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Amelioration du processus de production de la ligne pms1

Projet Industriel de Fin d ? Etudes Présenté pour l ? obtention du titre Ingénieur d ? Etat Arts et Métiers Par Hala HAFIDI Sanae HOUMMADA Titre Sujet Remise à niveau qualité des lignes Automobile et Transportation selon les exigences de la norme ISO TS ? Sujet Amélioration du processus de production de la ligne PMS ? M Y BENGHABRIT M E ZEMMOURI M M DOUIMI M B OUHBI M O ID AHMED Jury Président Examinateur ENSAM Rapporteur ENSAM Directeur du projet ENSAM Directeur du projet ENSAM Parrain industriel CST- Casablanca Année Universitaire CDédicaces Nous dédions ce modeste travail à Nos familles Nos amis Nos professeurs P a g e I CRemerciements Au terme de ce travail nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à nos enseignants qui nous ont préparés théoriquement et pratiquement durant nos années de formation ainsi que le corps administratif de l ? Ecole Nationale Supérieure d ? Arts et Métiers de Meknès Nous représentons ainsi notre gratitude envers nos encadrants académiques M M DOUIMI et M B OUHBI pour leurs disponibilités et supports Au terme de ce travail nous tenons à exprimer notre profonde gratitude à notre parrain industriel M O ID AHMED qui nous a donné la chance de passer une expérience professionnelle très riche Nous exprimons aussi notre profonde reconnaissance à M M MAHFOUD M S BELMADANI Mme M GHANAM Mlle M LAGZOULI M I JABER M Y EL HABCHI ainsi que l ? ensemble du personnel de CST Nos remerciements vont également aux membres du jury M Y BENGHABRIT et M E ZEMMOURI qui ont accepté d ? évaluer notre travail En ?n nous remercions tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à mener à bien notre projet industriel de ?n d ? études P a g e II CRésumé Le présent projet s ? introduit dans le cadre d ? une amélioration et assurance de la qualité au sein de CST-Crouzet Switches Ce projet a traité problématiques di ?érentes La première a consisté en une remise à niveau qualité des lignes automobile et transportation en vue de répondre aux exigences de la norme ISO TS Le but de cette partie est d ? assurer la qualité du processus en élaborant des AMDEC Processus et des Plans de Surveillance Pour ce faire nous avons analysé l ? existant pour ?nalement mettre en place et proposer des actions d ? amélioration La ème partie consiste en l ? amélioration du processus de production de la ligne PMS a ?n de diminuer les retours clients et assurer l ? atteinte des objectifs des indicateurs de performance En exploitant la démarche DMAIC nous avons dé ?ni en premier lieu le problème puis mesurer la capabilité du processus Ensuite nous avons analysé le processus pour relever les di ?érentes causes possibles du problème a ?n de proposer des solutions et des actions d ? amélioration Le résultat de ces sujets a permis une amélioration continue de la qualité du processus et par la