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La gestion des conflits U LA gestion des con its Encadré par Professeur Mohamed ZAID Réalisé par SOFFI ADIL DALIA MOHAMED AMINE IDLAHCEN KHALID CSOMMAIRE ? INTRODUCTION Pourquoi gérer les con its ? Qu ? est ce qu ? un con it ? Les types ? Les sources ? Le

U LA gestion des con its Encadré par Professeur Mohamed ZAID Réalisé par SOFFI ADIL DALIA MOHAMED AMINE IDLAHCEN KHALID CSOMMAIRE ? INTRODUCTION Pourquoi gérer les con its ? Qu ? est ce qu ? un con it ? Les types ? Les sources ? Les conséquences ? Comment gérer les con its ? CONCLUSION CINTRODUCTION Pourquoi gérer les con its Il est préférable de gérer les con its plutôt que de les ignorer de les minimiser de les laisser tra? ner Les con its sont naturels dans le cade qui s'adapte à de nouvelles exigences génère des tensions CÀ l'inverse l'absence totale de con it devrait nous inquiéter elle peut être le signe d'une organisation qui se donne des objectifs de confort qui ne relève aucun dé ? et donc qui court peut-être un risque Un manager doit à son niveau savoir gérer les situations di ?ciles en particulier celles qui sont génératrices de con its Le con it n'est pas un accident dans l'activité du manager il est inséparable de cette activité Cqu ? est ce qu ? un con it ? Le con it est un a ?rontement entre des intérêts des valeurs des actes ou des procédures ? C ? est un désaccord une idée s ? opposant à une autre Il peut y avoir un désaccord sans qu ? il y ait de con it ? Un con it peut être la manifestation d ? une di ?érence d ? un antagonisme Dans ce cas il est néfaste et génère de graves perturbations dans l ? organisation ? Un con it peut rendre compte d ? une réalité d ? une mise au point qui s ? impose face au mouvement à la vie Alors le con it est une chose nécessaire sinon positive CLe con it qu ? il faut s ? attacher à résoudre est une opposition d ? intérêt de sentiments Car Si l ? opposition s ? e ?ectue dans la complémentarité la situation est statique sinon positivement dynamique car chacun assume et renforce sa di ?érence C ? est une douce et saine bataille qui pousse l ? un et l ? autre à se surpasser sans entraver les man ?uvres de quiconque Si l ? opposition constitue plutôt une confrontation inéluctable le con it est imminent et nécessite d ? être traité C ? Les types de con it Bien conna? tre les types de con it pour mieux les gérer Le con it expérimental On l ? utilise sciemment pour tester le pouvoir d ? un individu ses aptitudes Risque que l ? une des deux parties ??pousse ? ou provoque l ? autre en vue de mesurer son pouvoir Le con it instrumental C ? est un désaccord sur les moyens pour atteindre une ?nalité Risque que cela apparaisse comme une incapacité à déléguer à communiquer Le con it sur les orientations stratégies L ? objet du con it concerne la détermination des objectifs d ? une