GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 1 LinkManager 8 Quick Gui

GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 1 LinkManager 8 Quick Guide Installazione 1) Collegarsi al portale gmX.gate-manager.it, dove X rappresenta l’indirizzo del Server GateManager in cui siete registrati Gli indirizzi dei Server GateManager attualmente attivi sono: https://gm3.gate-manager.it https://gm4.gate-manager.it https://gm5.gate-manager.it https://gm5.gate-manager.it https://gm6.gate-manager.it GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 2 2) Una volta loggati al portale è possibile scegliere se accedere alla Console di Administrator GateManager, alla Teleassistenza via LinkManager o al Portale LinkManager Mobile. Per la teleassistenza via LinkManager selezioniamo la voce “LinkManager”. A Differenza del vecchio LinkManager è possibile accedere sia con il file xxx_admin.gmc (Amministratore Dominio) che con il certificato LinkManager xxx_user.lmc (certificato LinkManager User) L’accesso alla teleassistenza sara’ simile alla console di Amministratore ma senza privilegi, sarà possibile fare esclusivamente Teleassistenza. 3) La pagina Web della Console mostrerà una piccola icona rossa in basso a sinistra Se non si è ancora installato LinkManager8 cliccare sull’icona LinkManager “ ” per aprire la pagina di installazione. Tra le varie scelte disponibili, selezionare “install LinkManager” GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 3 Qui si trovano le istruzioni per l’installazione con Chrome , Firefox ed Edge https://kb.secomea.com/hc/en-us/articles/115003578669-Downloads-LinkManager Una volta selezionato la voce "Install LinkManager", l’eseguibile viene scaricato direttamente nel PC Eseguire l’installer come Amministratore. L’applicativo potrà poi girare con i diritti di uno Standard User NB: l’installer rileva se è presente una versione di LinkManager 7.x e proporrà in fase di installazione se disinstallarlo o mantenerlo nel PC; se vi collegate anche ad altri server potete tenerlo, Le due versioni possono coesistere, ma non possono funzionare contemporaneamente. GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 4 4) Dopo l’installazione è possibile avviare LinkManager. Al primo utilizzo, dopo l’installazione, cliccare nuovamente sull’icona di colore rosso nella parte in basso a sinistra della finestra del Browser per far apparire nuovamente la seguente maschera: Selezionare il pulsante “Detect” (sottolineato in rosso nella figura sopra) La procedura di avvio del Client LinkManager chiederà l’autorizzazione alla connessione remota GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 5 Una volta confermata l’autorizzazione alla connessione remota, la fase di avvio proseguirà con la richiesta di avviare LinkManager, creando l’icona LinkManager8 nella Try Icon Una volta selezionata la voce “Apri Secomea LinkManager Tray” il programma verrà avviato nel Browser 5) Tornare sulla pagina del Browser GateManager (o LinkManager): quando l’iconcina in basso a destra nella finestra del browser è di colore verde e appare la scritta “Pronto” il programma è attivo e sarà possibile connettersi alla Teleassistenza. GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 6 L’installazione del Programma linkManager è terminata. Collegamento Via LinkManager a SM e dispositivi 6) Selezionare un SiteManager e cliccare su Connect All se non si hanno Agents oppure selezionare Connect per collegarsi ad un singolo Agent Una volta connessi potete usare il Vostro Software di automazione e procedere con la Teleassistenza. Al termine della Teleassistenza premere il pulsante “Disconnect” GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 7 TROUBLESHOOT Qualora si riscontrassero problemi di connettività del programma LinkManager8 è possibile effettuare una analisi selezionando la voce Troubleshoot Si otterrà una report che mostra il risultato del Test, le voci contrassegnate con un Flag, verde se alla voce indicata non ci sono problemi, in caso contrario verrà evidenziata una croce in rosso. Nel menù a tenda, sulla sinistra delle varie righe è possibile avere indicazioni più dettagliate sullo status inerente le varie voci di status. IMPORTANTE: A differenza della versione 7.x LinkManager8, utilizzando la console via Browser usa un range di porte TCP che va da 55000 a 59999, qualora non venga visualizzata la Pagina di setup del SiteManager (schermata bianca o irrore apertura pagina web), verificare con il proprio IT Manager se nel Firewall aziendale tale range di porte siano aperte. GateManager Supporto tecnico: tecnico@gate-manager.it 8 In alternativa è comunque possibile accedere alla GUI del Sitemanager: Una volta selezionato il dispositivo, selezionare il pulsante “ConnectAll” e successivamente selezionare il pulsante “SiteManager GUI” Nota: l’uso della funzione Connect All richiede la presenza di un qualsiasi dispositivo collegato alla porta DEV1 In questo modo l’accesso alla pagina di Setup del SiteManager avverrà senza l’utilizzo delle porte TCP sopra elencate: uploads/Litterature/ lm8-guide.pdf

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• Publié le Mar 25, 2021
• Catégorie Literature / Litté...
• Langue French
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