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L integration du consommateur par le knowledge marketing 1

UNIVERSITÉ DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS Institut d ? Administration des Entreprises RODIGE UMR CNRS THÈSE POUR LE DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION L ? INTÉGRATION DU CONSOMMATEUR PAR LE KNOWLEDGE MARKETING ? CONCEPTION PRODUCTION ET CONSOMMATION D ? UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l ? Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l ? Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le juin devant le jury Membres du jury MARTIN Maryse Professeur Université de Nice-Sophia Antipolis Directeur RAILEAN Valentin Professeur Institut International de Management Co-Directeur HETZEL Patrick Professeur Université Paris II Panthéon-Assas Rapporteur SOLLE Guy Professeur Université de Metz Rapporteur TELLER Robert Professeur Université de Nice-Sophia Antipolis Examinateur TSCHAEGLE Antoine Professeur Université de Nice-Sophia Antipolis Examinateur ROUX Jean-Pierre Directeur Général de Galimard Membre professionnel Nice ?? Sophia Antipolis Oleg Curbatov Knowledge Marketing CL ? Université n ? entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur Oleg Curbatov Knowledge Marketing Cà mes Parents Oleg Curbatov Knowledge Marketing CRemerciements Toutes les personnes m ? ayant permis de mener à bien ce travail sont assurées de ma gratitude Je tiens à remercier tout particulièrement les directeurs de cette thèse les Professeurs Maryse MARTIN et Valentin RAILEAN pour la con ?ance qu ? ils m ? ont accordée leur soutien constant leurs précieux conseils et leur disponibilité tout au long de cette recherche Mes remerciements s ? adressent aux membres du Jury qui me font l ? honneur de participer à la soutenance Je remercie le Professeur Guy SOLLE pour m ? avoir aider et m ? avoir transmis les connaissances appropriées Le soutien apporté à la ?n de cette recherche c ? est-à-dire au moment de structuration a donné à cette thèse une forme plus éclaircie Mes remerciements les plus sincères s ? adressent également à Messieurs les Professeurs Patrick HETZEL Michel GAY Tony TSCHAEGLE et Gilles MARION pour l ? honneur qu ? ils me font d ? évaluer mes travaux J ? exprime toute ma gratitude aux Professeurs Nadine TOURNOIS et Robert TELLER pour leurs contributions à cette recherche riche d ? enseignements Mes remerciements vont également au Professeur Humbert LESCA dont les conseils et les encouragements en début de thèse m ? ont permis de justi ?er le choix méthodologique de type recherche ingénierique ? et de protéger les résultats de recherche à l ? I N P I Je tiens également à témoigner ma reconnaissance à Monsieur Jean-Pierre ROUX pour sa collaboration à ce travail de recherche me faisant pro ?ter de ses conseils éclairés par des années de professionnalisme à la direction de la Société Galimard Oleg Curbatov Knowledge Marketing CJe remercie vivement tous les collaborateurs de l ? usine Galimard et du Studio des Fragrances ? Sans leur con ?ance leur ouverture leur implication dans le travail et en ?n leurs critiques cette recherche n ? aurait pas pro ?té des irremplaçables enseignements du terrain Je remercie très particulièrement le Président