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Audit marketing 1 ISCAE-CSG Audit marketing Séminaire Marketing Animé par Mme ZAIM Réalisé par MM ALAOUI NAMRANI CPLAN DE L EXPOSE INTRODUCTION A PROPOS DE L AUDIT Historique les principes de l audit la démarche d audit AUDIT MARKETING analyse de l enviro

ISCAE-CSG Audit marketing Séminaire Marketing Animé par Mme ZAIM Réalisé par MM ALAOUI NAMRANI CPLAN DE L EXPOSE INTRODUCTION A PROPOS DE L AUDIT Historique les principes de l audit la démarche d audit AUDIT MARKETING analyse de l environnement Audit de la stratégie marketing Audit des fonctions marketing CONCLUSION CINTRODUCTION L audit est l examen d une information par un professionnel indépendant et compétent en vue d exprimer une opinion par référence à un critère L audit est une mission ponctuelle qui s exerce à posteriori Cintroduction Qualités de l auditeur indépendance pour un maximum d objectivité compétence professionnelle CA PROPOS DE L AUDIT Historique À l origine audit ?nancier examen critique des informations comptables e ?ectué par un expert externe indépendant et compétent en vue d exprimer une opinion motivée sur les états ?nanciers contrôle des comptes Avec le développement des techniques de gestion et l accroissement qualitatif et quantitatif de l information l A F a évolué vers contrôle de la qualité des états ?nanciers évaluation du contrôle interne Chistorique Accroissement des info ?nancières Augmentation du volume des opérations augmentation des risques d erreurs ou de fraudes Augmentation des frais de l audit externe Apparition de l Audit interne ?nancier au départ Étendu plus tard aux autres fonctions de l entreprise C historique Apparition de l audit opérationnel Étendu à toutes les fonctions de l entreprise attaché aux informations relatives à la gestion cherche en profondeur dans l organisation les causes des anomalies nouveaux domaines d applications Audit juridique informatique marketing Cprincipes de base de l auditeur L B SAWYER Conna? tre les objectifs de l unité auditée Conna? tre les contrôles mis en place Conna? tre les normes et les procédures Conna? tre la population et les volumes traités Utiliser la logique de la preuve Déterminer les causes et les circonstances des anomalies Apprécier les risques qui peuvent en résulter seuls les risques importants sont à considérer Cprincipes de base de l auditeur Conna? tre les personnes de l unité contrôlée communiquer discussion des anomalies avec les responsables Conna? tre les méthodes modernes informatique approche par le risque C démarche d audit Connaissance de l environnement appréciation des risques liés à l environnement Dé ?nition des objectifs et plani ?cation de la mission Compréhension et appréciation de l organisation Étude des normes et des procédures Véri ?cation que les travaux sont e ?ectués conformément à ces normes C démarche d audit Détermination des zones de risques Proposition d actions correctives Établissement du rapport d audit Véri ?cation de la mise en place des actions correctives et de leur capacité à éliminer les anomalies C L AUDIT MARKETING Dé ?nition Kotler L audit marketing est un examen complet systématique indépendant et périodique de l environnement des objectifs stratégies et activités d une entreprise en vue de détecter les domaines posant problèmes et de recommander des actions correctives destinées à améliorer son e ?cacité C L audit marketing Pourquoi un audit marketing Di ?culté pour la DG de