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La gestion de projet informatique Méthodes, conseils et expériences. « Le proje

La gestion de projet informatique Méthodes, conseils et expériences. « Le projet est le brouillon de l'avenir. »Jules Renard Avant de parler de projet informatique et de conduite de projet, voyons ce qu'est un projet, au sens général du terme. Projet : une première définition... On parle tous de projets dans la vie de tous les jours : nos projets de vacances, projets de carrière, projets d'avoir des enfants... Le terme projet est donc un terme courant, auquel on associe une signification relativement claire et précise : c'est un ensemble d'actions que nous souhaitons entreprendre, pour atteindre un but (devenir parent, avoir une nouvelle carrière...). En ce sens, le projet est bien « le brouillon de l'avenir » : une ébauche, mais pas encore une réalisation. Cette notion de projet nous vient du latin « projectum de projicere », qui signifie littéralement « jeter quelque chose vers l'avant ». Au premier abord, un projet est une chose ou un ensemble de choses que l'on se propose de faire, une intention, une ébauche. Une touche de culture anglo-saxonne... Latins et anglo-saxons accordent un sens assez différent à la notion de projet. Si pour nous le projet n'est qu'une action ou un ensemble d'actions que l'on projette de réaliser, dans la culture anglo-saxonne le projet désigne une notion concrète, incluant la planification, l'anticipation des risques, les acteurs impliqués... Bref, cette notion recouvre un concept plus précis, concret et pragmatique, qui appelle l'action. Nous parlerons, par la suite, de projet en ce sens. Généralisation de cette notion de projet On dénote, de manière assez intuitive, une notion forte de temporalité dans la notion de projet : un projet est généralement une aventure temporaire (ayant à ce titre un début et une fin). Il ne s'agit donc pas d'un processus répétitif : un projet est unique. Outre les projets personnels, la majorité des projets impliquent plusieurs personnes (une compagne ou un compagnon pour devenir parent, éventuellement une famille pour partir en vacances, etc.). On parle alors d'acteurs du projet. Ces acteurs constituent autant de ressources du projet. En plus de ces ressources « humaines », un projet peut nécessiter, dans sa réalisation, des ressources matérielles : L'ensemble de ces ressources représente un coût : salaires et rémunérations pour les ressources humaines, prix d'achat ou de location pour les ressources matérielles. Un projet fait donc généralement l'objet d'une budgétisation. Enfin, le projet aboutit, normalement, à la production de résultats matériels et immatériels. On appelle ces résultats des livrables, qui représentent les résultats attendus du projet. Un projet est une chose ou un ensemble de choses que l'on se propose de faire en un temps donné, mettant en œuvre des ressources humaines et matérielles faisant l'objet d'une budgétisation, et aboutissant à un ensemble de livrables. Qu'est-ce qu'un projet ? Principales composantes. Définitions officielles : Afnor, ISO... Il existe de nombreuses tentatives de normalisation de la notion de projet, donnant lieu à beaucoup de définitions relativement proches. Parmi celles-ci, citons celles proposées par les normes Afnor et ISO. Afnor X50-115 — Un projet est un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques. ISO 10006 — Un projet est un processus unique, qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles que des contraintes de délais, de coûts et de ressources. Projet informatique : une définition Un projet informatique est un projet dont les réalisations (livrables) se constituent d'outils, méthodes ou services informatiques. Les projets informatiques sont généralement, par nature, complexes. Cette complexité s'explique notamment par la grande diversité des acteurs qu'ils font intervenir : techniciens, responsables métier, marketeurs, gestionnaires... L'informatique occupe une place de plus en plus importante et vitale dans les entreprises, ce qui rend les projets informatiques de plus en plus complexes. 2% des logiciels fonctionnent à la livraison Ce chiffre fait peur, mais il émane de statistiques sérieuses et est souvent repris quand on parle de gestion de projets informatiques. L'informatique, de par son niveau de maturité assez modéré (en comparaison avec d'autres domaines d'activité comme l'architecture par exemple) comporte quelques écueils qui lui sont propres : retards conséquents, défauts de qualité, explosion des budgets... Ces déboires ont diverses origines, mais la plus importante est certainement la relative jeunesse de la discipline, qui ne lui permet pas, par exemple, de disposer de méthodes d'analyse normalisées (ex. : aujourd'hui tout le monde parle d'UML, mais aucune méthode de conception objet ne fait l'unanimité...). La profusion de technologies hétérogènes joue aussi un rôle important dans ce constat. L'informatique : un domaine où la gestion de projet prend toute son importance... Les quelques constats énoncés ci-dessus donne un aperçu de la complexité des projets informatiques. Pour cette raison, la gestion de projet informatiques est un métier à part entière, qui prend une importance de plus en plus considérable. Les acteurs d'un projet  Maîtrise d'ouvrage  Maîtrise d'oeuvre  Le chef de projet La technique est moins importante que les hommes ou que la société, l'important, c'est le projet humain qui est derrière. Dominique Wolton Le projet est avant tout une aventure humaine, qui mobilise un ensemble d'acteurs pour atteindre un but. Chaque acteur assume, dans le projet, une responsabilité propre : plannifier, concevoir, développer, valider, tester... Parmi cette somme d'acteurs, on peut identifier deux entités essentielles de l'organisation :  la MOA, maîtrise d'ouvrage : le client du projet (mais pas forcément l'utilisateur) ;  la MOE, maîtrise d'oeuvre : l'organe réalisateur du projet, représenté par le chef de projet. La maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'oeuvre sont les deux composantes essentielles d'un projet. Une collaboration productive et efficace doit être mise en place entre ces deux organes afin de mener le projet à la réussite, même si le dialogue MOA/MOE n'est pas toujours simple, surtout en informatique... La relation entre MOA et MOE est (normalement...) définie par un contrat, qui précise les engagements de chacune des parties. Ce contrat s'appelle le cahier des charges. D'autres composantes peuvent être amenées à « graviter » autour du projet, ou a être impactées par celui-ci. On les nomme les parties prenantes du projet : il s'agit en particulier des futurs utilisateurs de l'ouvrage, des institutions financières, du public... Les acteurs d'un projet La conduite de projet, ou gestion de projet  Réussir un projet « Une pensée qui ne se traduit pas en action est peu de chose, et une action qui ne procède pas d'une pensée n'est rien. » Georges Bernanos Conduite de projet : une définition La conduite de projet, aussi appelée gestion de projet ou management de projet, est une démarche, qui a pour but de structurer et assurer le bon déroulement d'un projet. Conduire un projet, c'est prendre toutes les mesures nécessaires pour faire en sorte que le projet atteigne ses objectifs, notamment sur quatre axes principaux :  le respect des objectifs de qualité des livrables ;  le respect des délais ;  le respect des coûts ;  la satisfaction du client Pour optimiser ces quatre axes, la personne en charge d'orchestrer le projet, le chef de projet, met notamment en oeuvre différents savoirs, habiletés, outils et techniques. Action concretes de la conduite de projet Conduire un projet efficacement, c'est :  structurer et planifier ;  piloter le projet ;  manager l'équipe projet ; En résumé, conduire un projet, c'est prévoir, animer et controler. Lexique de la gestion de projet Chef de projet Le chef de projet est l'acteur responsable de faire en sorte qu'un projet arrive à son terme en atteignant les objectifs fixés, dans les meilleures conditions de qualité, de coûts et de délais. MOA La maîtrise d'ouvrage (MOA) est une personne morale (entreprise, service...) qui représente le client du projet, celui sera normalement le propriétaire de l'ouvrage. MOE La maîtrise d'oeuvre (MOE) est un groupe d'acteurs garant de la bonne réalisation technique des solutions. La MOE fournit le produit. Projet Un projet est une chose ou un ensemble de choses que l'on se propose de faire en un temps donné, mettant en oeuvre des ressources humaines et matérielles faisant l'objet d'une budgétisation, et aboutissant à un ensemble de livrables. Autres termes de la conduite de projet D'autres termes relatifs à la gestion de projets seront bientôt ajoutés à ce lexique. La structuration d'un projet  Structuration projet  Le WBS (organigramme des tâches) « Il n'y a pas une structure meilleure mais différentes structures qui sont les meilleures dans différentes conditions. » James Woodward Structurer un projet, c'est le découper intelligemment de manière à pouvoir le manager au mieux. État de la situation... Le modèle CMM (Capability Maturity Model) définit 5 niveaux de maturité de la gestion de projet dans l'entreprise :  Chaotique : aucune procédure n'est formalisée. Les projets sont conduits les uns après les autres, sans qu'une façon de faire « type » et uploads/Ingenierie_Lourd/ la-gestion-de-projet-informatique-methodes.pdf