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Agilité des services Achats à l'ère du changement Introduction Le guide Achats

Agilité des services Achats à l'ère du changement Introduction Le guide Achats de SAP Sommaire Introduction Agilité des services Achats à l'ère du changement................................3 Chapitre 1 Gestion des fournisseurs, maîtrise du risque.........................................5 Chapitre 2 La RSE facilitée.......................................................................................13 Chapitre 3 Collaboration fournisseurs intelligente................................................ 24 Chapitre 4 Maîtrise des coûts en période d’incertitude........................................ 33 Chapitre 5 Expérience utilisateur : relier les points................................................41 Chapitre 6 Libérez la pleine valeur de vos collaborateurs externes..................... 52 Chapitre 7 Amélioration du fonds de roulement. ....................................................61 Chapitre 8 8 évolutions de la fonction Achats. ....................................................... 69 Agilité des services Achats à l'ère du changement Le rôle du service Achats évolue. Avant, les Achats étaient simplement perçus comme un moyen efficace de réduire les coûts. Ils jouent désormais un rôle de plus en plus stratégique dans le renforcement de la résilience et de l'agilité des entreprises. Découvrez pourquoi. AGILITÉ DES SERVICES ACHATS À L'ÈRE DU CHANGEMENT | 4 Un paysage en mutation Réglementations et attentes des consommateurs en constante évolution, événements climatiques extrêmes et pandémies mondiales : cet environnement crée actuellement une multitude de défis pour les équipes Achats. En effet, dans cet environnement instable évoluant très rapidement, les leaders du monde des Achats, tels que vous, sont censés être préparés à quasiment toutes les situations possibles, qu'il s'agisse de répondre aux disruptions de la supply chain, d'accompagner les innovations commerciales, de générer de la valeur ajoutée, d'offrir la meilleure expérience possible à vos clients internes ou d'accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits. Bien entendu, cela s'ajoute au rôle traditionnel des Achats couvrant déjà la conformité, la gestion de la base fournisseurs, l'optimisation des coûts et la gestion du risque. C'est un défi de taille. Toutefois, ces nouvelles responsabilités s'accompagnent de nouvelles opportunités. En ces temps incertains, les leaders Achats se trouvent dans une situation privilégiée pour influencer de manière stratégique leur organisation. Et la flexibilité est au cœur de ces enjeux. En faisant preuve d'agilité, les professionnels des Achats peuvent aider leur entreprise à s'adapter facilement aux changements imprévus du marché tout en réduisant le risque et en assurant la satisfaction clients. En vous appuyant sur les bonnes innovations, vous pouvez collaborer avec les équipes produits pour réduire les coûts, satisfaire de nouvelles demandes, accélérer la mise sur le marché et gagner en agilité et en résilience. Sans oublier que l'agilité aide les entreprises dans tous les domaines, mais en tant que gardien des dépenses et spécialiste de l'approvisionnement, vous êtes au centre de ces changements et vous avez un rôle essentiel à jouer. L'optimisation des coûts continuera à être une responsabilité clé, mais aujourd'hui plus que jamais, les leaders Achats ont l'opportunité de développer des stratégies qui aideront les entreprises à tirer profit du changement. Vous pouvez développer une chaîne logistique résiliente qui ne sera pas disruptée par des bouleversements imprévus. Vous pouvez engager des fournisseurs qui offriront les compétences nécessaires à votre entreprise pour rester compétitif dans un monde digital et ce n'est que le début. L'heure est venue de reconnaître le potentiel d'influence considérable des Achats sur le résultat des entreprises. Il est temps d'en exploiter tout le potentiel, d'adopter l'agilité et de s'appuyer sur les innovations digitales. Cette série de huit guides contient de précieux enseignements et conseils pratiques pour vous aider à vous préparer pour les Achats de demain. Découvrez une nouvelle approche visionnaire de la collaboration avec les fournisseurs, de l'optimisation des coûts, de la gouvernance, de l'expérience utilisateur et d'autres sujets clés pour vous présenter comme un champion des Achats et un expert de la croissance pour votre entreprise. Bonne lecture ! Un paysage en mutation Gestion des fournisseurs, maîtrise du risque Chapitre 1 : Le guide Achats de SAP Se préparer à la disruption En ces temps caractérisés par l'incertitude et l'instabilité, les Achats jouent un rôle primordial pour aider les entreprises à s'imposer face aux éléments disruptifs. S'ils disposent d'une bonne stratégie, les leaders Achats peuvent se préparer aux disruptions de la chaîne logistique, anticiper le risque (voire l'éviter, si possible) et identifier les méthodes appropriées pour assurer la continuité de l'activité. Voici comment y parvenir. GESTION DES FOURNISSEURS, MAÎTRISE DU RISQUE | 7 Le nouveau visage des Achats Aujourd'hui, les équipes Achats doivent accompagner les priorités de croissance de l'entreprise, accélérer les cycles d'innovation et assurer un suivi proactif des risques internes et ceux provenant de tiers. Tout ceci en s'assurant que les prestations et les performances des biens et des services commandés répondent aux besoins de l'entreprise. Cela représente énormément de travail et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. Si vous tenez compte des risques et des fluctuations de prix dus à des facteurs incontrôlables (tarifs, catastrophes naturelles, crises sanitaires mondiales, contraintes environnementales, réglementations administratives et marchés émergents instables pour ne citer que quelques exemples notables), les achats sont d'une complexité inégalée. Pour créer une supply chain fluide et homogène, les Achats doivent pouvoir s'appuyer sur une base de fournisseurs comme une « entreprise étendue ». Il est donc indispensable que le service Achats prenne les précautions nécessaires avant d'engager un nouveau fournisseur ou d'évaluer un fournisseur avec lequel une longue collaboration s'est développée. Le message est clair : il est inconcevable de se contenter de « suivre le rythme ». Les meilleures équipes Achats doivent dépasser leurs objectifs traditionnels d'optimisation de l'efficacité et de contrôle des dépenses : aujourd'hui, elles doivent faire preuve de vision, de compréhension, de clarté et d'agilité. Le nouveau visage des Achats GESTION DES FOURNISSEURS, MAÎTRISE DU RISQUE | 8 Étant donné que les Achats passent d'une fonction tactique et opérationnelle à un rôle stratégique accompagnant la croissance des revenus, nous pouvons observer de nombreux défis communs se profiler à l'horizon : Les défis clés de la transformation Les défis clés de la transformation Des processus d’un autre temps Scoring manuel du risque Des processus d'archivage médiocres Gestion fragmentée du risque Une due diligence incohérente Les «on a toujours fait comme ça» et les solutions en silos ralentissent le cycle de vie des fournisseurs, ce qui se traduit par une intégration et une segmentation inefficaces, une faible visibilité, un allongement des délais de production, une augmentation des taux d'erreur et des opportunités manquées. Une notation et une segmentation fragmentaires du risque créent des freins dans les prises de décision, empêchent d'identifier les signaux déterminants du marché et impliquent des solutions coûteuses, chronophages et réactionnelles. Des informations sur les fournisseurs multiples, fragmentaires et obsolètes nuisent à la réalisation d'évaluations précises ou à l'efficacité d'une collaboration. Un manque de cohésion au niveau de la gestion du risque peut vous amener à engager des fournisseurs à risque sans le savoir, ce qui pourrait engendrer des disruptions irrémédiables de vos activités, mais aussi des crises potentielles en termes de retombées presses. Un manque de rigueur concernant la due diligence des fournisseurs crée de la redondance et de la lassitude lors des évaluations des risques, ce qui entraîne la compromission des résultats commerciaux et de la réputation. GESTION DES FOURNISSEURS, MAÎTRISE DU RISQUE | 9 Tirer parti des technologies appropriées Comprendre la «big picture». C'est important. Pour gérer véritablement le cycle de vie de votre processus Source-to-Pay dans son ensemble, vous devez disposer de tous les processus (sourcing, procurement, paiement) sur une plateforme unique. Sans ce point de vue, vous n'avez pas accès aux informations nécessaires à la création de stratégies sur vos catégories, vos ressources externes et votre sourcing. En revanche, une visibilité totale vous aide à améliorer les prises de décision à chaque étape. Une plateforme complète vous offre, ainsi qu’à votre équipe, une transparence totale sur l'ensemble de la chaîne logistique, ce qui se traduit directement par une meilleure flexibilité pour l'entreprise. C'est un avantage énorme. Gérez les contours du risque plutôt qu’en frontal. Lorsqu'il s'agit de votre chaîne logistique, une gestion du risque habile vaut son pesant d'or. Cependant, votre meilleure option reste d'éviter le moindre risque, aussi souvent que possible. En disposant des données et d'un suivi appropriés, vous pouvez avoir une visibilité sur les risques potentiels avant qu'ils n'aient des répercussions sur votre entreprise. Les technologies actuelles vous permettent de configurer des évaluations des risques personnalisées et ciblées pour chaque collaboration conformément aux exigences réglementaires. Des contrôles de conformité peuvent être intégrés à chaque engagement de fournisseur. De plus, à chaque étape, des alertes automatisées peuvent signaler un problème dès sa survenue, ou encore mieux, dès ses prémices. Pour tous les nouveaux défis que nous traversons, il y a des nouvelles technologies pour nous aider à les gérer. En effet, le service Achats, avec les bonnes solutions cloud et le bon état d'esprit pour en tirer parti, peut bénéficier d’avantages concurrentiels tout au long du cycle de vie des fournisseurs, depuis la préqualification et du développement au suivi des performances et la gestion du risque. Tenez compte de ces éléments pour le choix de votre stratégie cloud : Tirer parti des technologies appropriées GESTION DES FOURNISSEURS, MAÎTRISE DU RISQUE | 10 Tirer parti des technologies appropriées | 10 Obtenez les bons insights au bon moment. uploads/Management/ le-guide-achats-de-sap-agilite-des-services-achats-a-lere-du-changement.pdf