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Projet de Fin d’Etude Années universitaire : 2012/2013 Thème : Refonte de l’inf

Projet de Fin d’Etude Années universitaire : 2012/2013 Thème : Refonte de l’infrastructure informatique OMNIUM TECHNOLOGIQUE Filière : Ingénierie Informatique et Réseaux Option : Systèmes et Réseaux Réalisé par Encadrant EMSI Encadrant Omnium Marouane BENABED Zakaria BENCHAKAR Said SALLOUH Mounir HASNAOUI P a g e 2 | 88 Projet de Refonte de l’Infrastructure Informatique d’OMNIUM TECHNOLOGIQUE Rapport de Stage P a g e 3 | 88 Remerciements Nous tenons à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’EMSI et les intervenants professionnels responsables de la formation Ingénierie Systèmes et Réseau pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Nous remercions également Monsieur Said SALLOUH pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qui nous a apporté lors des différents suivis, et qui grâce à ses compétences techniques sur les différents outils utilisés, nous a permis de mener à bien notre projet. Enfin, nous remercions l’ensemble du personnel d’OMNIUM TECHNOLOGIQUE, pour avoir fait preuve de disponibilité et d’attention à notre égard tout au long de ce projet. P a g e 4 | 88 Résumé Depuis plusieurs années, OMNIUM TECHNOLOGIQUE connait une forte croissance de son activité, accompagnée par une augmentation du nombre de projets traité et du nombre des employés de la société. Cette dynamique de l’activité nécessite aujourd’hui la mise en place d’un nouvel environnement professionnel permettant de garantir la qualité des prestations, l’optimisation de la productivité et l’épanouissement de l’élément humain. A ce titre, la Direction d’OMNIUM TECHNOLOGQIUE a décidé d’investir dans un nouveau siège conçu pour répondre aux besoins de son activité et de son personnel. Afin d’accompagner et compléter ce changement de locaux, un programme sera mis en place en vue d’améliorer l’organisation actuelle et introduire de nouveaux procédés de fonctionnement et de gestion. Ce programme sera constitué de plusieurs projets qui auront pour objectif les volets suivants : • Mettre en place une infrastructure informatique efficace répondant aux besoins de l’activité et des employés • Documenter la structure de la société : Organigramme, fiche de description de postes…etc. • Introduire des procédures pour améliorer la productivité et la qualité de nos services, tout en assurant l’épanouissement des employés En raison de l’ambition de ses objectifs, ce programme s’étendra jusqu’à ce que notre objectif soit atteint, à savoir l’amélioration de la productivité et de la qualité du travail P a g e 5 | 88 Liste des Tableaux : Tableau Page [Tableau N° 1 : Rôle des intervenants] 14 [Tableau N° 2 : Tableau des risques] 18 [Tableau N° 4: Tableau détaillé des caractéristiques des serveurs] 22 [Tableau N° 5 : Tableau des imprimantes] 22 [Tableau N° 6: Caractéristique technique des postes de travail] 22 [Tableau N° 7 : Tableau des switch] 25 [Tableau N° 8: Plan d’adressage – Etude comparative-] 26 [Tableau N° 9: Besoins fonctionnels] 30 [Tableau N° 10: Besoins opérationnels] 31 [Tableau N° 11: Besoins de sécurité] 32 [Tableau N° 12: Besoins de performance] 33 [Tableau N° 13: Besoins logiciels] 33 [Tableau N° 14: Besoins d’impression] 33 [Tableau N° 15: liste des procédures] 34 [Tableau N° 16 : Liste des prix –virtualisation-] 38 [Tableau N° 17 : Avantages et inconvénients –virtualisation-] 42 [Tableau N° 18 : Liste des prix –FireWall-] 43 [Tableau N° 19 : Liste des prix –Supervision-] 46 [Tableau N° 20 : Liste des prix –Sauvegarde-] 48 [Tableau N° 21: Listes des serveurs – solution et concepts proposé-] 51 [Tableau N° 22: Listes des switch – solution et concepts proposé-] 51 [Tableau N° 23 : Listes des routeurs – solution et concepts proposé-] 51 [Tableau N° 24 : Robot de sauvegarde – solution et concepts proposé-] 51 [Tableau N° 25: Listes des logiciels – solution et concepts proposé-] 52 [Tableau N° 26: Parefeu – solution et concepts proposé-] 52 [Tableau N° 27: autres solutions – solution et concepts proposé-] 52 [Tableau N° 28 : Adressage VLAN] 59 [Tableau N° 29 : Adressage Fortigate 110C] 60 [Tableau N° 30 : Détail Port 1] 60 [Tableau N° 31 : Détail Port 3] 61 [Tableau N° 32 : Détail Port 4] 61 [Tableau N° 33 : Détail Port WAN 1] 61 [Tableau N° 34 : Détail Port WAN 2] 61 [Tableau N° 35 : Détail Adressage VPN] 61 [Tableau N° 36 : NAT Statique] 65 [Tableau N° 37 : Groupe VPN] 65 [Tableau N° 38 : liste des passerelles] 66 [Tableau N° 39 : Routage Statique] 66 [Tableau N° 40 : Configuration ADSL] 68 [Tableau N° 41 : Description des hosts] 71 [Tableau N° 43 : vRAM et vCPU affecté pour chaque VM] 72 [Tableau N° 44 : Liste des GPO] 79 [Tableau N° 45 : Description Agent ArcServe] 82 [Tableau N° 46 : Stratégie de sauvegarde] 82 [Tableau N° 47: Suivi de sauvegarde] 83 [Tableau N° 48: Suivi de sauvegarde -Cas échéant-] 83 [Tableau N° 49: Définition des phases] 87 P a g e 6 | 88 Tableau Page [Tableau N° 50: Planning initial] 87 [Tableau N° 51: planning réel] 87 Liste des Figures : Figure Page [Figure N° 1: Présentation de la page de garde] 15 [Figure N°2 : Règle de validation d’un livrable] 16 [Figure N° 3 : Structure d’omnium technologique] 19 [Figure N° 4: Composants matériels de l’Appt 1] 23 [Figure N° 5: Composants matériels de l’Appt 2] 23 [Figure N° 6: Taux d’utilisation des hyperviseurs] 37 [Figure N° 7 : page d’accueil– Fortigate 110C-] 53 [Figure N° 8 : page d’accueil – vSphere-] 54 [Figure N° 9 : page d’accueil – CA Arcserve Backup-] 55 [Figure N° 10 : page d’accueil – Robot de sauvegarde-] 55 [Figure N° 11 : page d’accueil GLPI– vue Administrateur-] 56 [Figure N° 12 : page d’accueil GLPI– vue Utilisateur-] 57 [Figure N° 13 : page d’accueil – OCS Reports-] 57 [Figure N° 14: Architecture de sécurité] 63 [Figure N° 15 : ACL d’interconnexion entre VLAN] 63 [Figure N° 16 : ACL spéciale] 64 [Figure N° 17 : ACL de connexion à internet] 64 [Figure N° 18 : ACL de connexion de type VPN SSL] 66 [Figure N° 19 : Configuration de VPN au niveau Client] 66 [Figure N° 20 : Routage au niveau de Fortigate 110C] 67 [Figure N° 21 : Architecture réseau – Routage -] 67 [Figure N° 22 : Architecture de virtualisation] 69 [Figure N° 23 : Fonction Cluster sous vSphere] 70 [Figure N° 24 : Configuration LDAP – GLPI -] 72 [Figure N° 25 : Création de ticket – GLPI -] 73 [Figure N° 26 : Traitement de ticket – GLPI -] 73 [Figure N° 27 : Statistique – GLPI -] 74 [Figure N° 28 : Informations extraites par OCS] 75 [Figure N° 29 : Accueil Nagios] 76 [Figure N° 30: Host Detail – Nagios -] 76 [Figure N° 31 : Total Overview – Nagios -] 77 [Figure N° 33 : Gestionnaire de serveur – Rôle AD -] 78 [Figure N° 34 : Utilisateurs Active Directory] 78 [Figure N° 35 : Stratégie de groupe disponible] 79 [Figure N° 36 : Emplacement des sauvegardes –session itinérante-] 80 [Figure N° 37 : Gestion de quota] 80 [Figure N° 38 : Architecture de sauvegarde] 81 [Figure N° 39 : liste des serveurs sauvegardés -CA Arcserve-] 82 [Figure N° 40 : Stratégie de sauvegarde -CA Arcserve-] 83 P a g e 7 | 88 Table des matières Chapitre I : Présentation du projet et de l’organisme d’accueil 1 Information sur le Document : ................................................................................................................................. 11 1.1 Autorisation : ................................................................................................................................................... 11 1.2 Révision et approbation : ................................................................................................................................ 11 1.3 Historique du document : ................................................................................................................................ 11 2 Introduction : ............................................................................................................................................................ 11 2.1 Contexte : ........................................................................................................................................................ 11 2.2 Cadre du Document : ....................................................................................................................................... 11 2.3 Objectif du Document : ................................................................................................................................... 12 2.4 Terminologies : ................................................................................................................................................ 12 2.5 Référence :....................................................................................................................................................... 12 3 Présentation du Projet : ........................................................................................................................................... 13 3.1 L’objectif du projet : ........................................................................................................................................ 13 3.2 Méthode de travail appliquée durant le projet (PRINCE 2)* : ......................................................................... 13 3.3 Plan d’Assurance Qualité : ............................................................................................................................... 14 3.3.1 Organisation des ressources humaines : ................................................................................................ 14 3.3.2 Gestion des documents : ........................................................................................................................ 14 3.3.3 Système qualité mis en œuvre durant le projet : ................................................................................... 16 3.4 Les risques liés au projet : ............................................................................................................................... 17 3.5 Liste des livrables ............................................................................................................................................. 18 4 Présentation d’organisme d’accueil ......................................................................................................................... 19 4.1 Présentation : .................................................................................................................................................. 19 4.2 Organigramme : ............................................................................................................................................... 19 4.3 Secteurs d’activité : ......................................................................................................................................... 19 4.4 Références Phares : ......................................................................................................................................... 19 Chapitre II : Etude de l'existant 5 Etude de l’existant : .................................................................................................................................................. 21 5.1 Matériel utilisé : ............................................................................................................................................... 21 5.1.1 Serveur Physique : .................................................................................................................................. 21 5.1.2 Imprimantes : .......................................................................................................................................... 22 5.1.3 Ordinateur et Workstation : ................................................................................................................... 22 5.1.4 Schémas descriptifs de la plateforme actuelle : ..................................................................................... 23 5.2 Systèmes et applications : ............................................................................................................................... 24 5.2.1 Applications métiers : ............................................................................................................................. 24 5.2.2 L’architecture de la messagerie : ............................................................................................................ 24 5.2.3 Système de sauvegarde mis en œuvre : ................................................................................................. 24 P a g e 8 | 88 5.2.4 Le progiciel utilisé par omnium technologique : ..................................................................................... 24 5.3 Infrastructure réseau : ..................................................................................................................................... 25 5.3.1 Switch disponible: ................................................................................................................................... 25 5.3.2 Type de câblage utilisé : .......................................................................................................................... 25 5.3.3 Plan d’adressage uploads/Ingenierie_Lourd/ pfe-emsi-2013-ingenierie-systemes-et-reseaux-informatiques 1 .pdf