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الجمهــورية الجزائـريـة الديمقــراطيـة الشعبيــة République Algérienne Démocrat

الجمهــورية الجزائـريـة الديمقــراطيـة الشعبيــة République Algérienne Démocratique et Populaire وزارة التكـــويــن والتعليــم المهنيــين MINISTÈRE DE LA FORMATION ET DE L’ENSEIGNEMENT PROFESSIONNELS المعهـــد الوطـــني للتكـويـــن والتعليــم المهنيــين قـاسـي الطــاهـر Institut National de la Formation et de l’Enseignement Professionnels KACI TAHAR Référentiel des Activités Professionnelles Exploitant Informatique Exploitant Informatique Code N° INF 0701 Comité technique d’homologation Visa N° INF BT IV 2013 9 شارع اوعمروش محندأولحاج طريق حيدرة سابقا االبيار الجزائر 09 rue OUAMROUCHE MOHAND OULHADJ ex chemin d’Hydra El-biar Alger tél :(021)92.24.27.92.14.71 fax (021)-92.23.18 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT DONNÉES GÉNÉRALES SUR LA PROFESSION I – PRESENTATION DE LA PROFESSION 1- Dénomination de la profession : Exploitant informatique. 2- Définition de la profession : Le technicien en exploitation informatique est un exploitant qui est appelé à assurer : - L’installation et la garantie du fonctionnement du parc informatique. - L’entretien et la maintenance des équipements informatiques. - Apporter une assistance aux utilisateurs des logiciels. 3-Taches essentielles :  Installer et configurer le matériel  Installer et désinstaller les logiciels en monoposte et en réseau.  Assister les utilisateurs de logiciels.  Maintenir le matériel II – CONDITIONS DE TRAVAIL 1- Lieu de travail : Salle machine, bureaux . . . 2 - Caractéristiques physiques : Bonne santé  Eclairage : Normal  Température et humidité : Normale / salle machine climatisée  Bruits et vibrations : Environnement non bruyant sauf bruit des équipements 3- Risques et maladies professionnels : Fatigue des yeux, douleurs dorsales, stress 4- Contacts sociaux : Diverses catégories de personnes 5- Travail seul ou en équipe : L’exploitant en informatique peut travailler seul ou en équipe. Référentiel des Activités Professionnelles 2 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT IV – EXIGENCES DE LA PROFESSION 1- Exigences physiques - Indemne de toute infirmité motrice des membres supérieurs - Indemne d’un handicap visuel et auditif 2- Intellectuelles : Qualité d’adaptation, esprit d’équipe, d’organisation et surtout d’initiative 3- Contre indications :  Insuffisance de l’ouïe et de la vue  Handicape moteur (membres supérieur) V – RESPONSABILITES 1- Responsabilités matérielles : Il est responsable sur l’ensemble des équipements informatiques mis à sa disposition 2- Responsabilités décisionnelles : Prise de décisions en ce qui concerne l’estimation du temps et du type de réalisation pour un travail donnée. 3- Responsabilités morales : Doit répondre aux besoins de ses supérieurs en matière de qualité et de délais 4- Sécurité : Respect des mesures hygiène et de sécurité et d’environnement. VI – POSSIBILITES DE PROMOTION Conformément au statut de l’entreprise VII – FORMATION 1- Conditions d’admission : 2eme Année secondaire. 2- Durée de la formation : 24 mois dont 3 mois de stage pratique 3- Niveau de qualification : IV. Référentiel des Activités Professionnelles 3 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT 4- Diplôme : BT Exploitant en Informatique. IDENTIFICATION DES TACHES PROFESSIONNELLES N° TACHES PROFESSIONNELLES T 1 Installer et configurer le matériel informatique. T 2 Installer et mettre à jours les logiciels en monoposte. T 3 Installer et mettre à jours les logiciels en réseaux. T 4 Nettoyer logiquement et physiquement le matériel informatique. T 5 Diagnostiquer et traiter les pannes T 6 Utiliser un logiciel de traitement de texte T 7 Utiliser un tableur. T 8 Utiliser un logiciel de présentation. T 9 Utiliser un système de gestion de bases de données T 10 Utiliser l’Internet IDENTIFICATION DES TACHES ET DES OPERATIONS Référentiel des Activités Professionnelles 4 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT N° Tâches Opérations T.1 Installer et configurer les équipements informatiques. Identifier l’environnement requis. Réaliser l’installation physique du matériel. Réaliser l’installation logique du matériel. Tester l’installation. T.2 Installer et mettre à jours les logiciels en monoposte. Identifier l’environnement d’installation/désinstallation en monoposte. Exécuter l’installation/désinstallation en monoposte Tester le logiciel installé. T.3 Installer et mettre à jours les logiciels en réseaux. Identifier l’environnement d’installation/désinstallation des logiciels en réseau. Exécuter l’installation/désinstallation des logiciels en réseau. Tester le logiciel installé. T.4 Nettoyage logique et physique du matériel. Nettoyage physique du matériel. Nettoyage logique du matériel (Identifier et anéantir le virus, analyse, défragmentation des supports...) T.5 Diagnostiquer et traiter les pannes. Diagnostiquer un disfonctionnement matériel ou logiciel dans le cas du monoposte ou en réseaux. Apporter la solution en cas du monoposte ou en réseau. T.6 Utiliser un logiciel de traitement de texte. Créer, ouvrir, enregistrer, copier fermer les documents. Mettre en forme un texte Insérer des objets dans un texte. Etablir la mise en page, imprimer des documents T.7 Utiliser un tableur. Créer, ouvrir, enregistrer, copier fermer les documents. Mettre en forme une feuille de calcul. Insérer des objets dans une feuille de calcul. Insérer des formules et fonctions. Etablir des graphiques. Etablir la mise en page. imprimer des documents Référentiel des Activités Professionnelles 5 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT IDENTIFICATION DES TACHES ET DES OPERATIONS (SUITE) Tâches Opérations T.8 Utiliser un logiciel de présentation. Créer, ouvrir, enregistrer, copier fermer une présentation. Mettre en forme une diapositive. Insérer des objets dans une diapositive. Définir l’ergonomie. Etablir la mise en page. Imprimer des documents T.9 Utiliser un Système de gestion de base de données (SGBD). Créer, ouvrir, enregistrer, copier fermer une Bases de données. Créer, ouvrir, enregistrer, copier fermer une requête. Créer, ouvrir, enregistrer, copier fermer un formulaire. Créer, ouvrir, enregistrer, copier fermer un état. T.10 Utiliser Interne Naviguer sur Internet. Recherche des informations. Création de boite de messagerie. Téléchargement. DESCRIPTION DES TACHES Référentiel des Activités Professionnelles 6 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT TACHE 1 : Installer et configurer s les équipements informatiques. Opérations Conditions de réalisation Critères de performance Identifier l’environnement requis A partir : Caractéristique de la machine et du matériel A l’aide : - Identification correcte du matériel - Respect des règles d’hygiènes et sécurité. - Réaliser l’installation physique du matériel A l’aide : Micros, Réseau. Matériel à installer. Outillage. - Installation physique correcte. - Respect des règles d’hygiènes de sécurité. - Réaliser l’installation logique du matériel - A l’aide : Matériel et du logiciel requis - Respect des étapes d’installation - Respect des règles d’hygiènes de sécurité. -installation correcte. - Tester l’installation - A l’aide : PC et matériel installé. - installation correcte. - Respect des règles d’hygiènes de sécurité. DESCRIPTION DES TACHES Référentiel des Activités Professionnelles 7 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT TACHE 2 : Installer et mettre à jours les logiciels en monopostes. Opérations Conditions de réalisation Critères de performance - Identifier l’environnement requis A partir : Caractéristique du micro Caractéristique du logiciel à installer A l’aide : PC Logiciel à installer - Utilisation appropriée de la machine - Respect des règles d’hygiènes et de sécurité. - Exécuter l’installation/désinstallation monoposte. A l’aide : Micro ordinateur Logiciel à installer - Respect des étapes d’installation. - Utilisation appropriée de la machine. - Respect des règles d’hygiènes et de sécurité. - Tester le logiciel installé - A l’aide : Matériel et du logiciel à installer. - Installation correcte du logiciel - Respect des règles d’hygiènes et de sécurité. . DESCRIPTION DES TACHES Référentiel des Activités Professionnelles 8 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT TACHE 3 : Installer et mettre à jours les logiciels en réseau. Opérations Conditions de réalisation Critères de performance - Identifier l’environnement requis A partir : Caractéristique du micro Caractéristique du logiciel à installer A l’aide : Réseau Logiciels à installer - Utilisation appropriée de la machine - Respect des règles d’hygiènes et de sécurité. - Exécuter l’installation/désinstallation en réseaux. A l’aide : Réseaux. Logiciel à installer - Respect des étapes d’installation. - Utilisation appropriée de la machine. - Respect des règles de sécurité et de santé. - Tester le logiciel à installer - A l’aide : Matériel installé. - Installation correcte du logiciel - Respect des règles d’hygiènes et de sécurité. DESCRIPTION DES TACHES Référentiel des Activités Professionnelles 9 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT TACHE 4 : Nettoyage logique et physique du matériel. Opérations Conditions de réalisation Critères de performance - Nettoyage physique du matériel A l’aide : Produit de nettoyage. Outillage approprié. Utilisation appropriée de la machine. - Respect des règles d’hygiène et de sécurité. - Utilisation correcte des produits. - Nettoyage logique du matériel. (Identifier et anéantir le virus, analyse et fragmentation du support). A l’aide : Micro ordinateurs, utilitaire (antivirus, drague, scandisk, …) Logiciel de diagnostique Utilisation appropriée de la machine. - Respect des règles d’hygiène et de sécurité. - Utilisation correcte des utilitaires. Référentiel des Activités Professionnelles 10 INFEP/INF0701 – Exploitant informatique - BT DESCRIPTION DES TACHES TACHE 5 : Diagnostiquer et traiter les pannes. Opérations Conditions de réalisation Critères de performance - Diagnostiquer un disfonctionnement matériel ou logiciel en monoposte ou en réseaux. A partir : Caractéristiques du micro  Caractéristiques du logiciel. Caractéristiques des pannes A l’aide : Une machine Logiciel de diagnostique. Boite à outils. - Localisation correcte du disfonctionnement - Utilisation correcte des utilitaires. - Respect des règles d’hygiène et de sécurité. -Apporter la solution (en monoposte ou en réseaux). A partir : la fiche de diagnostique établit. A l’aide : Postes de travails, réseau, boite outils Logiciel à installer - Respect des étapes de dépannage - Installation uploads/Management/ rap-exploitant-en-informatique.pdf