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Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - C

Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité Auteur : Eric METAIS – DEVINCI Conseil 2, Rue robert le Ricolais – BP 60468 44304 Nantes Cedex 03 Tél/Fax. 02 28 24 90 88 Portable. 06 24 88 48 06 E.Mail. devinci.conseil@tiscali.fr DEVINCI Conseil - Stratégie et organisation industrielle - Ingénierie des produits et des process AMDEC 2/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil AMDEC 3/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil AMDEC 4/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil TABLE DES MATIERES 1 - INTRODUCTION ...............................................................................................................................................7 1.1 Avant-propos................................................................................................................................................7 1.2 Historique.....................................................................................................................................................8 1.3 Dans quel but utiliser l’AMDEC ?................................................................................................................9 1.4 Quand utiliser l’AMDEC ? .........................................................................................................................10 2 - PRINCIPES DE L’AMDEC..............................................................................................................................11 3 - LES DIFFERENTS TYPES D’AMDEC ..........................................................................................................15 3.1 L’AMDEC produit.......................................................................................................................................15 3.1.1 Au stade de l'analyse fonctionnelle...........................................................................................................15 3.1.2 Au stade de la définition du produit ..........................................................................................................16 3.2 L'AMDEC process ou procédé..................................................................................................................17 3.3 L’AMDEC machine ....................................................................................................................................18 3.3.1 Au stade de l'analyse des fonctions ou des séquences.............................................................................18 3.3.2 Au stade de la définition de la machine....................................................................................................20 3.4 L'AMDEC montage....................................................................................................................................21 3.5 L'AMDEC contrôle .....................................................................................................................................22 3.6 L'AMDEC service.......................................................................................................................................22 4 - MISE EN ŒUVRE DE L’AMDEC...................................................................................................................23 4.1 Les compétences nécessaires pour réaliser une AMDEC......................................................................23 4.2 Le groupe AMDEC.....................................................................................................................................23 4.3 L’organisation matérielle ...........................................................................................................................25 4.4 Les différentes phases de la méthode .....................................................................................................26 4.4.1 Etape 1 : Initialisation...............................................................................................................................26 4.4.2 Etape 2 : Analyse fonctionnelle................................................................................................................27 a - L’analyse fonctionnelle externe : ..............................................................................................................28 b - L’analyse fonctionnelle interne.................................................................................................................32 c - Eléments de sortie de la phase 2 : Analyse fonctionnelle..........................................................................34 4.4.3 Etape 3 : Analyse des défaillances...........................................................................................................36 a - Défaillances et modes de défaillance ......................................................................................................36 b - Causes des défaillances..........................................................................................................................37 c - Effets des défaillances.............................................................................................................................38 d - Méthode d’analyse ..................................................................................................................................39 e - La grille AMDEC......................................................................................................................................39 AMDEC 5/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil 4.4.4 Etape 4 : Mesure de la criticité.................................................................................................................42 a - Critères de jugement ...............................................................................................................................42 b - La grille AMDEC......................................................................................................................................44 c - La matrice de criticité...............................................................................................................................45 d - La notation de la criticité..........................................................................................................................46 4.4.5 Etape 5 : L’action.....................................................................................................................................48 5 - LES OUTILS OPERATIONNELS DE L’AMDEC ..........................................................................................49 5.1 Fiche outil N°1 : Note de cadrage de l’étude « AMDEC »......................................................................51 5.2 Fiche outil N°2 : Méthode de la pieuvre...................................................................................................55 5.3 Fiche outil N°3 : Tableau des fonctions ...................................................................................................57 5.4 Fiche outil N°4 : Méthode FAST...............................................................................................................59 5.5 Fiche outil N°5 : Bloc diagramme.............................................................................................................61 5.6 Fiche outil N°6 : Découpe fonctionnelle...................................................................................................63 5.7 Fiche outil N°7 : Diagramme des processus ...........................................................................................65 5.8 Fiche outil N°8 : Cahier des charges fonctionnel ....................................................................................67 5.9 Fiche outil N°9 : Diagramme des Causes à Effets..................................................................................69 5.10 Fiche outil N°10 : Méthode des combinaisons des défaillances ............................................................71 5.11 Fiche outil N°11 : Arbre des défaillances.................................................................................................73 5.12 Fiche outil N°12 : Grille AMDEC...............................................................................................................75 5.13 Fiche outil N°13 : Matrice de cotation de la fréquence ...........................................................................83 5.14 Fiche outil N°14 : Matrice de cotation de la gravité.................................................................................85 5.15 Fiche outil N°15 : Matrice de cotation de la détection.............................................................................87 5.16 Fiche outil N°16 : Matrice de la criticité....................................................................................................89 5.17 N°17 : Plan d’actions.................................................................................................................................91 5.18 Fiche outil N°18 : Fiche action..................................................................................................................93 5.19 Fiche outil N°19 : Planning .......................................................................................................................95 AMDEC 6/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil AMDEC 7/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil 1 - INTRODUCTION 1.1 Avant-propos La majorité des matériels que nous utilisons actuellement fonctionnent de manière très satisfaisante. A tel point que notre vie privée est généralement organisée à partir du principe (voire du postulat) selon lequel le radio- réveil, la voiture, le train, l'ordinateur, le distributeur de billets... fonctionneront convenablement lorsque nous en aurons besoin ou lorsque nous les solliciterons. Le haut niveau de service de ces équipements nous amène à leur accorder une confiance quasi-totale, et, de ce fait, nous ne nous interrogeons peut-être pas suffisamment sur les conséquences de leurs éventuels dysfonctionnements. Ces dysfonctionnements sont tellement peu envisagés que, lorsqu'ils surviennent, on constate parfois qu'il n'existe pas ou plus de solution palliative ou alternative. Les situations résultant de ces défaillances peuvent alors s'avérer, selon les cas, simplement gênantes, dommageables ou critiques. Il apparaît donc nécessaire de prévoir (ou au moins d'envisager) ces situations le plus en amont possible, afin de les intégrer lors de la conception, sans attendre d'y être confronté. Pour cela, on peut alors concevoir une démarche qui permettrait :  de rechercher les défaillances ou les dysfonctionnements potentiels susceptibles d'affecter un équipement, un dispositif, une machine ou un procédé,  d'analyser les conséquences de ces défaillances, d'identifier les situations qui en résulteraient,  d'évaluer le niveau de gravité, de criticité ou d'acceptabilité de ces situations,  de savoir comment et sur quoi agir, quelles mesures envisager, dans le cas où ces situations apparaissent comme inacceptables. L'analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité « AMDEC » est une méthode qui permet de répondre à ces attentes. AMDEC 8/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil 1.2 Historique L'armée américaine a développé l'AMDEC : la référence Militaire MIL-P-1629, intitulé "Procédures pour l'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leurs Criticités », est datée du 9 Novembre 1949. Cette méthode était employée comme une technique d'évaluation des défaillances afin de déterminer la fiabilité d'un équipement et d'un système. Les défaillances étaient classées selon leurs impacts sur le personnel et la réussite des missions pour la sécurité de l'équipement. En 1988, l'ISO émettait les normes de la série ISO 9000. Un groupe de travail représentant entre autre Chrysler a développé le QS 9000 pour standardiser les systèmes qualité des fournisseurs. Conformément au QS 9000, les fournisseurs automobiles doivent utiliser la planification qualité du procédé (APQP), incluant l'outil AMDEC. La planification qualité du procédé est une méthode structurée pour définir et établir les étapes nécessaires à assurer qu'un produit satisfait aux exigences du client. Aujourd'hui :  la prise en compte de la fiabilité concerne tous les secteurs : produits industriels, produits grand public, machines et équipements de production, électronique, logiciels, etc…,  parmi les méthodes d'analyse de la fiabilité, l'AMDEC figure en bonne place,  certaines procédures définies dans le cadre d'une démarche qualité incluent l'utilisation de l'AMDEC à différents stades du développement des produits ou des procédés,  dans ses principes, l'AMDEC est une méthode stabilisée depuis de nombreuses années : la norme NF X 60-510 « Techniques d'analyse de la fiabilité des systèmes - Procédure d'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) » a été publiée en décembre 1986. AMDEC 9/96 Dispositif CAP performance / Volet formation métier qualité DEVINCI Conseil - Copyright 2004 © Organisme opérationnel de programme : CNAM Organisme de formation : Cabinet DEVINCI Conseil 1.3 Dans quel but utiliser l’AMDEC ? On ne réalise pas une étude AMDEC pour le plaisir de « faire de l'AMDEC » ou seulement pour faire travailler ensemble un groupe de personnes. Il faut être conscient que l'AMDEC requiert des compétences et du temps. Dans le cas de systèmes complexes, comportant de nombreux composants, elle peut même constituer un énorme travail. Il convient donc de l'utiliser à bon escient, lorsque l'investissement (objectif, résultats attendus, mobilisation des personnes, coût) le justifie. Parmi ce que l'on peut en attendre, citons de manière non exhaustive :  procéder à un examen critique de la conception,  identifier les défaillances simples qui pourraient avoir des effets ou des conséquences graves ou inacceptables,  préciser, pour chaque mode de défaillance, les moyens de détection et les actions correctives à mettre en œuvre,  valider une conception ou identifier les points de conception devant faire l'objet de modifications ou d'améliorations,  dans ce dernier cas, déterminer s'il est préférable de chercher à diminuer la probabilité d'apparition des modes de défaillance ou de chercher à diminuer la gravité des effets des défaillances,  vérifier si la conception est conforme aux exigences de sûreté de fonctionnement du client (interne ou externe),  identifier les éléments qui devront faire l'objet d'un programme de maintenance préventive,  organiser la maintenance (niveaux de maintenance, pièces de rechange, documentation...),  pour les produits, faire apparaître la nécessité de procéder à des essais,  pour les procédés, faire apparaître la nécessité de uploads/Management/ devinci-conseil-amdec-pdf.pdf