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Decdicace et autres Sommaire Matières Pages Sommaire ---------------------------------------------------------------------------------i Dédicace ----------------------------------------------------------------------------------ii Remerciements -----------

Sommaire Matières Pages Sommaire ---------------------------------------------------------------------------------i Dédicace ----------------------------------------------------------------------------------ii Remerciements -------------------------------------------------------------------------iii Avant-propos -----------------------------------------------------------------------------v Sigles et abréviations -------------------------------------------------------------------vi INTRODUCTION----------------------------------------------------------------------- PREMIÈRE PARTIE PRÉSENTATION DU CADRE INSTITUTIONNEL ET APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE----------------------------------------------------------------- CHAPITRE I PRÉSENTATION DU CADRE INSTITUTIONNEL LA SOCIÉTÉ TRANSIT MASS ----------------------------------------------------------- Section Présentation générale ------------------------------------------------------ Section Structure organisationnelle ----------------------------------------------- CHAPITRE II CADRE THÉORIQUE ET APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE------------------------------------ Section Cadre théorique------------------------------------------------------------ Section Approche méthodologique de la recherche---------------------------- DEUXIÈME PARTIE PROCÉDURE D ? ENLÈVEMENT DES MARCHANDISES ET ANALYSE DES DIFFICULTÉS LIÉES ---------- CHAPITRE III PROCÉDURE D ? ENLÈVEMENT DES MARCHANDISES MISES EN CONSOMMATION AU TOGO --------------------------------------- Section Acteurs impliqués et engins utilisés------------------------------------ Section Enlèvement des marchandises du port --------------------------------- CHAPITRE IV ANALYSE DES DIFFICULTÉS LIÉES À L ? ENLÈVEMENT ET APPROCHES DE SOLUTIONS ENGISAGÉES ------ Section Analyse des di ?cultés--------------------------------------------------- Section Approches de solutions envisagées------------------------------------- CONCLUSION------------------------------------------------------------------------- Bibliographie -----------------------------------------------------------------------------i Présenté par ALEMA Ali i CAnnexes ----------------------------------------------------------------------------------ii Table de matières -----------------------------------------------------------------------iii Dédicace Je dédie exceptionnellement ce mémoire à - Ma maman TEBIE Memba - Mon papa ALEMA Tchao Gr? ce à votre amour indéfectible et vos multiples sacri ?ces nous avons été encouragés pour obtenir ce résultat et ce document vous est dédié Présenté par ALEMA Ali ii CRemerciements Aux termes de notre étude nous voudrions remercier certains acteurs qui ont vraiment contribué à la réussite de notre formation professionnelle à notre stage et à la rédaction de ce mémoire Ainsi nos sincères remerciements sont adressés à Monsieur MASSEGBE HOUESSOU Ko ? Adodo Directeur Général de la société TRANSIT MASS pour nous avoir accordé le stage dans sa société ? Monsieur MOUNI Ouyi Directeur Général et Fondateur de l ? Institut Supérieur de Technologies et de Management ISTM pour le centre de formation professionnelle qu ? il a mis en place au béné ?ce des jeunes Monsieur PAGOUYA Mamessilé Chargé des cours de Transport logistique et d ? Assurance à ISTM notre Directeur de mémoire qui malgré ses multiples charges a accepté d ? orienter nos recherches de lire et de corriger ce mémoire Monsieur MASSEGBE HOUESSOU Kodjo Responsable de l ? enlèvement dans la société TRANSIT MASS notre ma? tre de stages pour son encadrement et la qualité des informations mises à notre disposition Mon epouse FAWIE S Gisele - Mes enfants Essognim Essorong Essossinam - Mme FAWIE Eyalon épouse ANDJAO Chef Service Facturation du PAL pour ses multiples conseils dans la gestion de notre carrière - Le personnel de la société TRANSIT MASS pour la bonne collaboration durant nos recherches et les informations qui nous sont fournies Présenté par ALEMA Ali iii CAvant ?? propos Le Brevet de Technicien Supérieur BTS est un diplôme professionnel dont la préparation couvre une période de deux ans après l ? obtention du baccalauréat deuxième partie ou son équivalent Suivant le règlement de l ? examen du BTS chaque étudiant après son admissibilité à l ? issue des épreuves orales et écrites est tenu d ? e ?ectuer un stage de formation professionnelle dans une entreprise publique ou privée stage lui permettant de mettre en pratique