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Le comportement du consommateur marocain 2

Le comport ement du consom mateur Encadrant M El mostafa ABOUHASSANI Page CAnnée Présenté par ? Noha FLAKTI ? Doha MAGBOUR ? Maryam BAABBOU Remerci Au terme de ce travail il nous est agréable d ? adresser quelques expressions de remerciements et de reconnaissances à toute personne dont l ? intervention au cours de ce projet a favorisé son aboutissement Nous tenons à exprimer notre reconnaissance à notre encadrant M Abouhassani qui a bien voulu diriger ce Page Cprojet Nous lui présentons nos sincères remerciements et notre profonde gratitude pour sa disponibilité sa collaboration sa modestie et sa sympathie pour ses compétences pour les conseils qu ? il n ? a cessé de nous prodiguer tout au long de ce projet ainsi que pour sa participation au cheminement de ce rapport qu ? il soit avisé ici de notre sincère merci Nous adressons aussi notre plus vive reconnaissance à tous nos enseignants de l ? Ecole Supérieure de Technologie ESTM pour la formation qu ? ils nous ont donnée ainsi qu'aux membres de jury qui ont accepté de juger notre travail Finalement nous remercions tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail Page CDédicace Au nom de Dieu clément et miséricordieux Nous dédions ce modeste travail à ? Nos chers parents pour leurs soutiens patiences et leurs sacri ?ces durant nos études et durant ce projet ? A tous nos enseignants et notre encadrant pour leur bienveillance et pour leur contribution à notre solide formation ? A nos familles et nos amis pour leurs conseils et leurs encouragements Merci Page CSommaire Introduction générale Partie théorique Partie I Marché et consommateur Page CSection Le règne du consommateur le comportement du consommateur Impact des consommateurs sur la stratégie marketing Partie II Le neuromarketing ou le marketing de l ? inconscient Section Généralités sur le neuromarketing Section Le groupe IMMERSION le premier groupe marocain de neuromarketing Partie pratique Partie III Etude de PA cas Carrefour market ? Section les Section Etude RTI résultats de l ? enquête critique E Page CIntroduction générale L ? être humain est un animal frustré rarement satisfait au-delà d ? une courte période Lorsqu ? il a assouvi un désir il lui en vient un autre Quand il est comblé un autre surgit à sa place puis un autre encore L ? état de désir permanent est caractéristique du genre humain ? Abraham H Maslow Motivation and personality Le but du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon pertinente que les concurrents Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus les groupes et les organisations choisissent achètent utilisent et abandonnent les biens les services Page Cles idées et les expériences a ?n de satisfaire leurs besoins et leurs désirs Une telle démarche permet ensuite de déterminer de quelle façon a amélioré les produits et en lancer de nouveaux ?xer ses prix imaginer de nouveaux circuits élaborer des messages et développer d