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L impact du covid 19 sur le comportement d achat en ligne au maroc

Université Cadi Ayyad Ecole Supérieure de Technologie Essaouira Département FINANCE COMPTABILITE et FISCALITE Filière Techniques De Management PROJET DE FIN D ? ETUDE Mémoire intitulé L ? IMPACT DU COVID- SUR LE COMPORTEMENT D ? ACHAT EN LIGNE AU MAROC Réalisé par ? OUARZAZ Rachid ? BOUSKID Mohamed Encadré par ? M HADACH Mohamed Année universitaire CLe début de l ? année a été marqué par la propagation de la pandémie de la covid- par laquelle de nombreux pays ont adopté le con ?nement comme mesure sanitaire pour limiter l ? expansion du virus Les Marocains sont appelés à rester chez eux L ? apparition de cette crise a donné naissance à un contexte déjà complexe o? le consommateur marocain fait face à des contraints lié à la pandémie fermer les marchés et les magasins etc ce qui a appelé à l'émergence d'un nouveau comportement d'achat parme les citoyens marocains o? ils ont changé la direction vers l'achat en ligne le commerce électronique ? Gr? ce à l'internet et aux nouvelles technologies de l'information et de la communication pour satisfaire leurs besoins quotidiens La propagation des achats en ligne s'est accompagnée d'une montée des contraints lie au l'utilisation des plateformes d'achat à savoir la con ?ance électronique les prix etc Mots-clés La Crise Sanitaire Commerce Electronique Comportement Du Consommateur En Ligne Consommateur Marocain Con ?ance Electronique Culture D ? achat CAvant d ? entamer ce rapport nous aimerions adresser nos remerciements les plus sincères à toutes les personnes qui nous ont appuyé au cours de ce parcours Notre profonde reconnaissance va en premier lieu à notre cher professeur Monsieur HADACH Mohamed notre encadrant de projet de ?n d ? études pour sa bonté sa constante disponibilité son sens de partage son suivi ses conseils et sa patience Nous tenons à remercier dans un premier temps toute l ? équipe pédagogique de l'école supérieure de technologie d ? Essaouira ESTE et les intervenants professionnels responsables de la formation Techniques de management Nous tenons à remercier aussi nos professeurs de nous avoir incités à travailler en mettant à notre disposition leurs expériences et leurs compétences et les membres du jury qui nous font le grand honneur d ? évaluer ce travail C Résumé Introduction générale Introduction partielle Chapitre l ? impact de la crise sur la consommation Chapitre l ? achat en ligne au Maroc Chapitre l ? impact de covid- sur le comportement de consommateur Synthèse Introduction partielle CHAPITRE PRESENTATION DU PROBLEMATIQUE CHAPITRE METHODOLOGIE DE RECHERCHE L ? ETUDE QUANTITATIVE CHAPITRE ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS Synthese CFigure consommation ?nale et prive Figure les déterminants de la con ?ance en l ? achat en ligne Figure les enjeux d ? achat en ligne au Maroc Figure évolution du PIB en et estimation de celui-ci en Figure répartition de l'e ?ectif ayant utilisé ou non au l'achat en ligne pendent covid- Figure Répartition de l ? échantillon selon le sexe Figure la répartition de l'e ?ectif par ? ge Fliquer histogramme de