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DIPLÔME D’ÉTUDES PROFESSIONNELLES (DEP) SOUTIEN INFORMATIQUE 5229 (1800 heures)

DIPLÔME D’ÉTUDES PROFESSIONNELLES (DEP) SOUTIEN INFORMATIQUE 5229 (1800 heures) Métier et formation 462-012 15 heures (15 heures Alternance) – 2 unités Module 1 Prendre connaissance de la réalité du métier de soutien informatique. Base de données 462-106 80 heures (10 heures Stage) – 6 unités Module 10 Créer et exploiter une base de données (Access). Analyse de système et Anglais 462-025 75 + 5 heures – 5 unités Module 2 Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques. Terminologie anglaise. Installation d’un poste 462-116 60 heures (30 heures Alternance) – 6 unités Module 11 Assembler les composantes et les périphériques, les systèmes d’exploitation et les logiciels d’application. Système d’exploitation vieillissant 462-038 120 heures – 8 unités Module 3 Apprendre à mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes (DOS, MAC OS 7.5). Gestion du temps 462-122 20 heures (10 heures Stage) – 2 unités Module 12 Apprendre à gérer son temps à l’aide du logiciel Outlook. Résolution de problèmes 462-043 30 heures (15 heures - Alternance) – 3 unités Module 4 Développer et appliquer une démarche de résolution de problèmes informatiques. Communication en anglais 462-135 30 heures– 5 unités Module 13 (30 heures Alternance + 10 heures Stage) Traiter en anglais les demandes de la clientèle; rédiger des documents liés au soutien informatique. Recherche d’informations 462-052 15 heures (15 heures Alternance) – 2 unités Module 5 À l’aide de sources de références variées, effectuer de la recherche d’informations. Réseau : gestion de l’accès 462-148 120 heures – 8 unités Module 14 Administrer l’accès des utilisateurs au réseau (Novell NT). Programmation d’un utilitaire 462-068 120 heures – 8 unités Module 6 À l’aide d’un langage de programmation, développer un utilitaire fonctionnel (Visual Basic). Réseau : partage de ressources 462-157 105 heures – 7 unités Module 15 Installer le système d’exploitation réseau et le logiciel client sur les postes; établir la communication; installer les ressources partageables (Novell NT). Interactions professionnelles 462-074 30 heures (30 heures Stage) – 4 unités Module 7 Prendre conscience de l’importance d’une bonne communication dans ses relations professionnelles; développer des relations professionnelles de qualité. Moyens de télécommunication 462-166 75 heures (15 heures Stage) – 6 unités Module 16 Installer les éléments de télécommunication; gérer l’envoi et la réception de courriels et de télécopies; créer une page web; effectuer de la télé-intervention. Logiciels d’application 462-088 100 heures (20 heures Stage) – 8 unités Module 8 Installer des logiciels sous IBM et MAC, en exploiter les possibilités et faire le support aux usagers. Cheminement professionnel 462-173 30 heures (15 heures Alternance) – 3 unités Module 17 Appliquer une démarche de recherche d’emploi; exploiter la possibilité de créer son entreprise. Système d’exploitation récent 462-096 90 heures – 6 unités Module 9 Apprendre à mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation récents sous IBM et MAC. Rétablissement d’un poste 462-186 60 heures (30 heures Stage) – 6 unités Module 18 Déterminer la cause d’un problème informatique; appliquer une solution en vue de rétablir le fonctionnement d’un poste. DIPLÔME D’ÉTUDES PROFESSIONNELLES (DEP) SOUTIEN INFORMATIQUE 5229 (1800 heures) Optimisation d’un poste 462-194 30 heures (30 heures Alternance) – 4 unités Module 19 Effectuer l’optimisation d’un poste informatique suite à l’analyse d’une situation. Stage : soutien technique 462-218 120 heures – 8 unités Module 21 Stage en milieu de soutien informatique. Assistance en centre d’appels 462-205 30 heures (45 heures Stage) – 5 unités Module 20 Maîtriser les techniques utilisées dans un centre d’appels. Stage : service à la clientèle 462-228 120 heures – 8 unités Module 22 Stage en milieu de service à la clientèle. La particularité de notre programme est que nous offrons une formation d’alternance travail- études et un stage de fin de formation plus long, ce qui nous permet de mieux répondre à la demande de l’industrie et de faire connaître rapidement le milieu de travail aux élèves. uploads/Science et Technologie/ soutien-informatique-cours 3 .pdf