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Pub2018 3532 simplificationfacture f colophon

Simpli ?er la facture d ? énergie Simpli ?er la facture d ? énergie Note de synthèse Recommandations de la plateforme de lutte contre la précarité énergétique gérée par la Fondation Roi Baudouin Contexte En ? de la population belge était touchée par l ? une ou l ? autre forme de la précarité énergétique Fondation Roi Baudouin Baromètre de la précarité énergétique Il s ? agit de personnes qui soit consacrent une part trop importante de leur budget à l ? énergie soit limitent drastiquement leur consommation d ? énergie Pour ces ménages en particulier une facture claire pourrait permettre de clari ?er l ? état de la dette de véri ?er l ? application du tarif social ou encore de comparer les prix de di ?érents fournisseurs et ainsi d ? alléger leur budget Une étude récente de la Commission Européenne montre que ? des clients considèrent leurs factures d ? électricité comme di ?ciles à comprendre Les consommateurs qui éprouvent des di ?cultés à payer leurs factures d ? énergie sont nettement moins enclins que les autres à considérer que ces factures sont claires et compréhensibles En outre pour de nombreux consommateurs la facture de gaz et d ? électricité est un document particulièrement obscur ? factures annuelles interminables impossibilité de retrouver certaines informations utiles complexité des détails des coûts multiplicité des mentions légales d ? utilité variable mentions obligatoires pour les fournisseurs Pour les ménages fragilisés cette incompréhension présage souvent d ? un enlisement administratif ou d ? un non-recours à des droits tels que le tarif social et le recours au médiateur de l ? énergie En la plateforme de lutte contre la précarité énergétique gérée par la Fondation Roi Baudouin a entrepris une vaste ré exion sur la simpli ?cation de la facture La plateforme réunit les fournisseurs les gestionnaires de réseaux les régulateurs et des organisations qui soutiennent les ménages fragilisés tous motivés à aboutir à une facture simpli ?ée L ? objectif est d ? identi ?er les bonnes pratiques a ?n de produire des recommandations pour les décideurs tant au niveau régional que fédéral Commission Européenne e étude de marché consommateurs sur le fonctionnement des marchés de détail de l ? électricité pour les consommateurs de l ? UE C Simpli ?er la facture d ? énergie Pourquoi simpli ?er la facture ? De très nombreuses personnes précarisées ou non ne comprennent pas leurs factures d ? énergie Quand le consommateur prend le temps de lire et de comprendre la dizaine de pages d ? une facture annuelle de gaz ou d ? électricité comprend-il réellement ce que recouvre la cotisation fédérale la cotisation énergie verte ou encore la surcharge clients protégés ? Retrouve-t- il le prix global payé par kWh ? Retrouve-t-il les index et les numéros de compteurs sans lesquels il ne peut s ? assurer que la consommation facturée est bien réelle ? D ? une part les factures contiennent une masse d ? informations dont certaines n