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Segmentation de anantara hotel and resorts

Projet e ?ectué par Ben Mansour Hazem CPlan - Présentation de l ? hôtel - La segmentation de Anantara Hôtel Resorts - Ciblage et positionnement ?? Conclusion C -Presentation de Anantara Resorts Tozeur ? Aux portes du désert tunisien connue par ses oasis ses palmeraies et surtout d ? être la ville de tournage des cultissimes ?lms Star Wars et Indiana Jones Tozeur a connu un nouveau rayonnement Cette ?n d ? année la cha? ne d ? hôtellerie de luxe Minor ouvre ces portes de son nouvel hôtel Anantara Tozeur Il est dessiné et réalisé par l ? agence d ? architecture tunisienne Agora Premium dont le fondateur est Moez Gueddas Les chambres luxueuses les villas et les piscines privatives ont toutes été pensées pour faire de cet hôtel un lieu féerique o? la romance est mise à l ? honneur Avec une vue sur les dunes l ? Anantara promet de merveilleux d? ners au coucher du soleil Mais ce n ? est pas tout Anantara vous chouchoute avec un spa relaxant son propre souk six bars et restaurants dont un dans un tente typique Nuits arabiques ? L ? établissement a même été sélectionné par Vogue U S le célèbre magazine de tendance américain dans sa liste des meilleurs hôtels dans le monde et de nouveaux hôtels incontournables C C - La segmentation ? La segmentation consiste à découper le marché des clients d ? hôtels en un certain nombre de sous-ensembles des clients distincts aux comportements homogènes à l ? égard d ? un service d ? une marque dans le but de mener des actions commerciales spéci ?ques sur les segments ainsi dé ?nis C ? La segmentation a plusieurs vertus ? Mieux comprendre sa clientèle et les besoins spéci ?ques à chaque segment en termes de confort d ? équipement de services de budgets ? ? Mieux adapter son o ?re à chaque type de clientèle dans la mesure du possible Par exemple si une forte demande de clientèle familiale se fait sentir l ? hôtelier peut créer des chambres familiales ou communicantes qui dans ce cas ont des chances d ? être louées très souvent ? Mieux adapter sa commercialisation et mieux segmenter et organiser Par exemple on créera sur son site Internet des pages dédiées à chaque typologie de clientèle les groupes de tourisme les séminaires la clientèle de loisirs etc ? Mieux ?déliser et pister sa clientèle en la connaissant mieux ? Mieux ma? triser ses dépenses commerciales ? Mieux ajuster sa politique tarifaire C ? Anantara Hôtel Tozeur a segmenter ses clients en plusieurs segments homogènes telles que ? - Des clients haut de gamme qui cherchent l ? aventure l ? innovation et l ? interaction avec les communautés du Sahara ? - Des Familles qui cherchent a découvrir le désert Tunisien et de vivre une expérience des nuits arabiques ? - Des clients qui s ? attendent a des prestation de bien-être et qui cible le luxe ?