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IUT-FV 02/07/2015 Réseau téléphonique – Notes de cours, Alex CHIME IUT-FV 02/07

IUT-FV 02/07/2015 Réseau téléphonique – Notes de cours, Alex CHIME IUT-FV 02/07/2015 Réseau téléphonique – Notes de cours, Alex CHIME Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie Notes de cours Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie Réseau téléphonique, Support de cours 1 1. GENERALITES 1.1. ROLE D’UN RESEAU PRIVE DE TELEPHONIE Un réseau privé de téléphonie a pour objectif d’offrir un service téléphonique interne à l’entreprise et éventuellement d’assurer la connexion aux réseaux publics externes. La figure ci-après est une illustration d’un réseau privé de télephonie avec interconnexion vers les opérateurs publics de téléphonie. On peut y distinguer :  l’autocommutateur privé ou PABX (Private Automatic Branch eXchange), qui offre les services de connexion téléphoniques internes, et fait interface avec les réseaux publics ;  les terminaux de l’entreprise ;  les lignes internes, qui relient les terminaux au PABX ;  le(s) faisceau(x) de lignes externes, provenant des réseaux publics et aboutissant à l’autocommutateur. Illustration d’un réseau privé de téléphonie La variété des services offerts par le PABX moderne fait de lui un outil de plus en plus présent dans le système de communication de l’entreprise. Dans bon nombre de cas, il est capable de prendre en compte la voix, les données, et l’image. 1.2. L’AUTOCOMMUTATEUR 1.2.1. Architecture physique Le PABX se présente généralement sous la forme d’un meuble (armoire métallique) contenant une ou plusieurs alvéoles – une alvéole est carte électronique dotée de slots d’extension et pouvant accueillir des cartes d’interfaces usagers / réseau. La capacité d’une alvéole est souvent exprimée en termes de nombre de positions et de types de cartes, certaines positions pouvant être dédiées pour CPU, RAM, Disquette, …) [IMAGE] Exemple : Alcatel 4200 Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie Réseau téléphonique, Support de cours 2 1.2.2. Architecture interne La fonction essentielle du PABX, comme celle de tout commutateur, consiste à mettre temporairement en relation deux usagers, cette relation pouvant être interne à l’entreprise ou externe c’est-à-dire vers un réseau téléphonique public. Dans l’architecture interne d’un PABX numérique, on retrouve essentiellement un réseau de connexion qui établit, sous la supervision de l’unité de contrôle, une connexion temporaire entre l’appelant et l’appelé. Cette connexion est soumise aux droits de l’usager (type de trafic autorisé, diverses restrictions, services offerts, …). Il est piloté par un logiciel de gestion dont l’une des tâches essentielles est l’analyse de la numérotation qui permet à l’unité de contrôle : Architecture interne d’un PABX  de mettre en relation deux usagers, par correspondance entre numéro d’appel et port physique de l’interface usager ;  de diriger l’appel vers la ligne extérieure correspondante (préfixe de prise de ligne) ;  d’accorder des facilités à l’usager (verrouillage de poste, transfert d’appel, boite vocale, renvoie, …). T0 (S0, BRI pour Basic Rate Interface) : accès de base formé de 2 canaux B à 64Kbits/s et d’un canal D à 16Kbits/s T2 (S2, PRI pour Primary Rate Interface) : accès primaire composé de 30 canaux B (à 64 Kbits/s) et d’un canal D à 64Kbits/s 1.3. TYPES DE TERMINAUX ET INTERFACES USAGERS Les types de terminaux connectables sur un PABX dépendent de la nature de ses interfaces. Ils peuvent être :  analogiques : postes analogiques, terminal vidéotex, modem, télécopieur,  numérique : poste opérateur (configuration, paramétrage du PABX, …), postes numériques,  de type DECT : borne radio DECT, poste sans fil DECT,  de type IP : téléphones IP, 1.4. INTERFACES RESEAU (LES FAISCEAUX DE CIRCUITS) Les interfaces réseau d’un PABX permettent d’assurer l’interconnexion entre le réseau privé de l’entreprise et le réseau public ou un autre réseau privée (PABX). Une liaison téléphonique entre l’entreprise et le réseau public peut être de différents types selon le sens du trafic écoulé :  SPA (Spécialisée arrivée Point A) : ligne sortante, c’est-à-dire ne pouvant acheminer que des appels sortant (de l’entreprise vers le réseau public – point A) ;  SPB (Spécialisée arrivée Point B) : ligne entrante qui ne peut acheminer que des appels entrant (du réseau public vers l’installation d’abonné – point B) ;  mixte : pouvant acheminer indifféremment les appels entrants ou sortants. 1.5. MODES DE NUMEROTATION Les réseaux privés peuvent exploiter jusqu’à trois modes de numérotation :  décimale ou impulsionnelle ;  fréquentielle ou vocale ;  binaire (chaque chiffre est représenté par une suite d’éléments binaires). Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie Réseau téléphonique, Support de cours 3 En plus des numéros d’annuaire utilisés pour passer les appels classiques, certains permettent d’accéder à des services spécifiques. On peut citer :  les préfixes – listes de codes ou numéros pouvant être composés d’un poste lorsqu’il est au repos (appels de poste ou d’opératrice, prise de ligne extérieur, interception d’appel, etc ;  les suffixes ou codes d’ordre – listes de codes ou numéros pouvant être composés sur un poste lorsqu’il est en communication ou en phase d’établissement d’appel (double appel, va et vient, entrée en tiers, conférence, rappel automatique, etc) ;  le standard – numéro court, généralement à 1 chiffre permettant d’appeler le standard. L’ensemble des règles de gestion, en relation avec la numérotation est appelé plan de numérotation. 1.6. SERVICES ET APPLICATIONS VOCALES OFFERTS PAR LES PABX 1.6.1. Services Les services supportés par les PABX dépendent essentiellement du constructeur. Cependant, les facilités de base sont disponibles sur la plupart des systèmes. On peut citer :  le filtrage des postes ;  l’acheminement au décrochage (immédiat ou temporisé) – déclenchement automatique d’un appel au décrochage ou après une temporisation sans aucune numérotation ;  la numérotation abrégée ;  l’interphonie – mise en relation d’usager sans décrochage du poste ;  le groupement de postes – ensemble de postes autorisés à intercepter les appels entrant à destination du numéro de groupe ; un appel sur ce numéro est distribué sur les postes du groupe selon l’une des trois stratégies de recherche parallèle (tous les postes libres du groupement sont sonnés simultanément), séquentielle (la recherche s’effectue toujours à partir du poste en tête de groupement, le premier trouvé libre est sonné), cyclique (les postes sont sonnés dans l’ordre de la liste, en commençant par le premier poste libre qui suit le poste appelé précédemment)  le groupement d’interception d’appel – ensemble de postes autorisés à intercepter les appels en sonnerie sur l’un des postes du groupe en utilisant un préfixe d’interception d’appel de groupe ;  l’annuaire collectif – service d’appel par nom d’usagers internes et présentation sur afficheur du nom de l’appelant ;  le double appel – possibilité pour un poste déjà en communication d’effectuer un nouvel appel, avec information au correspondant initial ;  le transfert d’appel – Mise en relation du correspondant initial avec un autre interlocuteur à la suite d’un double appel ;  la conférence à trois ;  l’entrée en tiers – sur poste occupé ;  le rappel automatique sur poste occupé – permet le rappel automatique d’un correspondant occupé lorsque celui-ci a terminé la conversation en cours ;  le renvoi d’appel (immédiat, sur non-réponse, sur occupation, sélectif) ;  le « ne pas déranger » (DND – Do Not Disturb) ;  le parquage d’appel – suspension temporaire d’une conversation par un suffixe et reprise à partir d’un autre poste de l’installation en composant un préfixe suivi du numéro du poste initial ;  la substitution – possibilité pour un usager de retrouver tous les droits de son poste à partir d’un autre poste de l’installation.  la mobilité – support de postes téléphoniques sans fil ;  le multiligne – possibilité d’avoir plusieurs lignes sous le même numéro (mono annuaire) ou sous de numéros différents (multi annuaire) ;  … Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie Réseau téléphonique, Support de cours 4 L’utilisation de la plupart de ces services n’est véritablement possible qu’avec les postes numériques avec afficheur et touches programmables. 1. combiné 2. clavier 3. touches et icônes 4. afficheur et touches fonctions 5. réglages son / main libre 6. clavier alphanumérique SDA Présentation du numero Double appel Transfert d’appel Conférence à trois Entrée en tiers Renvoi immédiat / sur occupation Renvoi sur non réponse Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie Réseau téléphonique, Support de cours 5 Ne pas déranger (DND – Do Not Disturb) 1.6.2. Applications vocales Les applications vocales (guides parlants) ont pour objet de simplifier la vie à l’usager dans le cadre de son interaction avec le réseau en lui fournissant une assistance vocale en cas de nécessité. Le guide vocal peut être déclenché soit de façon automatique (fausse manœuvre, événement remarquable pendant une conversation, …), soit à l’initiative de l’usager. Parmi les applications les plus usuelles on peut citer :  la messagerie vocale : permet de laisser un message vocal en l’absence de l’appelé ;  le standard automatique : ensemble de guides vocaux permettant d’acheminer l’appel vers le bon destinataire lorsque le numéro de celui-ci n’est pas connu ;  le serveur audiotex : ensemble de guides vocaux qui conduisent l’utilisateur appelant vers le uploads/Ingenierie_Lourd/ 02-installation-d-x27-abonne-et-reseau-prive-de-telephonie-i.pdf