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Td 2 s2 lettre administrative

USTHB FSB SNV B B O O ème semestre TD Techniques de communication et d ? expression LA LETTRE ADMINISTRATIVE On parle d'une lettre formelle ou administrative quand on écrit à une personnalité juridique administrative politique etc pour des raisons de service d'emploi etc C'est cette lettre que tu vas apprendre à écrire A Quelques règles Pour bien l'écrire on doit conna? tre les cinq règles d'or d'une lettre administrative la clarté la concision l'exactitude la prudence et la courtoisie a La clarté Comme une lettre engage la personne qui l'écrit elle doit être formulée clairement On ne raconte pas sa vie dans une lettre mais on apporte des précisions pouvant aider le destinataire à comprendre Toute lettre doit être écrite en bon français L'emploi de mots étrangers même s'ils sont d'usage très courant est à bannir b La concision Souvent lue par une personne pressée de prendre une décision une lettre administrative doit traiter un seul thème Il sied de donner des indications complètes sur les fonctions et coordonnées du destinataire pour que la lettre arrive à la bonne personne sans détour c L'exactitude La vérité est de rigueur dans une lettre administrative L'oubli l'inexactitude le mensonge etc ne sont pas tolérés dans une lettre d La prudence Une lettre tient compte d ? engagement nous devons donc rester prudents et réservés dans les propositions Il faut toujours garder un double ou une copie de la lettre expédiée Lors de l'envoi des pièces jointes justi ?catives il faut annexer des copies et non les originaux e La courtoisie Rester courtois dans toutes les situations on n'écrit pas une lettre sous l'e ?et de la colère ou de la contrariété On n ? accuse jamais son correspondant de mauvaise foi même s'il tarde à nous répondre En cas de réclamation on n'emploie pas un ton menaçant car on ne fera qu'envenimer les choses B Structure générale La structure générale d ? une lettre administrative est la même que celle d ? une lettre de motivation lien comme sur le modèle ci-dessous CUSTHB FSB SNV B B O O ème semestre TD Techniques de communication et d ? expression C