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Ex pfe gestion de la logistique de distribution

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION Département des Sciences Commerciales Mémoire de ?n de cycle Pour l ? obtention du diplôme de Master en sciences commerciales Option Logistique et distribution Thème GESTION DE LA LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION Etude de cas CAN HYGIENE SPA Réalisé par Mr BOURICHE Ahmed Mr OUHROUCHE Salim Devant le jury composé de Président Mr AZKAK Examinateur Mme MEKHLOUFI Encadré par Dr MERZOUG Slimane Promotion - CJe dédie ce modeste travail à mes chers parents qui m ? ont beaucoup aidé et soutenue durant ma vie et surtout dans mes études À mes chers frères À toute ma famille À ma nièce Malak À mon neveu Ramzy À tous mes chers amis à mon binôme Salim À tout ce qui nous ont aidés dans ce travail de près ou de loin Ahmed Bouriche CJe dédie ce modeste travail à mes chers parents qui m ? ont beaucoup aidé et soutenue durant ma vie et surtout dans mes études À mes chers frères et s ?urs À toute ma famille À tous mes chers amis à mon binôme Ahmed À tout ce qui nous ont aidés dans ce travail de près ou de loin Salim Ouhrouche CAu terme de ce modeste travail nous tenons à remercier vivement tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à sa réalisation Nous remercions tout d ? abord Dieu le tout puissant qui nous a donné santé et force pour réaliser ce travail Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à notre promotor Dr Merzoug Slimane d ? avoir accepté d ? assurer l ? ? encadrement du présent mémoire Nos remerciements au Pr Heddad le chef de spécialité Logistique et Distribution Nos remerciements s ? adressent aussi aux membres du jury qui ont accepté de juger ce travail Nous tenons à remercier également l ? ensemble des enseignants du département sciences commerciales de l ? université Abderrahmane Mira Bejaia et surtout ceux qui ont été nos enseignants CDédicaces Sommaire Remerciements Introduction générale ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre I Présentation de la logistique Section Généralité sur la logistique Section Organisation de cha? ne logistique Chapitre II La logistique de distribution Section Dé ?nition de la distribution ces fonctions et ces modes ? ? ? ? ? ? ? ? Section Les stratèges de distribution ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section Les canaux et les outils de soutien à la distribution ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre III Présentation de l ? entreprise CAN HYGIENE SPA ONTEX et l ? analyse du questionnaire Section Présentation et historique du groupe ONTEX et sa politique de distribution ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?