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Mme Fatima-Zahra Belouadha Module SI Spécifiques Cours de 18h - 3ème année Géni

Mme Fatima-Zahra Belouadha Module SI Spécifiques Cours de 18h - 3ème année Génie Informatique – Option SI Comprendre la raison d’être des ERP et leur apport Prendre connaissance des architectures techniques et modulaires des ERP Connaître les prérequis et la démarche de pilotage et de mise en œuvre d’un projet ERP S’initier à l’usage d’un ERP propriétaire (SAP) Expérimenter des ERP open source Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 2 Introduction Systèmes intégrant un ERP Pilotage et mise en œuvre d’un ERP SAP : Leader du marché Expérimentation d’un ERP open source Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 3 ERP : une alternative ERP : définition et fonctionnalités Historique des ERP ERP propriétaires et open source Répartition du marché Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 4 Applications ou SI isolés Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 5 BD BD BD BD Inconvénients : ◦Incompatibilité des plateformes ◦Incompatibilité des formats et sémantiques des données ◦Incompatibilité des BDD ◦Difficultés d’accès direct aux informations Conséquences : ◦Gestion manuelle des informations : téléphone, papiers pour suivre la trace des matériels, les commandes, les achats ◦Traitements en double ◦Procédures de communication Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 6 Les TIC et architectures client/serveur ont favorisé l’apparition des ERP ERP (Enterprise Ressource Planning)? ◦PGI : Progiciel de Gestion Intégré ◦Systèmes informatiques basés sur les TIC pour traiter des informations de gestion de l’entreprise L’introduction d’un ERP peut suciter des changements d’organisation et de métiers de l’entreprise 7 Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI Ensemble de modules applicatifs indépendants et partageant une base unique au sens logique ◦Les modules effectuent l’ensemble des processus métier de l’entreprise ◦Exemple : gestion commerciale de la chaine de la production à la vente d’un produit SI composé avec moteur de workflow pour propager toute nouvelle donnée dans les modules concernés ◦La propagation est faite en temps réel et à l’aide d’un programme prédéfini Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 8 Gère l’ensemble des processus d’une entreprise : ◦Gestion des ressources humaines, ◦Gestion financière et comptable, ◦Aide à la décision, ◦Vente, ◦Distribution, ◦Approvisionnement, ◦Production, ◦Ecommerce… Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 9 1960 : Systèmes de comptabilité 1970 : 1ers progiciels , Systèmes MRP (Materials Requirements Planning) ◦Planification des besoins à partir des demandes en produits et des approvisionnements existants ◦Calcul des charges de l'outil de production dues aux besoins identifiés Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 10 1980 : Progiciels pour un domaine fonctionnel spécifique, Systèmes MRP II (Manufacturing Resources Planning) ◦MRP1 : avec en plus les finances et distribution ◦SAP R/2, 1er ERP 1990 : Systèmes ERP 2000 : Systèmes ERP II (avec activités de commerce électronique) Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 11 Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 12 Source IDC 2008 (français 2006-2008) Propriétaires ◦Coût élevé ◦Destinés aux grandes entreprises et multinationales ◦Des ERP spécifiques sont également conçus pour des PME/PMI Libres (open source) ◦Licence gratuite ◦Maintenance, assistance technique et formation payantes Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 13 SAP (leader mondial avec + de 40% du marché) Oracle/Peoplesoft SAGE ADONIX Microsoft SSA Global GEAC Intentia/Lawson Infor Global Solutions CeGid… Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 14 Aria Compiere /Adempiere ERP5 Fisterra OFBiz (Open for Business) OpenBravo PGI Suite Value Enterprise Tiny ERP… Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 15 Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 16 45% 9% 8% 6% 6% 26% SAP Intentia Oracle People soft JD Edwards Autres Architecture technique Architecture modulaire Coût d’implantation Avantages et inconvénients Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 17 Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 18 client/serveur BD … BD Office Reporting Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 19 L o g i s t i q u e Stock Vente Achat Mainte -nance C R M Marke- ting Support Client e- mailing F i n a n c e Immobi- lisations Comptabilité RH Nécessite de bonnes connaissances en comptabilité Traite des données en particulier comptables Constitué de 4 à 5 sous-modules : ◦Contrôle de gestion et des prévisions ◦Comptabilité tiers, analytique, générale ◦Gestion des immobilisations ◦Gestion des ressources humaines Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 20 Constitue un logiciel de Gestion Relation Client ◦CRM : Customer Relationship Management Permet d’effectuer des statistiques sur différentes données : clients, vendeurs, fournisseurs… Ne nécessite pas une connaissance de SQL Nécessite une connaissance du MCD (tables) Utilise un outil de reporting et permet d’effectuer du e- mailing et des offres marketing Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 21 Est le plus sollicité ◦Coût élevé des processus de ventes/achats Permet la gestion des : ◦Stocks : Entrées, sorties et approvisionnement ◦Ventes/achats : commandes clients, livraisons et factures ◦Contrôles qualités et factures ◦Maintenance du matériel (parc) Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 22 Définition homogène et unique des données (même structure) Informations cohérentes (mêmes données) Information en temps réel Présentation homogène (écrans, utilisation) Adaptation aux multinationales (Outils multilingues et multidevises) Maintenance simplifiée ◦Maintenance corrective assurée par l’éditeur ◦Maintenance évolutive par le service informatique (règles/fonctions) Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 23 Mise en œuvre complexe ◦Analyse et étude préalable de longue durée ◦Intégration de l’ERP au SI existant ◦Adaptation organisationnelle ◦Adaptation fonctionnelle Dépendance au fournisseur (problèmes techniques) Disparition de postes (reclassement ou licenciement) Investissements lourds… Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 24 Organisationnels (coûts d’adaptation) Métier (fonctionnels) De mise en œuvre (formation utilisateurs, déplacements…) Techniques (architecture nécessaire) Contractuels entre l’éditeur et l’entreprise Economiques dû à l’investissement nécessaire ◦Coût de la licence : 0,5 à 1,5 M Euros ◦Coût des services : * 10 Sélection, prototype, paramétrage, formation, migration, maintenance, SGBD Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 25 Prérequis et démarche Equipe projet Démarche de pilotage Paramétrage Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 26 Choix de l’ERP Equipe de projet ◦Compétence métier ◦Maîtrise technique des SI existants ◦Maîtrise de l’ERP choisi Intervenants internes/Consultants externes Découpage du projet ◦Identification des problèmes financiers ◦Identification des buts ◦Analyse des processus actuels (Qui fait quoi, Quelles ressources?) ◦Introduction des processus dans l’ERP et identification des extensions ◦Identification des interfaces : données, système ◦Définition des plateformes nécessaires ◦Installation et Formation… Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 27 Editeur unique Couverture de la totalité du SI de l’entreprise Adaptation rapide aux règles de gestion (Pram.) Collaboration des processus Mise à jour en temps réel Unicité de l’information (intégrité) IHM uniformisées et outils d’extension Traçabilité des opérations de gestion (audit) Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 28 Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 29 Comité de pilotage Comité de projet Equipe fonctionnelle Equipe développement Pilotes/Consultants fonctionnels Analystes fonctionnels Pilotes/Consultants techniques Analystes techniques Administrateurs système Equipe fonctionnelle organisée par domaine : spécifications, paramétrage, tests, formation… ◦Pilote fonctionnel (PF) : savoir métier, solution, processus de décision ◦Consultant fonctionnel : savoir fonctionnel et technique+ processus du travail+choix du paramétrage ◦Utilisateurs expérimentés Equipe développement organisée par technique (ERP/SI) : extensions+interfaces+reprises+tests ◦Analystes/Développeurs : cohérence des applications ◦Consultants produit technique (CPT) Comité projet (chefs de projet/consultants) : coordination, suivi, qualité, décision Comité de pilotage (directeur/consultant) Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 30 Ressources internes : domaines, sous-domaines, sites et fonctions ◦Expérience professionnelle ◦Capacité d’intégration ◦Capacité d’apprentissage de logiciels Ressources externes : ◦Assistance ou prise en charge par une société de services et de conseil ◦Appel aux consultants certifiés le cas échéant Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 31 Formation d’initiation : ◦Introduction à l’ERP, les modules et leur dépendance, navigation Formation spécialisée : ◦Par domaine pour les fonctionnels ◦Administration système, langages de développement…pour les techniciens Transfert de compétence ◦Formation initiale ◦Auto-apprentissage par un travail régulier avec le consultant ◦Prise en charge des tests et simulation par le pilote ◦Supports et formation des utilisateurs par le pilote Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 32 7 activités ou missions Pilotage : préparation au déploiement Paramétrage de l’ERP : configuration des options selon les besoins et par domaine Gestion des changements : modifications nécessaires à l’usage de l’ERP ◦Formation, préparation des données, changements d’organisations… Extensions : Adaptations relatives à un fonctionnement spécifique non prévu par l’ERP ◦Ex : écrans, états ou leur enchainement Fatima-Zahra BELOUADHA . ERP. 3ème année Filière Génie Informatique, EMI 33 Intégration : relier l’ERP au SI futur ◦Programmes de reprises automatique de données ◦Programmes d’interfaces de communication avec d’autres applications ◦Modification des applications existantes pour leur compatibilité avec l’ERP (fonctions reprises par l’ERP, règles de gestion différentes…) Technique : identification des matériel et uploads/Science et Technologie/ erp-1.pdf