Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Management des comp´ etences et organisation par projets : une mise en valeur d

Management des comp´ etences et organisation par projets : une mise en valeur de leur articulation. Analyse qualitative de quatre cas multi-sectoriels Sabrina Loufrani-Fedida To cite this version: Sabrina Loufrani-Fedida. Management des comp´ etences et organisation par projets : une mise en valeur de leur articulation. Analyse qualitative de quatre cas multi-sectoriels. Gestion et management. Universit´ e Nice Sophia Antipolis, 2006. Fran¸ cais. <tel-00726441> HAL Id: tel-00726441 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00726441 Submitted on 30 Aug 2012 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entiﬁc research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destin´ ee au d´ epˆ ot et ` a la diﬀusion de documents scientiﬁques de niveau recherche, publi´ es ou non, ´ emanant des ´ etablissements d’enseignement et de recherche fran¸ cais ou ´ etrangers, des laboratoires publics ou priv´ es. UNIVERSITE DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Laboratoire GREDEG-CNRS UMR 6227 MANAGEMENT DES COMPETENCES ET ORGANISATION PAR PROJETS : UNE MISE EN VALEUR DE LEUR ARTICULATION Analyse qualitative de quatre cas multi-sectoriels Thèse en vue de l’obtention du titre de Docteur ès Sciences de Gestion Présentée et soutenue publiquement par Sabrina LOUFRANI-FEDIDA Le 5 décembre 2006, devant le jury composé de : Madame Laurence SAGLIETTO Maître de Conférences HDR à l’Université de Nice- Sophia Antipolis (Directeur de recherche) Monsieur Gilles GAREL Professeur à l’Université de Marne la Vallée (Rapporteur) Monsieur Pierre LOUART Professeur à l’Université de Lille I (Rapporteur) Monsieur Claude PARAPONARIS Maître de Conférences HDR à l’Université de la Méditerranée – Aix Marseille II (Suffragant) Monsieur Guy SOLLE Professeur à l’Université de Nice-Sophia Antipolis (Suffragant) L’Université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les thèses : ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. REMERCIEMENTS Je voudrais exprimer tout d’abord ma profonde gratitude à ma directrice de thèse, Madame Laurence Saglietto, Maître de Conférences, pour sa gentillesse, sa disponibilité, son soutien sans faille, ses riches conseils et ses exigences de rigueur. Elle a toujours su trouver les mots justes pour me motiver et me donner l’envie d’avancer dans ma réflexion. Qu’elle sache aussi combien j’ai été touchée par la confiance qu’elle m’a toujours accordée, et ce, depuis qu’elle a accepté il y a cinq ans de diriger mon mémoire de DEA. Mes remerciements vont ensuite aux membres du jury. En premier lieu, je remercie vivement Messieurs les Professeurs Gilles Garel et Pierre Louart, qui me font l’honneur d’accepter d’évaluer ce travail et pour l’investissement que la fonction de rapporteur représente. Je remercie également Messieurs Claude Paraponaris, Maître de Conférences, et le Professeur Guy Solle, qui ont accepté de siéger à mon jury. Je remercie également les membres du laboratoire GREDEG pour les conditions d’accueil dont j’ai bénéficiées. Je suis particulièrement reconnaissante à Madame le Professeur Yvonne Giordano, responsable de l’équipe Gestion (RODIGE), pour m’avoir toujours soutenue et encouragée dans la voie de la recherche et ce, depuis l’année de DEA. Les quatre études de cas n’auraient pu avoir lieu sans le concours de nombreuses personnes. Je remercie particulièrement Messieurs Jacques Gros (Directeur du site IBM Nice- La Gaude et du centre de solutions e-business), Jacques Conand (Directeur de HP OpenView Telecom Solutions), Marc Pellet (Directeur scientifique d’ARKOPHARMA) et son successeur Philip Chapelle, ainsi que Jean-Michel Brice (Directeur technique de TEMEX), d’avoir facilité la réalisation des nombreux entretiens menés dans leur société, et pour les démarches accomplies, rendant ainsi ce travail possible. Mes remerciements et ma gratitude vont également à toutes les personnes que j’ai pu interviewer. Je les remercie de m’avoir accordé de leur temps et d’avoir partagé avec moi leurs expériences et réflexions sur le sujet de cette thèse. Ce travail de thèse a été également l’occasion de nombreuses rencontres avec des personnes venant d’horizons divers. Je les remercie pour leur soutien, leurs nombreux conseils et leur amitié. Je remercie particulièrement Audrey Missonier (Professeur-assistant du Groupe Sup de Co Montpellier). Qu’elle sache que je n’oublierai jamais tout ce qu’elle a fait pour moi. Merci également à Katia Angué (Docteur en sciences de gestion), Cécile Ayerbe (Maître de Conférences à l’Université de Nice-Sophia Antipolis), Géraldine Quetin (Directrice de l’Incubateur PACA-EST), et Stéphanie Missonier (Doctorante à l’Université de Nice-Sophia Antipolis), pour avoir accepté la tâche délicate et fastidieuse de relecture attentive du présent manuscrit, travail qu’elles ont accompli avec une grande rigueur. Leurs commentaires et suggestions m’ont permis d’effectuer des modifications qui ont grandement amélioré la qualité de la thèse. Les insuffisances de forme qui demeurent me sont bien sûr pleinement imputables. J’ai également une pensée amicale pour Bénédicte Aldebert, avec qui j’ai vécu les derniers moments de doute de la thèse. Enfin, je ne pouvais conclure sans remercier ma famille et mes proches, qui m’ont apporté leur soutien et leur affection tout au long de la recherche. Je tiens tout particulièrement à remercier mon mari, Jérôme. Je le remercie pour avoir toujours autant cru en moi, pour avoir été un soutien constant dans ce travail et pour sa tendresse, à la fois réconfortante et motivante… Antibes, le 9 octobre 2006 SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTIE : LE CADRE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE CHAPITRE 1 : LE MANAGEMENT DES COMPETENCES 1.1. L’approche « classique » du management des compétences : analyse des différents niveaux du concept de compétence 1.2. Pour une approche « renouvelée » du management des compétences : transversale, cognitive et dynamique CHAPITRE 2 : L’ORGANISATION PAR PROJETS 2.1. Les fondements de l’organisation par projets 2.2. Les enjeux et difficultés des organisations par projets modernes CHAPITRE 3 : ARTICULATION THEORIQUE ENTRE MANAGEMENT DES COMPETENCES ET ORGANISATION PAR PROJETS : MISE EN EVIDENCE DES LIENS ET APPORTS DE LA LITTERATURE 3.1. La reconnaissance des liens réciproques entre compétences et projets 3.2. Le développement hors projets des compétences : l’importance du management des connaissances DEUXIEME PARTIE : METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE ET PRESENTATION DES CAS CHAPITRE 4 : CHOIX METHODOLOGIQUES ET DEMARCHE GENERALE DE LA RECHERCHE 4.1. Nos choix épistémologiques et méthodologiques 4.2. La sélection des cas 4.3. Le recueil des données 4.4. Préparation à l’analyse des données 4.5. Validité et fiabilité de la recherche 1 9 10 12 66 88 89 113 131 131 142 178 179 181 192 203 214 231 CHAPITRE 5 : PRESENTATION DES CAS ETUDIES 5.1. IBM : « un innovateur au service des innovateurs » 5.2. HEWLETT-PACKARD : « satisfaction, réactivité et épanouissement » 5.3. ARKOPHARMA : « l’optimisation du bien-être » 5.4. TEMEX : « In Step, In Time » TROISIEME PARTIE : ANALYSES ET RESULTATS DE LA RECHERCHE CHAPITRE 6 : APPORTS DES ETUDES INTRA-CAS : PREMIERES APPRECIATIONS DE LA REALITE DE L’ARTICULATION ENTRE MANAGEMENT DES COMPETENCES ET ORGANISATION PAR PROJETS 6.1. Le cas IBM 6.2. Le cas HEWLETT-PACKARD 6.3. Le cas ARKOPHARMA 6.4. Le cas TEMEX CHAPITRE 7 : SYNTHESE DES RESULTATS ET DISCUSSION : LA NECESSITE D’UNE APPROCHE GLOBALE DE L’ARTICULATION INTEGRANT LES COMPETENCES, LES LEVIERS ET LES ACTEURS 7.1. Les compétences fonctionnelles et d’intégration : des compétences essentielles aux projets de développement 7.2. L’articulation entre management des compétences et organisation par projets : un construit multidimensionnel à trois composantes 7.3. Proposition d’une typologie des acteurs impliqués dans l’articulation entre compétences et projets CONCLUSION GENERALE Bibliographie Liste des tableaux Liste des schémas Liste des encadrés Table des matières Annexes 238 239 247 260 269 278 279 280 307 329 346 374 375 388 410 426 433 461 463 465 466 475 Introduction générale 1 I IN NT TR RO OD DU UC CT TI IO ON N G GE EN NE ER RA AL LE E L’environnement des entreprises est marqué par de profondes mutations. En effet, les entreprises doivent faire face à deux principaux défis : d’une part, l’exigence de réactivité face à une mondialisation des marchés, à une intensité concurrentielle croissante et au pouvoir grandissant des clients, et d’autre part, un fort développement des technologies de l’information et de la communication favorisant les échanges tant à l’intérieur d’une organisation qu’à l’extérieur (Louart, 1996 ; Kalika & al., 2000). Dans cet environnement, de « nouvelles » formes organisationnelles sont apparues, parmi lesquelles l’organisation par projets1. Cette dernière correspond à une recherche de transversalité, qui marque les organisations contemporaines (Leroy, 1996). Elle apparaît comme une forme appropriée pour répondre au développement de produits et services de plus en plus complexes, aux attentes des clients, à l’instabilité de l’environnement, ou encore à la nécessité d’apprentissage en temps réel (Tarondeau & Wright, 1995 ; Hobday, 2000). C’est ainsi qu’aujourd’hui, le fonctionnement par projets s’est étendu à toute l’économie aussi bien publique que privée, gagnant toutes les industries, les services et le secteur associatif (Royer, 2005). En guise d’illustration, l’entreprise IBM (International Business Machines) était spécialisée, jusqu’au début des années 1990, dans le développement et la commercialisation de matériels et logiciels informatiques. Face à un marché ultra-concurrentiel et à un changement de comportement des clients, la stratégie de l’entreprise a évolué pour s’orienter aujourd’hui uploads/Management/ these-sabrina-loufrani-fedida 1 .pdf