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rapport d’activité 2012 (1) Marques internationales qui réalisent un chiffre d’

rapport d’activité 2012 (1) Marques internationales qui réalisent un chiffre d’affaires annuel supérieur à 50 millions d’euros. 1er groupe cosmétique mondial 27 marques internationales (1) 130pays 611 brevets déposés en 2012 collaborateurs 72 600 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2012 22,5 2 tous Depuis plus d’un siècle, L’Oréal se consacre à un seul et unique métier, la beauté. Un métier riche de sens, parce qu’il permet à chacun d’exprimer sa personnalité, de prendre confiance en soi, et de s’ouvrir aux autres. La beauté est un langage. L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous les hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. En répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde. La beauté est universelle. Depuis sa création par un chercheur, le groupe repousse les frontières de la connaissance. Sa Recherche unique lui permet d’explorer sans cesse de nouveaux territoires et d’inventer les produits du futur en s’inspirant des rituels de beauté du monde entier. La beauté est une science. Faciliter l’accès à des produits qui contribuent au bien-être, mobiliser sa force d’innovation pour préserver la beauté de la planète, accompagner les communautés qui l’entourent. Autant de défis exigeants, source d’inspiration et de créativité pour L’Oréal. La beauté est un engagement. En s’appuyant sur la diversité de ses équipes, la richesse et la complémentarité de son portefeuille de marques, L’Oréal a fait de l’universalisation de la beauté son projet pour les années à venir. L’Oréal, au service de la beauté pour tous. 3 Message de Jean-Paul Agon, Président-Directeur Général de L’Oréal p. 06 Le Conseil d’Administration p. 10 Le Comité Exécutif p. 12 p. 28 L’année 2012 marque une nouvelle étape sur le chemin de l’universalisation de L’Oréal. Dans un marché de la beauté qui poursuit sa mutation (p. 17), le groupe réalise de nouvelles avancées mondiales (p. 18). Au service de cette stratégie, les marques s’inspirent des tendances locales pour créer de nouveaux produits (p. 20), le déploiement industriel s’accélère (p. 22) et le digital monte en puissance (p. 24). Une transformation portée par une politique affirmée de mondialisation des talents (p. 26). universelle la beauté est Mettre le meilleur de la beauté à la portée de tous, c’est la mission que poursuit L’Oréal grâce à son portefeuille unique de marques organisé en grandes divisions, chacune experte dans son circuit de distribution. En 2012, elles élargissent encore leurs frontières pour séduire de nouveaux consommateurs. L’Oréal Luxe (p. 30) Produits Grand Public (p. 40) Produits Professionnels (p. 50) Cosmétique Active (p. 58) The Body Shop (p. 66) Galderma (p. 68) L’Oréal luxe grand public produits tous pour L’Oréal au service de la beauté p. 14 4 p. 70 rapport d’activité 2012 sommaire Chiffres-clés 2012 Le marché de la beauté (p. 87) – L’Oréal en chiffres (p. 88) Indicateurs RSE (p. 90) En 2012, la Recherche et Innovation renforce sa présence mondiale et son organisation en réseau pour accélérer l’innovation (p. 73). A la pointe de l’expertise capillaire, le groupe inaugure le plus grand centre de Recherche dédié au cheveu (p. 74). L’année est riche en innovations scientifiques illustrant la force unique des laboratoires de L’Oréal (p. 76). Les valeurs de L’Oréal pour rendre le monde plus beau se concrétisent en 2012 par des avancées dans les domaines de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (p. 80). Vis-à-vis de l’ensemble de ses parties prenantes, la Direction Générale Administration et Finances participe au renforcement de la relation de confiance, notamment auprès de ses actionnaires (p. 84). professionnels produits active cosmétique science la beauté est une engagement la beauté est un p. 78 5 tous la beauté pour message de jean-paul agon président-Directeur Général de L’ORéal En 2012, L’Oréal a de nouveau réalisé une belle performance. Le groupe a ainsi démontré, une fois encore, sa capacité à surperformer le marché et à renforcer son leadership mondial sur le secteur de la beauté. 6 En 2012, L’Oréal a de nouveau réalisé une belle performance. Le groupe a ainsi démontré, une fois encore, sa capacité à surperformer le marché et à renforcer son leadership mondial sur le secteur de la beauté. Grand cru d’innovations Cette année a été un grand cru d’innovations pour notre groupe qui, par la création des plus beaux pro- duits dans tous les circuits et dans toutes les catégories, a stimulé l’offre et animé le marché. L’innovation est au cœur de notre métier. C’est en effet par le supra de qualité et de performance de nos produits que l’on peut séduire, recruter et fidéliser des consomma- teurs toujours plus nombreux. 2012 a aussi été l’année du renouveau pour certaines de nos grandes marques telles Lancôme, Vichy, Garnier ou The Body Shop. En paral- lèle, L’Oréal a enrichi son catalogue de marques avec des acquisitions, comme Cadum en France, Vogue en Colombie et Urban Decay aux Etats-Unis, qui viennent compléter son “maillage” du marché de la beauté. Internationalisation accélérée Sur le plan géographique, L’Oréal a développé ses positions même sur les marchés les plus difficiles comme l’Europe de l’Ouest et les Etats-Unis, où nous avons réalisé des gains de parts de marché record. En Amérique du Nord, le groupe a progressé près de deux fois plus vite que le marché, avec l’objectif de rattraper le niveau de parts de marché que nous détenons en Europe de l’Ouest, où nous continuons à renforcer nos positions, tout en parvenant à améliorer notre rentabilité. Parallèlement, L’Oréal a accéléré son internationalisation. 2012 marque ainsi une étape importante puisque les Nouveaux Marchés sont devenus, pour la première fois dans l’histoire, la pre- mière zone d’activité de L’Oréal, avec près de 40 % du chiffre d’affaires cosmétique. Forte création de valeur 2012 a été également une année de forte création de valeur et de forte progression des résultats financiers. Le chiffre d’affaires a en effet connu une progression à deux chiffres. Le résultat d’exploitation et le résultat net se sont eux établis à un niveau record, tandis que le cash-flow a progressé de manière spectaculaire. Ces résultats illustrent la puissante efficacité du modèle économique de L’Oréal. Ce sont leur solidité, leur qualité ainsi que les perspectives très favorables de l’entreprise qui ont conduit le Conseil d’Administra- tion à proposer à la prochaine Assemblée Générale une nouvelle augmentation sensible du dividende de + 15 % à 2,30 euros. Equilibre des pouvoirs La qualité des résultats repose aussi sur une gouver- nance exigeante que nous cherchons à faire pro- gresser année après année. Ainsi, le Conseil d’Admi- nistration est fort de sa liberté et de son indépendance afin de garantir un équilibre des pouvoirs avec la Direction Générale. Il dispose des moyens qui lui per- mettent de traiter en toute liberté les questions qui le concernent, notamment quand il s’agit de valider les orientations stratégiques de l’entreprise, mais aussi de veiller et d’assurer le suivi de leur mise en œuvre tout en en contrôlant la bonne gestion. L’équilibre des pou- voirs au sein du Conseil est assuré par un partage très précis des missions de chacun, avec d’un côté le Président-Directeur Général et d’un autre côté 13 ad- ministrateurs libres de jugement. Le Conseil proposera 7 tous la beauté pour le développement de la communication digitale et une progression rapide dans le e-commerce. Le numé- rique, un levier tant en termes de croissance du chiffre d’affaires que de renforcement de la relation avec les consommateurs. Enfin, l’optimisation de la produc- tivité des moyens moteurs (médias, etc.) s’est poursuivie. Elle représente une opportunité économique majeure pour notre groupe dans les années à venir. Viser une croissance pérenne, responsable et solidaire Transformer l’entreprise, c’est aussi redéfinir sa place et son rôle face aux enjeux sociaux, économiques et environnementaux auxquels elle est confrontée. C’est pourquoi nous avons fait de la responsabilité sociétale une priorité en choisissant d’inté- grer les principes du développe- ment durable à notre modèle d’activité pour construire une crois- sance à la fois pérenne, respon- sable et solidaire. En 2012, nous avons poursuivi nos avancées dans tous les domaines de la responsabilité sociale où une entreprise leader comme la nôtre se doit d’exceller : social, éthique, diversité, environnement. Pour une croissance toujours plus responsable, nous avons poursuivi nos efforts en matière d’innovation et de production durable. L’Oréal a ainsi diminué ses rejets en CO2 de près de 39 % depuis 2005, alors même que la croissance du groupe durant la période a fortement progressé. L’Oréal et ses filiales partout dans le monde sont mo- bilisés pour que la performance sociale du groupe à l’occasion de l’Assemblée Générale la candida- ture en qualité de nouvel administrateur de Madame Virginie Morgon, membre du Directoire d’Eurazeo, l’une des premières sociétés d’investissement cotées en Europe. Tous les administrateurs disposent de moyens adaptés, dans le cadre d’une charte de fonctionnement, avec des comités spécialisés struc- turés et aux missions élargies. Le Conseil apprécie tout particulièrement la qualité de l’apport de ses quatre Comités, qui travaillent de manière uploads/Marketing/ loreal-rapport-activite-2012-fr.pdf