentation de central .................................................................................... 8 1.2. Climatisation ..................................................................................................... 9 5. Commutation .......................................................................................................... 10 2.1. Description du central ..................................................................................... 10 2.2. EWSD (Electroniche Wahl System Digital) .................................................. 10 2.3. Les différentes parties d’un centre de commutation ....................................... 11 3. Transmission .......................................................................................................... 12 3.1. Les différents types des Supports ................................................................... 12 3.2. Modulation par impulsion et codage : MIC .................................................... 14 3.3. Multiplexage/ Démultiplexage ....................................................................... 15 4. RLA : réseaux local d’abonné ................................................................................ 16 4.1. Définition et rôle ............................................................................................. 16 4.2. Réseau téléphonique ....................................................................................... 16 Conclusion ..................................................................................................................... 20 Chapitre N°3 : Système d’information géographique G.I.S ............................................. 21 Introduction ................................................................................................................... 22 1. Introduction au G.I.S .............................................................................................. 22 2. Les fonctions du G.I.S ........................................................................................... 23 Conclusion ..................................................................................................................... 23 Conclusion Générale ......................................................................................................... 24 Index .................................................................................................................................. 25 1. Les applications de gestion des abonnées .............................................................. 25 1.1. Vue général sur G.I.S ..................................................................................... 25 1.2. L’interface workflow backbones .................................................................... 28 1.3. Workbench ...................................................................................................... 29 Liste des figures Figure 1 Chaine de cœur Hammam Sousse et ses satellites ................................................ 6 Figure 2 Transformation de moyenne tension en basse tension.......................................... 8 Figure 3: Les supports de transmission ............................................................................. 13 Figure 4: Faisceau hertzien ............................................................................................... 14 Figure 5: Transmission par MIC ....................................................................................... 15 Figure 6: hiérarchie d'un réseau téléphonique ................................................................... 17 Figure 7: Les réglettes horizontales .................................................................................. 18 Figure 8: les réglettes verticales ........................................................................................ 18 Figure 9: le code couleur des abonnées ............................................................................. 19 Figure 10: Le sous-répartiteur général .............................................................................. 19 Figure 11: point de concentration...................................................................................... 20 Figure 12: Authentification ............................................................................................... 25 Figure 13: Choix du réseau ............................................................................................... 26 Figure 14: menu demande téléphonique ........................................................................... 26 Figure 15: Chercher un ordre de travaux .......................................................................... 27 Figure 16: ordre de travaux ............................................................................................... 27 Figure 17: l’interface WorkFlow Backbone...................................................................... 28 1 Introduction générale Depuis l’antiquité, l’Homme n’a pas cessé de chercher les différents moyens pour faire véhiculer le message à son correspondant et donc pour communiquer. Ainsi, l’être humain, à travers ces époques successives, a fournit ses efforts intellectuels aussi bien que physiques afin de découvrir des méthodes de communications adéquates. Au début du XXème siècle, une réelle révolution pour les télécommunications s’amorce : Celle de l’électronique. Cette époque est caractérisée par l’invention des composants et circuits électroniques de base et de bonne qualité qui ont poussé les télécommunications vers les réseaux informatiques. Ces évolutions ont donné naissance à d’autres technologies de communications telles que la radio messagerie, le téléphone mobile et les réseaux de fibre optique et enfin Internet. Cependant, l’ensemble des ces réseaux évolués utilise à la base un réseau très important pour acheminer les données indépendamment du codage et de la nature des signaux : Le réseau téléphonique commuté ou RTC (réseau d’abonnés) ainsi depuis la création de l’entreprise Tunisie Télécom, le nombre de demandes d’abonnements téléphoniques ne cesse de sur-croître, plusieurs cellules de production exercent un travail convenable et spécifique pour accomplir une tâche bien précise. Cela afin de satisfaire les exigences de sa clientèle. Il s'agit donc d'un stage ouvrier dont le but est de découvrir en premier lieu le mécanisme général du fonctionnement des entreprises; puis de s'approcher du monde de travail, de contacter en proximité les ouvriers pendant leurs tâches journalières et de voir les sections de base et les fonctions essentielles de cette entreprise. Le but de ce stage d’ouvrier consiste en l’acquisition d’un maximum de connaissances générales portant sur les outils des travaux, la stratégie à appliquer, les notions ou les termes de base (le langage entre personnels) et enfin l’esprit d’équipe. Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM – CCA Hammam Sousse dont le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications sous ses différents formes (téléphoniques, fax, etc.…). 2 Chapitre N°1: Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie Telecom 3 Introduction Dans le premier chapitre je vais introduire l’entreprise dans laquelle j’ai fait mon stage ouvrier. Je vais parler de son historique, ses principales activités aussi que ses services et offerts. 1. Présentation Générale Tunisie Telecom est le nom commercial de l’operateur historique de télécommunications en Tunisie, c’est une Société étatique anonyme à responsabilité limitée (SARL), elle est classé la cinquième parmi les plus grandes entreprises tunisiennes avec un capital de presque 1657.197 Million (TND) et un chiffre d’affaires de 884 793 000 (TND) en 2008. Tunisie Telecom se compose de 80 Actels et points de vente et de plus de 13 mille points de vente privés. Elle emploie plus de 8500 agents. 2. Historique L’office national des télécommunications est créé suite à la promulgation de la loi N°36 du 17 avril 1995, qui est une entreprise publique à caractère Industriel et commerciale dont le capital appartient exclusivement à l’Etat Tunisien et dotée d’une personnalité juridique et d’une autonomie administrative et financière. L’office a ensuite changé de statut juridique, en vertu du décret N°30 du 5 avril 2004, pour devenir une société anonyme dénommée « Société Nationale des télécommunication » et identifiée par son nom commercial « Tunisie Telecom ». 3. Les principales activités du Tunisie Telecom Depuis sa création, Tunisie Telecom œuvre à consolider l’infrastructure des télécoms en Tunisie, à améliorer le taux de couverture et à renforcer sa compétitivité. Elle contribue également activement à la promotion de l’usage des TIC et au développement des sociétés innovantes dans le domaine des télécoms. L'office national de télécommunications a pour mission principale l'assurance des activités relatives au domaine des télécommunications, ainsi a-t-il pour rôle :  L'installation, le développement, l'entretien et l'exploitation des réseaux publics de télécommunication en particulier les réseaux de téléphones, de transmission de données et de télex.  La promotion de nouveaux services de télécommunications à travers l'installation des équipements nécessaires et l'adaptation au développement technologique.  La participation à l'effort national d'enseignement supérieur au niveau du secteur des télécommunications et des domaines techniques.  L'application des conventions et des traités de l'union internationale des Télécommunications, et des organisations internationales et régionales spécialisées dans le domaine des télécommunications et qui sont ratifiés par l'Etat tunisien.  La promotion de la coopération avec les institutions techniques étrangères et les organisations techniques internationales et régionales spécialisées dans le domaine des télécommunications.  L’importation des technologies au citoyens Tunisien. 4. Les services offerts par Tunisie Telecom Tunisie Telecom se caractérise par la diversification de ses services, elle fournit des services d’abonnés ordinaires et d’autres services se rapportant avec les réseaux d’entreprises.  Téléphonie fixe.  Téléphonie mobile (GSM).  Internet  Liaison spécialisée.  Réseau Numérique à Intégration de Services (RNIS).  Frame Relay. 4.1. Quelques services de Téléphonie fixe 4.1.1. CLIP Le CLIP est un service supplémentaire de la téléphonie fixe post payée qui vous permet de visualiser le numéro de l’appelant. 4.1.2. CLIR LE CLIR c’est un service supplémentaire de la téléphonie fixe qui vous permet de ne pas visualiser votre numéro chez l’appelant même s’il a le service CLIR 4.1.3. Hotline La hotline est aussi appelée ligne chaud est utilisé pour programmer une ligne téléphonique à appeler un numéro spécifie (ex : protection civile 198). 4.1.4. Le transfert d’appel Restez tout le temps joignable avec le service transfert d'appel de Tunisie Telecom. Le transfert d'appel vous permet de diriger les appels reçus sur votre téléphone fixe vers le téléphone de votre choix (fixe ou mobile). Après activation de ce service, la tonalité de votre poste changera pour vous indiquer que vos appels seront transférés sur une autre ligne, mais vous pouvez toujours appeler à partir de votre poste. 4.2. Quelques offerts de Téléphonie fixe  La téléphonie fixe post-payé  les forfaits uploads/Geographie/ rapport-de-stage-cca-2014.pdf