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SAP Dispute Management pour FI-AR (FIN-FSCM-DM) Application Ce composant contie

SAP Dispute Management pour FI-AR (FIN-FSCM-DM) Application Ce composant contient des fonctions pour traiter les cas litigieux associés à des créances client. Cela complète la chaîne de processus logistique Commande d'achat - Livraison - Facture - Paiement dans l'étape entre la facture et le paiement s'il y a des divergences avec le client. Implémentation Dans les relations commerciales, les partenaires réduisent fréquemment les montants des paiements. Ces minorations n'ont habituellement pas été acceptées avec le destinataire du paiement et par conséquent, le destinataire du paiement doit effectuer des recherches et résoudre ces minorations. SAP Dispute Management est par conséquent particulièrement intéressant si un ou plusieurs des facteurs suivants s'appliquent à votre société : ● De nombreux moins-perçus par les clients ● De longs temps de traitement pour ces cas ● Une structure de société et de communication complexe En tant que coordinateur pour des cas litigieux, cette composante vous permet de structurer vos recherches, et de répartir et de gérer les résultats pour toutes les parties impliquées dans votre société. Intégration SAP Dispute Management pour FI-AR (FIN-FSCM-DM) fait partie de la solution mySAP Financials Financial Supply Chain Management et se compose de deux sous-domaines : ● Traitement des cas litigieux ● Process Integration du traitement des cas litigieux avec la comptabilité clients Intégration à d'autres composantes SAP Fonction requise Composante requise Intégration obligatoire Créer des cas litigieux depuis la gestion comptable Comptes clients (FI-AR) depuis SAP R/3 4.6C Oui Liens à des documents de la gestion comptable Liens au partenaire (client) de la gestion comptable Lier des factures avec les cas litigieux Administration des ventes (SD) Customer Relationship Management (CRM) Non Créer des cas litigieux depuis SAP Biller Direct SAP Biller Direct (FIN- FSCM-BD) depuis la version 3.0 Non Créer des cas litigieux depuis SAP Collections Management SAP Collections Management (FIN-FSCM- COL) depuis la version 3.0 Non Considérer que les cas litigieux sont recouvrés dans la stratégie des recouvrements SAP Collections Management (FIN-FSCM- COL) depuis la version 6.0 Non Analyser des données depuis SAP Dispute Management SAP Business Information Warehouse (SAP BW) depuis la version 3.2 Non Si vous utilisez SAP R/3 4.6C, SAP R/3 Enterprise 4.70, ou SAP ERP 2004 pour votre comptabilité clients, votre gestion comptable et votre traitement des cas litigieux se trouvent dans de différents systèmes. Si vous utilisez SAP ERP 2005 ou une version ultérieure pour vos comptes clients, alors vous pouvez exécuter la gestion comptable et le traitement des cas litigieux dans un système ou dans différents systèmes. Pour plus d'informations sur le scénario de système multiple, voir le Guide de configuration de SAP Dispute Management pour FI-AR. Pour afficher ce guide, appelez le processus de gestion FI-AR : Résolution des litiges dans SAP Solution Manager. Vous pouvez également afficher le guide de configuration au format PDF sur SAP Service Marketplace à l'adresse service.sap.com/fscm. Sélectionnez Media Library  Documentation  SAP Dispute Management  Guide de configuration SAP Collections Management 6.0. Fonctionnalités Dans le cas d'un moins-perçu, vous pouvez créer un cas litigieux dans le système. Vous pouvez collecter ici toutes les données et les informations requises pour traiter le cas. Il s'agit de données qui existent déjà dans la gestion comptable et de nouvelles données que vous saisissez pour un cas litigieux. Pendant le traitement d'un cas litigieux, vous pouvez utiliser les fonctions pour le workflow et pour la création de la correspondance. Vous pouvez habituellement créer un cas litigieux depuis la transaction où vous déterminez le moins- perçu. Par exemple, le post-traitement d'un extrait de compte ou l'analyse de postes non soldés en retard. Lorsque vous créez le cas litigieux, le système copie automatiquement les informations depuis la pièce comptable (par exemple, montant en litige) vers le cas litigieux. Cependant, vous pouvez également créer un cas litigieux indépendamment des transactions dans la gestion comptable dans le traitement des cas litigieux. Cas litigieux Définition Le cas litigieux est l'objet central dans SAP Dispute Management. Cela vous donne accès à toutes les informations dont vous avez besoin pour traiter des cas litigieux basés sur des créances. Structure Pour une description générale de la structure de cas, voir Écran du cas appelé dans la composante Case Management. Notez les caractéristiques spéciales suivantes de SAP Dispute Management : Attribut Le cas litigieux a une série d'attributs spécifiques, y compris des zones de montant. Pour plus d'informations sur les zones de montant, voir Montants dans des cas litigieux. Feuille de route La feuille de route n'est pas utilisée dans la composante SAP Dispute Management. Objets liés Les paramétrages du Customizing dans votre système déterminent la structure du dossier d'acte qui contient les objets liés. Puisque l'intégration de processus aux comptes clients ajoute automatiquement, modifie, ou supprime des liens aux objets de gestion SAP dans le dossier d'acte, une partie du dossier d'acte doit avoir une structure fixe prédéfinie. Cette partie du dossier d'acte présente la structure suivante : ● Le lien au partenaire auquel le cas litigieux se réfère est localisé sous le noeud de structure Partenaire. ● Les liens aux postes non soldés qui sont actuellement contestés sont sous le noeud de structure Objets contestés. Ceux-ci peuvent être des postes résiduels, des factures, des avoirs, ou des paiements partiels. ● Sous le noeud de structure Objets résolus, vous pouvez voir les liens aux postes de pièce qui ont été contestés préalablement pendant le traitement de ce cas litigieux, mais qui depuis ont été compensés dans la gestion comptable. Ceux-ci peuvent être des postes résiduels, des factures, des avoirs, ou des paiements partiels. ● Sous le noeud de structure Postes affectés pendant la compensation, vous pouvez voir les liens vers des crédits et des paiements partiels qui ont été compensés par rapport aux postes litigieux du cas litigieux pendant la compensation. ● Sous le noeud de structure Autres objets, vous pouvez voir les liens à des objets de gestion SAP qui ont été insérés dans le cas litigieux automatiquement par l'intégration de processus à des fins d'information, et qui doivent aider dans le traitement du cas litigieux. Ceux-ci peuvent être des factures, des postes d'extrait de compte, des pièces comptables, des documents de facturation de client individuel, des clients, ou des cas litigieux. Dans cette partie du dossier d'acte, les liens aux objets sont automatiquement ajoutés, modifiés, ou supprimés exclusivement par l'intégration de processus. Vous ne pouvez pas modifier cette partie du dossier d'acte manuellement. Cependant, le dossier d'acte peut contenir un nombre de noeuds de structure personnalisés supplémentaires, sous lesquels vous pouvez ajouter manuellement des liens à des objets. Traitement des cas litigieux Définition Toutes les activités dans le traitement des cas litigieux ont un écran initial commun auquel vous pouvez accéder comme suit : ● Transaction UDM_DISPUTE ● Menu rôles ● Depuis SAP ERP 2004 de l'écran SAP Easy Access sous Gestion comptable  Financial Supply Chain Management  Dispute Management  Traitement des cas litigieux. Structure Pour une description détaillée du traitement des cas litigieux, qui est basée sur l’Organizer Case Management, voir Écran initial : Organizer dans la composante Case Management. Dans le système standard, développez le noeud Cas pour voir les noeuds suivants pour SAP Dispute Management : ● Cas litigieux : ici vous pouvez créer des cas litigieux dans SAP Dispute Management. Pour plus d'informations détaillées, voir Création de cas litigieux dans le traitement des cas litigieux. ● Recherche de cas litigieux : ici vous pouvez rechercher des cas litigieux. Pour plus d'informations détaillées, voir Affichage de cas litigieux dans le traitement des cas litigieux. ● Mes cas litigieux : en double-cliquant sur ce noeud vous pouvez afficher une synthèse de ces cas où vous êtes saisis comme gestionnaire, coordinateur, ou responsable. Pour plus d'informations détaillées, voir Affichage de cas litigieux dans le traitement des cas litigieux. Selon les paramétrages du Customizing de votre système, l'arborescence pour le traitement des cas litigieux peut contenir d'autres noeuds qui complètent ou remplacent les noeuds susmentionnés. Creating Dispute Cases in Dispute Case Processing Use In dispute case processing you can create a new dispute case. Procedure 1. Call up dispute case processing. 2. Expand the Cases folder. 3. Place the cursor on Dispute Case, open the context menu, and choose Create. 4. A dialog box appears. Select a case type. If only one case type has been created in Customizing, this step is omitted. 5. The case is displayed in the screen area on the right. 6. Enter data as required. For information about adding open items to the dispute case, see Adding Open Items to Dispute Cases. 7. Choose Save. To create more space for processing the dispute case, you can chose , with the quick info Display/Hide Organizer to hide the navigation area. Result You have created a new dispute case. Affichage de cas litigieux dans le traitement des cas litigieux Utilisation Dans le traitement des cas litigieux vous pouvez rechercher un cas existant et l'afficher. Procédure 1. Appelez le traitement des cas litigieux. 2. Développez le dossier Cas. Recherchez tous les cas litigieux existants 3. Sélectionnez Cas litigieux - Rechercher. La uploads/Management/ sap-dispute-management-pour-fi-ar 1 .pdf