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Feuilletage 2 Tout le BTS Banque re et e années P Monnier ? D Belleney ? A David ? J -L Delcambre ? A De Leehneer Conception de la couverture et de la maquette intérieure Atelier du livre Composition Soft O ?ce ? ?DDuunnoodd rue Laromiguière Paris rue Paw

Tout le BTS Banque re et e années P Monnier ? D Belleney ? A David ? J -L Delcambre ? A De Leehneer Conception de la couverture et de la maquette intérieure Atelier du livre Composition Soft O ?ce ? ?DDuunnoodd rue Laromiguière Paris rue Paw ?uwlDwBu ednruton do d c o m Malako ? www dunod com rIuSeBLNar o m i-g u- iè r-e -P aris ISBN w w w- du- no d- co m - ISBN - - - - SOMMAIRE Culture générale et expression Présentation de l ? épreuve Cours Exercices LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE Présentation de l ? épreuve Cours Exercices Environnement économique juridique et organisationnel de l ? activité bancaire Présentation de l ? épreuve Cours Exercices DéveloppemEnt et suivi de l ? activité commerciale Présentation de l ? épreuve Cours Exercices Gestion de la relation client Présentation de l ? épreuve Cours Exercices III COMMENT ACCÉDER AUX EN LIGNE ? Connectez-vous sur le site dunod com ? Rendez-vous à la page de l ? ouvrage en saisissant le titre ou l ? EAN de l ? ouvrage ? Faites dérouler la page jusqu ? à la rubrique Les en ligne ? Téléchargez les contenus complémentaires disponibles Vous trouverez également des contenus supplémentaires accessibles gratuitement sur le site www techniquesbancaires fr auquel vous pouvez accéder directement gr? ce à ce QR code CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION ? PRÉSENTATION DE L ? ÉPREUVE CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION MODALITÉS DE L ? ÉPREUVE ? Épreuve écrite ? Coe ?cient ? Durée heures DÉFINITION DE L ? ÉPREUVE Cette épreuve se décompose en deux parties la synthèse de documents et l ? écriture personnelle LA SYNTHÈSE DE DOCUMENTS Le dossier qui vous est remis est constitué de quatre documents Les quatre documents du corpus bien que de nature di ?érente extraits d ? essais extraits d ? articles de presse textes littéraires messages graphiques tableaux statistiques documents iconographiques ? traitent tous du même thème - l ? un des deux thèmes inscrits au programme de la deuxième année de BTS et ont une problématique commune Comme nous le verrons ultérieurement il s ? agit dans cet exercice de rassembler les idées diverses contenues dans les documents du corpus donné Vous ne devez absolument rien ajouter à ce qui est dit dans le dossier Les idées ainsi retenues sont ensuite organisées selon un plan précis Le produit ?nal que vous remettrez doit être entièrement rédigé L ? ÉCRITURE PERSONNELLE Par rapport au principe de neutralité de la synthèse l ? épreuve d ? écriture personnelle vous permet de donner votre avis sur une question formulée par un sujet précis Ainsi que le stipule le Bulletin O ?ciel B O n le candidat doit répondre à la question de façon argumentée ? Le point de vue particulier l ? intitulé précise bien qu ? il s ? agit d ? une écriture personnelle ? et donc propre à chaque étudiant défendu dans la copie ne peut relever que de la