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maitrise statistique des processus v2019

TCM -IMO INITIATION AU MANAGEMENT OPÉRATIONNEL Maitrise Statistique des processus Retour sur le cours n C INTRODUCTION Pourquoi La QUALITÉ d'un produit ou d'un service est son APTITUDE à SATISFAIRE les BESOINS d'un utilisateur au moindre coût Généralement le contrôle reste une activité à Non Valeur Ajoutée Coût de la non qualité en Exemple fonction de sa détection Dans le Cas d ? un composant monté à l ? envers sur carte électronique Asteelfash réseau de distribution Coût Au codage A la certi ?cation Au contrôle après insertion A l ? expédition Coût Au contrôle ?nal À la mise au point Chez le client En bout de ligne Coût Sur poste Coût ? Faire la qualité du premier coup ?? Ma? triser les procédés utilisés ? Obtenir la qualité au départ de la fabrication ?? Ma? triser le processus tout au long de la fabrication ?? De l ? approvisionnement à la livraison CUn peu d ? histoire Le Statistical Process Control SPC est inventé par Walter Shewhart à la Western Electric Illinois dans les années ? Distinction ? Variabilité liée à des causes communes aléatoire ? Variabilité liée à des causes spéci ?ques assignable ? Basé sur prélèvements d ? échantillons répétés d ? un processus ? C'est surtout au Japon après la Seconde Guerre mondiale que cette discipline s'est implantée gr? ce à William Edwards Deming disciple de Walter A Shewhart ? L'amélioration de la qualité des produits japonais avec l'utilisation systématique des cartes de contrôle a été telle que les pays occidentaux ont utilisé à leur tour ces outils pour le suivi de la qualité LES CARTES DE CONTRÔLES CMSP Ma? trise Statistique du Processus ? Ma? triser Savoir conna? tre prévoir ? Statistique outil d ? analyse simple pour la décision ? Processus Opération qui transforme la matière La MSP entra? ne ? un changement dans la manière d ? aborder la production ? un changement d ? état d ? esprit Les cartes de contrôle Les concepts de la MSP Les cartes de contrôle Les concepts de la MSP Avec la MSP on ne parle plus de ? ? Bon ? Mauvais Pas d ? analyse possible ? Mais de variations On peut analyser Prévoir et Ma? triser CLes cartes de contrôle Les concepts de la MSP Analyse de la forme de la dispersion La répartition des produits suit une loi normale courbe de Gauss La position moyenne des pièces donne une indication de la position de réglage de la machine L ? importance des variations autour de la moyenne est donnée par la dispersion On dé ?nit cette dispersion par D ?? Analyse de la forme de la dispersion Les cartes de contrôle Les concepts de la MSP CObjectifs IV - Les cartes de contrôle Les concepts de la MSP Intervention sur le procédé Analyse plan d ? action Renseignement sur la performance carte de contrôle journaux de bord er objectif Élimination des causes spéciales ème Objectif Réduction des causes aléatoires Intervention sur la