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BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2020 U5 – Production et fo

BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2020 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 0 sur 17 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS Option : Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux U5 – PRODUCTION ET FOURNITURES DE SERVICES INFORMATIQUES SESSION 2020 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 5 ______ Matériel autorisé : Aucun matériel ni document est autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet comporte 17 pages, numérotées de 1/17 à 17/17 (sans compter la page de garde). BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2020 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 1 sur 17 CAS LEIDOSCOPE Le sujet compte 17 pages dont 11 pages de documentation. Le sujet est constitué de deux dossiers qui peuvent être traités de façon indépendante. Présentation du sujet .......................................................................................................... 2-6 Dossier documentaire ....................................................................................................... 7-17 Dossier documentaire 1. Glossaire p 7 2. Schéma du réseau local p 8 3. Description de l'existant (aspects réseaux) p 8 A.1 Configuration attendue du second commutateur cœur de réseau p 9 A.2 Proposition de SANtek pour le second commutateur cœur de réseau p 9 A.2-1 Caractéristiques matérielles du nouveau commutateur cœur de réseau proposé p 9 A.2-2 Architecture proposée p 10 A.3 Configuration réalisée sur les deux commutateurs cœurs de réseau (extraits) p 11 A.4 Résultat d’un balayage de ports UDP sur le commutateur CR2 p 12 A.5 Contrat de maintenance proposé en fonction du type d’anomalie p 13 B.1 Description de l’existant (aspects serveurs) p 14 B.2 Cahier des charges p 16 B.3 Architecture proposée par SANtek p 17 Barème Dossier A Choix, configuration et maintenance du second cœur de réseau 50 points Dossier B Évolution du réseau de stockage (SAN) 50 points Total 100 points BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2020 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 2 sur 17 Présentation du contexte Présentation du client Le centre hospitalier LEIDOSCOPE est un établissement privé de santé ayant les missions suivantes : - une mission de soins en assurant les examens, les diagnostics, le traitement des personnes hospitalisées et des consultants externes ainsi que l’aide médicale urgente ; - une mission d’hébergement dans un établissement pour personnes âgées dépendantes, d’une capacité de 900 lits ; - une mission d’enseignement et de formation dans une école d’aides-soignants ainsi qu’au sein de ses services qui reçoivent des stagiaires de formations diverses ; - une mission de prévention et d’éducation pour la santé concernant le tabagisme, l’alcoolisme, la toxicomanie et les pathologies cardiovasculaires notamment. Besoin d’évolution du système d’information La direction des systèmes d’information (DSI) du centre hospitalier (CH) LEIDOSCOPE mène actuellement une réflexion globale sur la consolidation de l’architecture de son système d’information. Elle rédige un cahier des charges afin de lancer un appel d’offres pour mettre en œuvre une architecture de haute disponibilité. L’objet du cahier des charges concerne tout d’abord la redondance du cœur de réseau. Puis, dans une seconde phase, le renouvellement et le doublement du serveur sur lequel est installé le progiciel de gestion intégré (PGI) gérant les dossiers patients, les ressources humaines et les données financières. Enfin, il est prévu l’ajout d’une seconde baie de stockage SAN* (Storage Area Network) en redondance. Présentation du prestataire La société SANtek répond à cet appel d’offre. C’est une entreprise de services du numérique (ESN). Son expertise technique concerne les domaines suivants : - les infrastructures de réseaux d’entreprise, courant faible, LAN et Wi-Fi ; - le stockage (réseaux SAN*, serveurs NAS*) et l’ingénierie de sauvegarde ; - les solutions de nomadisme ; - les services d’accès à internet (serveur mandataire -proxy-, filtrage et contrôle d’URL, portails captifs) ; - la messagerie d’entreprise ; - les clients légers ; - la virtualisation (des postes de travail ou des serveurs) ; - la sécurité ; - la gestion des données. Vous travaillez pour SANtek et votre responsable vous confie la conduite de ce projet. Deux phases sont prévues : - la première phase concerne le choix, la configuration et la maintenance du second cœur de réseau ; - la seconde phase concerne la finalisation de la mise en place des nouveaux serveurs et du système de stockage. Note importante : Tout mot signalé par un astérisque (*) est défini dans le glossaire (DOCUMENT 1). BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2020 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 3 sur 17 Dossier A – Choix, configuration et maintenance du second cœur de réseau Dossier documentaire 1. Glossaire p 7 2. Schéma du réseau local p 8 3. Description de l'existant (aspects réseaux) p 8 A.1 Configuration attendue du second cœur de réseau p 9 A.2 Proposition de SANtek pour le second cœur de réseau p 9 A.2-1 Caractéristiques matérielles du nouveau commutateur cœur de réseau proposé p 9 A.2-2 Architecture proposée p 10 A.3 Configuration réalisée sur les deux cœurs de réseau (extraits) p 11 A.4 Résultat d’un balayage de ports UDP sur le commutateur CR2 p 12 A.5 Contrat de maintenance proposé en fonction du type d’anomalie p 13 Le centre hospitalier a retenu la société SANtek pour son projet de réseau de haute disponibilité. Un contrat de services a donc été signé. Mission 1 – Choix de l’équipement Votre chef de projet vous demande de participer au choix de l’équipement. Vous devez justifier auprès du centre hospitalier le choix du matériel effectué. Question A.1.1 Citer les caractéristiques du commutateur choisi qui répondent aux besoins du client en termes de disponibilité, de supervision et de gestion des configurations. Question A.1.2 Exposer les avantages procurés par l’utilisation de l’agrégation de liens (EtherChannel*) sur les liaisons entre chaque commutateur cœur de réseau et le commutateur du VLAN serveurs. Mission 2 – Configuration du second cœur de réseau En cas de dysfonctionnement du premier cœur de réseau, l’ensemble des postes clients situés dans les différents services doit avoir un accès à internet par l’intermédiaire du second commutateur cœur de réseau. Les premiers tests montrent qu'il n'y a plus d'accès internet en cas de défaillance du premier cœur de réseau et que la configuration du protocole HSRP* n’est pas en cause. Question A.2.1 Expliquer la cause de ce dysfonctionnement et donner la configuration de routage à mettre en œuvre sur le second commutateur cœur de réseau pour obtenir le fonctionnement attendu. Le second commutateur cœur de réseau doit délivrer des adresses dynamiques au réseau local virtuel VLAN « administratif ». Question A.2.2 Donner les modifications de configuration d’adressage dynamique à réaliser sur le premier et le second commutateur cœur de réseau pour obtenir le fonctionnement attendu. BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2020 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 4 sur 17 Mission 3 – Maintenance du second cœur de réseau Votre responsable vous informe que le technicien réseau du CH LEIDOSCOPE a effectué de nouveaux tests. Il a arrêté le premier commutateur cœur de réseau et a testé l’accès aux serveurs et à internet à partir des différents réseaux locaux virtuels (VLAN). Les postes du réseau local virtuel VLAN « radiothérapie » ne peuvent plus accéder aux serveurs ni à internet alors que cela fonctionnait normalement avant l’arrêt du premier commutateur cœur de réseau. Les postes du réseau local virtuel VLAN « wifi_medical » continuent à accéder normalement à toutes les ressources. Votre travail consiste à analyser et résoudre cet incident. Question A.3.1 Après avoir observé les configurations des deux commutateurs cœurs de réseau, expliquer l’erreur commise et corriger la configuration défectueuse. Le second commutateur cœur de réseau effectue maintenant correctement la bascule du premier. En conséquence, la solution a été validée et mise en place. Cependant, le technicien réseau du CH LEIDOSCOPE ne parvient pas à superviser le second commutateur cœur de réseau alors que cela est prévu dans la proposition de SANtek. Un balayage de ses ports UDP a été effectué. Le contrat de maintenance ayant été signé par SANtek, il vous demande de prendre en charge cet incident. Question A.3.2 a. Expliquer les raisons techniques de cet incident. b. Indiquer et justifier la catégorie, selon les termes du contrat, de la maintenance associée à cet incident. c. Indiquer et justifier le type d’anomalie concerné. BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2020 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 5 sur 17 Dossier B – Évolution du réseau de stockage (SAN*) Dossier documentaire 1. Glossaire p 7 2. Schéma du réseau local p 8 3. Description de l'existant (aspects réseaux) p 8 B.1 Description de l’existant (aspects serveurs) p 14 B.2 Cahier des charges p 16 B.3 Architecture proposée par SANtek p 17 Après la mise en production du second commutateur cœur de réseau, la DSI du centre hospitalier passe à la seconde phase du projet : finaliser uploads/Ingenierie_Lourd/ edc20nc-leidoscope.pdf