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Julien michel ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L ? ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE COMME EXIGENCE PARTIELLE À L ? OBTENTION DE LA MA? TRISE AVEC MÉMOIRE EN GÉNIE CONCENTRATION GESTION DE L'INNOVATION M Sc A PAR MICHE

ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L ? ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE COMME EXIGENCE PARTIELLE À L ? OBTENTION DE LA MA? TRISE AVEC MÉMOIRE EN GÉNIE CONCENTRATION GESTION DE L'INNOVATION M Sc A PAR MICHEL JULIEN CONTRIBUTION À UNE ÉTUDE PRAGMATIQUE ET CONTEXTUELLE DU TRANSFERT DE CONNAISSANCES MONTRÉAL LE JUILLET Michel Julien CCette licence Creative Commons signi ?e qu ? il est permis de di ?user d ? imprimer ou de sauvegarder sur un autre support une partie ou la totalité de cette ?uvre à condition de mentionner l ? auteur que ces utilisations soient faites à des ?ns non commerciales et que le contenu de l ? ?uvre n ? ait pas été modi ?é CPRÉSENTATION DU JURY CE MÉMOIRE A ÉTÉ ÉVALUÉ PAR UN JURY COMPOSÉ DE M Micka? l Gardoni directeur de mémoire Département de génie de la production automatisée École de technologie supérieure M Antoine Tahan président du jury Département de génie mécanique École de technologie supérieure M Sébastien Arcand examinateur externe Département de management HEC Montréal IL A FAIT L ? OBJET D ? UNE SOUTENANCE DEVANT JURY ET PUBLIC LE JUIN À L ? ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE C CREMERCIEMENTS J ? adresse mes remerciements aux personnes qui m ? ont aidé dans la réalisation de ce mémoire Je veux remercier dans un premier temps mon directeur de recherche M Micka? l Gardoni professeur au Département de génie de la production automatisée à l ? École de technologie supérieure de Montréal Monsieur Gardoni a bien voulu diriger ce mémoire en m ? accordant sa con ?ance et en me laissant beaucoup de latitude Ses remarques pertinentes et ses conseils judicieux ont contribué à en améliorer la qualité J ? exprime mes vifs remerciements et mon respect au président de jury le professeur Antoine Tahan et au membre externe le professeur Sébastien Arcand d ? avoir accepté d ? évaluer mon projet de recherche Un grand merci à la direction du centre de design de Saint-Bruno-de-Montarville qui a autorisé cette recherche et encouragé ce partenariat Je remercie tous mes collègues de Bombardier Transport et plus particulièrement ceux du département d ? industrialisation Je tiens à remercier tout spécialement Monsieur Stéphane Goulet pour le temps qu ? il m ? a accordé et les e ?orts qu ? il a fourni pour concrétiser l ? entente ?nale avec Bombardier Transport Mes remerciements les plus chaleureux vont à tous mes collègues de l ? usine de La Pocatière au Québec et de Sahag? n au Mexique Ils sont à la fois les sujets et les contributeurs de cette recherche Finalement je pro ?te de cette occasion pour exprimer ma reconnaissance et adresser mes remerciements les plus sincères à mon épouse Marie qui m ? a soutenu et encouragé tout au long de la rédaction de ce projet de recherche C CCONTRIBUTION À UNE ÉTUDE PRAGMATIQUE ET CONTEXTUELLE DU TRANSFERT DE CONNAISSANCES MICHEL JULIEN RÉSUMÉ Les pratiques managériales ont grandement évolué au ?l