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Rapport de stage 2012 eureka 1

Lycée polyvalent la Chartreuse Paradis Première SEN Bac professionnel Systèmes électroniques et numériques Stage en entreprise Magasin de vente et dépannage informatique SARL EUREKA GUEDON David Période au Maitre de stage Karim CSommaire Remerciements Introduction Compte rendus d ? activités Etudes de Cas Conclusion Remerciements CJ ? ai remercie M ALASADI Saif qui m ? a accepté dans son entreprise pour une durée d un mois et qui ma permis de découvrir des nouvelles choses dans le milieu de l ? informatique et du réseau gr? ce a lui j ? ai pu découvrir des choses enrichissantes Je remercie aussi les techniciens Dimitri et Karim qui ont fait régné un très bon contact avec moi ils m ont permis d ? être bien dans l ? entreprise avec les lieux l ? ambiance de travail gr? ce a ces personnes j ? ai e ?ectué mon stage dans une bonne ambiance et j ? ai pu approfondir mes connaissance dans le monde du travail Introduction CJ ? ai e ?ectue mon stage pour une durée de un mois dans l ? entreprise de Eureka informatique une entreprise de vente et de maintenance informatique pour les professionnel et grand public l ? entreprise possédé deux employer et un patron Le patron M ALASADI Saif est commercial et techniciens reconnu SFR les deux employer M Doutre Dimitri et M Karim son les techniciens du magasin Eureka est un partenaire SFR il participe a la vente et à l ? intervention ainsi qu ? au expertise qui sont préconisé par SFR pour les clients ayant besoin de techniciens SFR sur la région Les marques que le magasin utilise le plus sont ASUS MSI GYGABYTE INTEL NVIDIA Eureka fait aussi o ?ce de point relais-colis des colis sont livrée a Eureka pour que les clients viennent ensuite les récupéré les principaux enseigne de colis sont les suisses Becquet blanches portes Comptes rendus d ? activités CMardi Juin Découverte des locaux prise de contact avec le personnel dés mon arrivée j ? ai du dépanné un ordinateur qui ne démarrait plus j ? ai changé l ? alimentation J ? ai du ensuite changé un disque dur qui ne fonctionnait plus et réinstaller le système sur l ? ordinateur ?nalement j ? ai du réparer des logiciels qui marchaient mal Mercredi Juin Tout au long de la journée les clients sont venus réceptionner des colis j ? ai fais diverses installations de Windows de di ?érentes versiosn à chaque fois Par la suite une machine est arrivée ayant des virus un scan a donc était mis en ?uvre a l ? aide du logiciel Kaspersky et Malwarebytes Jeudi Juin Installation de windows vista sur un ordinateur client changement de l ? alimentation et nettoyage logiciels malveillants à l ? aide deRogue killer et de Malwarebytes Réception de colis arrivant du livreur Prise en charge de la clientèle demande du problème mise en ?uvre de l ? ordre de réparation voir annexes Vendredi Juin Suite a