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Rapport de stage d x27 initiation au sein de la societe 1

Université Hassan II-A? n Chock Ecole Supérieure de Technologie Département Techniques de Management Rapport de stage d ? initiation au sein de la société Année Universitaire - Commercialisation Techniques De CEncadré par Mlle Ahlamine Meriem M Benmakhlouf Aziz PLAN Réalisé par OUALJI Badreddine Remerciements Introduction Chapitre Présentation du Groupe Renault A- Fiche signalétique B- Groupe Renault a-Historique b-renault maroc c- Succursale Renault place Bandoeng d- La stratégie de positionnement Renault Chapitre Travaux et missions e ?ectués -Service livraison et facturation -Service RC C -Service commercial -Service Après-vente Conclusion REMERCIEMENTS Je débuterai mon rapport de stage en exprimant toute ma gratitude à toutes les personnes qui m ? ont aidé et soutenu pendant cette période de découverte et d ? application des acquis théoriques dans le monde professionnel A cette occasion je voudrais exprimer ma reconnaissance à M BOUABID Mhamed Youssef pour m ? avoir donné l ? occasion de postuler dans cette entreprise et ma gratitude envers M BENMAKHLOUF Aziz responsable du service Vente des voitures neuves VN RENAULT qui a accepté de m ? intégrer au sein de son équipe Je voudrais également remercier Mlle AHLAMINE Meriem qui m ? a associée aux missions relevant de son périmètre Mes remerciements vont également à Mlle ECCHARYFI Touria et M ESSGHIR Zakaria qui m ? ont accompagné tout au long de mon stage par leurs conseils leurs directives et surtout leurs encouragements Ils n ? ont épargnés ni temps ni e ?ort pour m ? aider dans mes t? ches CJe tiens aussi à remercier tout le personnel de Renault Commerce MAROC- PLACE BANDOENG qui s ? est montré accueillant et généreux a ?n de faciliter mon intégration Je remercie aussi tout le corps enseignant et administratif de l ? Ecole supérieure de technologie Casablanca J ? espère que ce modeste travail leur fera honneur qu ? ils cherchent qu ? au- delà d ? apprendre mon objectif est de contribuer positivement à la réputation de l ? ESTC Je ne saurai clore cette page sans remercier mes parents qui sacri ?ent temps argent et tranquillité d ? esprit a ?n de voir se réaliser les rêves de leur ?ls INTRODUCTION Dans le cadre de mon DUT en technique de commercialisation à l ? ESTC j ? ai participé en tant que stagiaire pendant semaines aux activités de Renault Commerce Maroc Succursale Bandoeng spécialisée dans le secteur Automobile basée à Casablanca Plus largement ce stage à été l ? opportunité pour moi d ? appréhender le domaine professionnel et plus particulièrement le secteur du commerce et de la Vente VN voiture neuve un stage durant lequel j ? ai eu le plaisir de découvrir un métier des plus formateurs une école à part et qui n ? est autre que l ? industrie automobile Ce stage d ? observation a également été l ? occasion pour moi de mieux connaitre le métier du commercial d ? appliquer mes compétences acquises pendant mon cursus et de les développer Je commencerai en er