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Industrialisation des postes de Travail Realisé par : Nouraimane Kenbouch Encad

Industrialisation des postes de Travail Realisé par : Nouraimane Kenbouch Encadré par : Redouane Hadiri Année Universitaire : 2013/2014 1 Dédicaces En tête de liste de toutes personnes Je place les membres de ma famille bien aimés qui ne m’ont jamais hésité à m’offrir le meilleur qu’ils pouvaient. Notamment à mes chers parents En témoignage de ma profonde gratitude et pour tous les sacrifices qu’ils me contentent, Grâce à leur encouragement, leurs soutiens moral et matériel, et pour leur amour infini A mes très chers frères et à mon chere fiancé Pieux ,vertueux et modèle de persévérance :Jihane et Mohamed Amine et mon fiancé abderrahman , vous avez toujours incarné à mes yeux ,la bonté , la sagesse et l’honnêteté .Je vous dédie ce travail avec tous mes vœux que notre entente demeure éternelle . 2 REMERCIEMENT REMERCIEMENT De nombreuses personnes ont contribué à la réussite de ce projet et m’ont aidé tout au long d’un mois. Très touchés par leurs encouragements, je tiens à les remercier tous. Je tiens à exprimer tout d’abord mon profond remerciement à MR RAGHB nabil pour son aide, les mêmes remerciements pour mon encadrent Redouane Hadiri toute l’équipe de travail pour sa confiance, sa patience ainsi que son précieux encadrement. 3 SOMMAIRE PARTIE I : Présentation de l’organisme 1- Lyonnaise des Eaux …………………………………………………………………………………….7 2- Valeurs fortes de la LYDEC…………………………………………………………………………..8 3- Les sites de LYDEC……………………………………………………………………………………….9 4- Organigrammes de la LYDEC………………………………………………………………………..10 5 - Comité de Direction Générale……………………………………………………………………..11 6 - Organigramme de la DSI………………………………………………………………………………12 7- Gérer les services SI………………………………………………………………………………………14 PARTIE II : Présentation du projet 1- Objectif du projet………………………………………………………………………………………….16 2- Périmètres…………………………………………………………………………………………… ……..16 3- Contexte ……………………………………………………………………………………………… ………16 4 Réalisation et implimentation 1- Définition du socle de base…………………………………………………………………………..18 2- Présentation de MDT……………………………………………………………………………………19 3- Pré-requis d’installation MDT 2013………………………………………………………………19 4- Installation de MDT………………………………………………………………………………………19 5- Création du Point de distribution………………………………………………………………….20 6- Ajout d’un système d’exploitation………………………………………………………………..24 7- Ajout des pilotes………………………………………………………………………………………….28 8- Ajout d’une application……………………………………………………………………………….29 9- Ajout d’une séquence de tâches………………………………………………………………….30 10- Capture de l’image système ………………………………………………………………………36 11- Création d’une séquence de déploiement………………………………………………….47 Déploiement et migration du PARC 1- Processus et outil de déploiement………………………………………………………………..59 2- Commentaire………………………………………………………………………………………… ……….60 5 3- Conclusion…………………………………………………………………………………………… …………..61 Partie 1 : Présentation de l’organisme 6 Cette partie contient la présentation de l’organismme d’acceuil :LYDEC à savoir l’organigramme de l’entreprise et les différents activités . 1-Lyonnaise des Eaux : 7 Par une délibération du Conseil de la Communauté Urbaine de Casablanca, adoptée à l’unanimité le 15 avril 1997, LYDEC s’est vu confier la gestion déléguée de la distribution d’électricité, d’eau potable et du service d’assainissement liquide à Casablanca et Mohammedia. LYDEC a commencé. Lyonnaise Des Eaux de Casablanca (L YDEC) est donc une filiale de Suez Lyonnaise des Eaux. Sa mise en service au Maroc se situe aux alentours de juillet 1997 et son activité principale reste jusqu’alors orientée vers la distribution d’eau potable, d’électricité et d’assainissement liquide sur le grand Casablanca. L YDEC a repris les 4200 collaborateurs de la Régie Autonome de Distribution (RAD), qui gérait le savoir-faire du groupe notamment en matière de gestion de clientèle, de marketing et d’optimisation des investissements. L’apport des actionnaires de LYDEC consiste à transmettre leur savoir-faire et l’objectif poursuivi étant de mettre le client au centre des préoccupations de l’entreprise. 2.Val eurs fortes de la LYDEC : 8 Autorité contractante Communauté Urbaine de Casablanca Début de contrat Avril 1997 Durée de contrat 30 ans Nb d’employés 3683 Nb de branchements 516000 pour l’eau 583600 pour l’électricité Investissements réalisés 190 millions US$ La réussite de LYDEC prend appui sur six valeurs fortes qui définissent son esprit d’entreprise et nourrissent sa vision stratégique. Ces valeurs constituent le socle de l’action de ses collaborateurs au quotidien. Exemplarité : LYDEC est considérée comme un exemple à suivre dans sa mission de service public; chaque collaborateur y participe dans l’exercice de son métier. Professionnalisme : LYDEC optimise ses moyens pour faire progresser et accroître les compétences de ses collaborateurs. Proximité : A l’écoute des clients et des partenaires, les collaborateurs de LYDEC doivent faire preuve de disponibilité, d’anticipation et de réactivité. Confiance : LYDEC accorde sa confiance à autrui et construit ses relations dans la transparence. Esprit d’équipe : Le chemin pour parvenir à son ambition implique le respect, le partage des compétences et des expériences dans un esprit de solidarité. Promouvoir l’esprit citoyen : LYDEC remplit la mission qui lui a été confiée par la collectivité en s’engageant comme partenaire du développement économique, sociétal et environnemental de la cité. 9 AGENCE DELEGATION Agence Diouri Siège L YDEC Agence Yacoub El Mansour Délégation de Casa-Anfa Agence Moulay Hassan 1er Délégation de Ain Chock-Hay El Hassani Agence Koutoubia Délégation de Derb-Sultan-El Fida Agence Oum Errabii Délégation de Ben M’sik-Sidi Othmane Agence Oulad Ziane Délégation de Ain Sebaâ- Hay Mohammadi Agence Ben M’sik Délégation de Sidi-Bernoussi- Zenata Agence Moulay Rachid Délégation Mohammedia Agence Ain Sebaâ Agence Dar Lamane Agence Sidi Bernoussi Agence Sidi Moumen Agence Ain Harrouda Agence Hassan 2 Agence El Alia 3-Les sites de L YDEC : Les sites de la L YDEC comprennent aussi : 10 le CFP : centre de formation professionnelle. le Parc de l’écrivain. le site Roches Noires. la station EL HANK pour le traitement des eaux. le site de Backup. 4-Organigrammes de la L YDEC : 11 5-Comité de Direction Générale : Comité de Direction Générale au 16 Mars 2010 1. Jean-Pascal DARRIET : Directeur Général 2. Abdelali HAITAMI : Directeur Général Adjoint 3. Jean-Noël BARDY : Directeur Général Adjoint 4. Iqbal TOUMI : Directeur Général Adjoint 5. Nicolas BARBE : Directeur T echnique 6. Abdeljaouad BENHADDOU: Chargé de mission auprès du Directeur Général 7. Jean-Michel GAUCHET: Chargé de mission auprès du Directeur Général 8. Rokia GOUDRAR: Directeur des Ressources Humaines 9. Catherine LEBOUL-PROUST : Secrétaire Exécutif 10. Cyrille MOUADDINE: Directeur Administratif et Financier 11. Julien PONIATOWSKI: Directeur de la Gestion du Contrat 12. Abdellah TALIB: Directeur de la Communication et du Développement Durable 12 6-Organigramme de la DSI : La direction des systèmes d'information (DSI) est la direction responsable de l'ensemble des composants matériels (postes de travail, serveurs, équipements de réseau, systèmes de stockage, de sauvegarde et d'impression, etc.) et logiciels dans LYDEC, ainsi le services de télécommunications mis en œuvre . Rôle : La DSI est chargé :  D'anticiper les évolutions imposées par la stratégie de l'entreprise, les évolutions du contexte.  De commander les projets auprès des prestataires (éventuellement internes).  Gérer les réseaux et postes administratifs : Support technique, installations téléphoniques Et réseaux.  Gestion des profils.  Études et développements applicatifs. L'organigramme ci-dessous indique l'organisation de la Direction des Systèmes d'Information : 13 L'organigramme de la Direction des Systèmes d'Information : 14 Design by Qualigram DIRECTION DES SYSTÈMES D’INFORMATION DÉPARTEMENT EXPLOITATION SERVICE SUPPORT SERVICE SYSTÈMES SERVICE TÉLÉCOMS DÉPARTEMENT INFORMATIQUE DE GESTION Ref. OF-DG-DSI Direction des Systèmes d'Information Niveau 1 Applicable Version 2 26-11-07 Abdessamad WADIFI Vérificateur : Abdeljawad BENHADDOU Approbateur: Abdejawad BENHADDOU Légende CELLULAIRE (Niv. 1) ENTITE DEPARTE MENT SERVICE Salarié Responsable Prestataire externe Service Externalisé Graphe N°=CGQ487-000000018 Ce document est la propriété de LYDEC, toute reproduction est interdite sans son autorisation. Chef de Département Infrastructures et Télécoms Directeur des Systèmes d'Information Chef de département Développement Note d'organisation de la direction des systèmes d'information NO-DUS-DSI CLIENTÈLE TECHNIQUE Chef de Service FACTURATION Ingénieur Etudes et Réalisations DÉPARTEMENT LOGISTIQUE Chef de Département Logistique SUPPORT ADMINISTRATIF Chef de Service ACHATS ET STOCKS Chef de Service EDITIQUE Chef de Service DEPARTEMENT ARCHITECTURE CONTRÔLE INFRASTRUCTURE Chef de Département Architecture Chef se Service Systèmes Chef de Service Suport Chef de Service Télécoms Chef de Service PLANIFICATION Chef de Service SUPERVISION Chef de Service Chef de Service SAP Chef de Service Design by Qualigram GÉRER LES SERVICES SI Légende PROCESSUS (Niv.1P) PROCESSUS SOUS- PROCESSUS ENTITE EXTERNE Information PROCÉDURE Ce document est la propriété de LYDEC, toute reproduction est interdite sans son autorisation. Graphe N°=CGG477-000000615 Gérer la disponibilité et la Continuité Gérer les incidents Gérer la Configuration GÉRER LA SÉCURITÉ Gérer les Niveaux de Services Ressources ENTITES LYDEC / PARTENAIRES Demande de Changement Rétablissement d’un Service existant Demande d’un nouveau service E Gérer les Problèmes Gérer la mise en Production Gérer les changements Ref. PS29 Gérer les Services SI Niveau 1 Applicable Version 4 09/06/10 Nabil RAGHB Vérificateur :Brahim LOUIZI Approbateur :Abdeljawad BENHADDOU Besoin du business / Vision/ SDSI et Politique sécurité DSI SI disponible et sécurisé Reportings ( disponibilité des services indicateurs exploitation…) Demande de service Réalisée Niveaux des services respectés Résultats audits de sécurités A B C D FOURNITURE SUPPORT F Auditer la sécurité Gérer comptes Dormants Gérer les Habilitations 7-Gérer les services SI :  Finalité : Ce processus a pour finalité de : - Garantir la disponibilité des systèmes d’informations - Assurer la continuité de service - Garantir la sécurité du SIT - Mettre à la disposition des utilisateurs des ressources informatiques opérationnelles, 15 PARTIE II : Présentation du projet 16 Cette partie présente l’objectif du stage, son contexte général, et le planning adopté afin de réaliser les différentes taches qui m’ont été confiées ainsi que la 1-Objectif du projet Dans le cadre du projet d'industrialisation, de standardisation et de sécurisation uploads/Geographie/ rapport-nouraimane-kenbouch-dsi.pdf