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Institut supérieur des systèmes industriels de Gabès Département : Electronique

Institut supérieur des systèmes industriels de Gabès Département : Electronique Electrotechnique et automatique Filière : Energies Electriques Renouvelables RAPPORT DE STAGE OUVRIER Tunisie TELECOM Elaboré par Boukoucha Asma Encadré par Mr.Harabi Med Taoufik Durée de stage : 01/07/2022 jusqu’à31/07/2022 Année universitaire 2021/2022 Remerciements Au terme de ce travail réalisé dans la société Tunisie Telecom kébili, je tiens à remercier vivement la direction générale qui veille à assurer une formation solide. J’ai l’honneur de présenter mes meilleures expressions et ma profonde gratitude à mon encadrant Mr Harabi Med Taoufik pour son encadrement et son aide précieuse et j'avoue que je suis particulièrement touché par sa disponibilité. Je présente également mon dévouement et mes sentiments respectueux à mon instituts Supérieure de systèmes industriels de gabes qui m’a accordé ce stage afin d’accomplir une formation pratique fructueuse et qui m’a permis de faire un premier pas dans ma vie professionnelle. Que tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de mon stage trouvent ici l’expression de mes sincères remerciements. Sommaire Remerciements…………………………………………………………………………….1 Liste des figures…….……………………………….………….…………………...........4 1 Introduction générale…………..………………………………………………………….4 Chapitre1 : Présentation de l’organisme d’accueil……………..…………………...…….5 1 Présentation générale...............................................................................……..5 2 Organigramme DRT kébili ……………………………………………..….………..6 3 Stratégie de Tunisie Télécom………………………………………………………..7 4 Investissements dans les réseaux……………………….……………………………7 Chapitre2:Généralités domaine Télécommunications……………….....………………….8 1 service mobile……………….……………………………………………...……………8 a) réseau 1G…………………………………………………………………………….8 b) réseau 2G…………………………………………………………………………….9 c) réseau 3G……………………………………………………………………………10 d) réseau 4G……………………………………………………………………………11 2 service fixe………………………………………………………………………….…..12 Chapitre 3 : Généralité d’Equipement Energie environnements Et sécurité……………………...13 1 énergie…………………………………………………………………………………..13 2 Organigramme de l’atelier d’énergie…………………………………………………...15 3 Environnements…………………………………………………………………………20 4 Sécurité………………………………………………………………………………….21 Chapitre 4 : Equipements d’EES de TT au Kebili ……………………………………................23 1 Energie……………………………………………………………………………………23 a) poste transformateur …………………………………………………………………23 b) groupe électrogène……………………………………………………………………25 c) atelier d’énergie……………………………………………………………………….26 2 Environnements…………………………………………………………………………..27 3 Sécurité…………………………………………………………………………………...27 Liste de figure Figure1 : organigramme de la direction…………………………………………………………..6 2 Figure2 : réseau 2G……………………………………………………………………………….10 Figure3 : réseau 3G……………………………………………………………………………….11 Figure4 :l’évolution de réseaux………………………………………………………………….12 Figure5 : forme d’énergie……………………………………………………………………...…14 Figure6 : organigramme de l’atelier d’énergie…………………………………………………...15 Figure7 : groupe électrogène industriel……….....................................................................16 Figure8 : tableau T.G.BT…………………………………………………………………………17 Figure9 : exemple redresseur……………………………………………………………………..17 Figure10 : exemple onduleur………………………………………………………………..……18 Figure11 : exemple batterie d’accumulation……………………………………………………..18 Figure12 : différents types de fusible……………………………………………………………..19 Figure13 : exemple disjoncteur…………………………………………………………………..19 Figure14 : exemple contacteur…………………………………………………………………...19 Figure15: exemple relais thermique……………………………………………………………...20 Figure16 : différents type de climatisation……………………………………………………….20 Figure17 : système de contrôle d’accès…………………………………………………………..21 Figure18: système d’alarme………………………………………………………………………22 Figure19 : principe de fonctionnement vidéo surveillance................................................…...22 Introduction générale 3 Depuis l’antiquité, l’Homme n’a pas cessé de chercher les différents moyens pour faire véhiculer le message à son correspondant et donc pour communiquer. Ainsi, l’être humain, à travers ces époques successives, a fourni ses efforts intellectuels aussi bien que physiques afin de découvrir des méthodes de communications adéquates. Au début du XXème siècle, une réelle révolution pour les télécommunications s’amorce : Celle de l’électronique. Cette époque est caractérisée par l’invention des composants et circuits électroniques de base et de bonne qualité qui ont poussé les télécommunications vers les réseaux informatique. Ces évolutions ont donné naissance à d’autres technologies de communications telles que la radiomessagerie. Le téléphone mobile et les réseaux de fibre optique et enfin Internet. Cependant, l’ensemble de ces réseaux évolués utilise à la base un réseau très important pour acheminer les données indépendamment du codage et de la nature des signaux : Le réseau téléphonique commuté ou RTC (réseau d’abonnés) ainsi depuis la création de l’entreprise Tunisie Télécom, le nombre de demandes d’abonnements téléphoniques ne cesse de sur-croitre, plusieurs cellules de production exercent un travail convenable et spécifique pour accomplir une tache bien précise. Cela afin de satisfaire les exigences de sa clientèle. Parmi ces cellules on distingue le centre de services clientèle reconnu par l’abréviation CSC. Il s’agit donc d’un stage ouvrier dont le but est de découvrir en premier lieu le mécanisme général du fonctionnement des entreprises, puis de s’approcher du monde de travail, de contacter en proximité les ouvriers pendant leurs taches journalières et de voir les sections de base et les fonctions essentielles de cette entreprise. Le but de ce stage d’ouvrier consiste en l’acquisition d’un maximum de connaissances générales portant sur les outils des travaux, la stratégie à appliquer, les notions ou les termes de base( le langage entre personnels) et enfin l’esprit d’équipe. Le choix s’est mis sur TUNISIE TELECOM DE KEBILI dont le service est de faciliter et d’assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications sous ses différents formes (ADSL, téléphoniques, fax, etc.,…). Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil 4 Mon stage s’est déroulé dans la société TUNISIE TELECOM DE KEBELI, dans ce chapitre je vais Vous présentez cette entreprise ainsi l’organigramme et les différentes infrastructures informatiques. 1) Présentation générale : Tunisie Télécom est l’opérateur public des télécommunications en Tunisie responsable de l’exploitation du réseau public et la fourniture des services en téléphonie fixe et mobile ainsi que les services à valeur ajoutée tels que services Internet. Tunisie Télécom est une entreprise semi étatique à caractère industriel et commercial crée selon la loi N°36 du 17 avril 1995 et mise en place le 1er janvier 1996, Elle employé plus de 8000 agents. Elle se compose de 24 directions régionales de 80 Actels et points de vente privée. En outre elle compte dans ses rangs plus de 12 millions abonnés dans la téléphone fixe et mobile, en Tunisie et à l’étranger. Ainsi elle joue un rôle important dans l’amélioration du taux de la pénétration de l’internet en Tunisie ce qui lui permet d’atteindre 6.3 millions d’abonnés à la fin du mois septembre 2015 , En effet pour s’approcher de ses clients , elle a essayé d’etre implantée sur tout le territoire national par la création de 24 directions régionales dont un est la direction régionale de Jendouba qui a été créé en décembre 1996. Les buts principaux de Tunisie télécom sont :  L’installation, l’exploitation et la maintenance des réseaux publics de télécommunications.  Développement des services de l’offre au niveau régional.  Amélioration de la qualité des services.  Etudes des besoins des clients.  La participation à l’effort national d’enseignement supérieur en matière de télécommunications. 2) Organigramme DRT kébili : 5 Direction régionale Kébili Figure 1: Organigramme de la direction régionale. J’ai passé mon stage au sein de l’unité CEES Corre, énergie, environnement et sécurité, Qui a pour rôle l’explantation et la maintenance des équipements de commutation (OCB, MSAN, Switchers…) ainsi que les équipements d’énergie, d’environnements et sécurité (PT, GE, redresseurs, batteries...). 3) Stratégie de Tunisie Telecom : Dans le contexte du marché des télécommunications en développement, soutenu par des conditions démographiques favorables au tour du bassin méditerranéen, TT maintien des positions fortes dans le marché (mobile, fixe, Internet et Données).De plus, elle conserve sa positions de fournisseur d’infrastructure de télécommunications en Tunisie. A la suite de l’ouverture du mobile à la concurrence, Tunisie Telecom a su préserver ses positions sur le marché, en s’appuyant notamment sur : 6 Ressources humaines D.Réseaux et SI S.Commercial Informatique Régional opération centre S.Planification U.Transmission IP U.CEES Equipe Energie environnements Et sécurité Equipe Commutation Centre service clientèle Services des affaires administratif et financière Qualité réseaux mobile S.Déploiemenet U.Programmation  Le développement d’une plateforme de réseau moderne et standards, s’appuyant sur une infrastructure NGN, et offrant la couverture mobile de pays (99 % pour le GSM et 82 % pour le réseau EDGE, et à 2011 une couverture 3G).  Une stratégie d’approche commerciale adaptée aux attentes des clients.  Un réseau de distribution dynamique accepte la transformation.  Une marque autoritaire, récemment redynamisée. La stratégie de TT s’articule autour des principales orientations suivantes :  Favoriser la croissance du marché GSM par une stratégie commerciale visant à stimuler les nouveaux usages et existants des services mobiles.  Dynamiser l’utilisation du fixe et participer au développement du secteur des services client aux entreprises.  Capitaliser ses marques et s’engage de fournie de service de qualité aux clients en Tunisie.  S’investir dans le cœur du réseau et renforcer l’accès au haut débit fixe et mobile.  Devenir un pont de passage pour les services internationaux.  Aligner le plan salarial de la Société a la prérogative du marché.  Améliorer la création des valeurs pour ses actionnaires, à travers une croissance de chiffre d’affaires et un contrôle des couts. 4) Investissements dans les réseaux : Depuis sa création, Tunisie Telecom a investi dans la mise en place d’infrastructures de télécommunications aussi bien dans les réseaux que dans les backbones, TT a recherchés d’alignement de ses actions réseaux par rapport à sa stratégie commerciale. Et ce, pour fournir une nouvelle gamme de services à ses clients et concurrencer les autres opérateurs. Au titre de l’exercice 2009, Tunisie Telecom a investi 170,1 millions TND pour développer et améliorer ses infrastructures, notamment pour introduire de nouvelle technologie. Au cours de cette année, TT a lancé plusieurs projets de modernisations, d’extension et de création notamment la mise en place du réseau NGN(IPMSAN). 7 Chapitre 2 : Généralité domaine télécommunication La communication est l’une des richesses les plus fondamentales de toute société organisée. Déjà l’invention en 1876 du téléphone a été une avancée révolutionnaire pour l’homme qui avait dorénavant trouvé un moyen pour communiquer en temps réel avec des points de l’espace de plus en plus lointains, débarrassé de la contrainte uploads/Ingenierie_Lourd/ 0institut-superieur-des-systemes-industriels-de-gabes0.pdf