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Analyse fonctionnelle pdf 1

Partie A du programme Analyse fonctionnelle A Le cahier des charges fonctionnel Expression fonctionnelle du besoin Fonctions de service A Analyse fonctionnelle interne Fonctions techniques Ordonnancement des fonctions L'ANALYSE DU BESOIN L'analyse du besoin est une méthode qui permet de caractériser le besoin exprimé Client Produit Industriel Un produit est crée par l'homme pour satisfaire un besoin Ce produit peut être ? un objet ? un service ? un processus Le client achète un produit ? pour réaliser un rêve ? pour satisfaire une envie ? pour répondre à un besoin Rêve J'ai envie ? Le produit doit satisfaire le client Client Un besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par un utilisateur NF X - TL Analyse Fonctionnelle C Caractérisation du besoin Lorsque le client n ? est pas en mesure d ? exprimer son rêve ou son envie le service produit de l ? entreprise l ? exprime pour lui Pour cela il s ? appuie sur les outils standards que sont aujourd ? hui les enquêtes et les di ?érentes analyses réalisées sur les salons ou ailleurs Rêve Enquêtes Besoin caractérisé Prestations matière CCrCirtièrtièrteèrere VVaValealeuleurur r Cette première étape est l ? expression du besoin Besoin exprimé L ? analyse du besoin est une méthode qui contribue à la caractérisation du besoin c ? est-à-dire la détermination de la grandeur mesurable qui va être modi ?ée par l ? utilisation du produit La méthode propose de répondre à trois questions A qui le produit rend il service au client Dans quel but pour satisfaire le besoin Sur quoi le produit agit il sur l'état de la matière d' ?uvre À qui Sur quoi PRODUIT pour quoi faire La bête à cornes est l'outil normalisé pour l'expression du besoin Recherche de la bête à cornes pour une tondeuse à gazon TL Analyse Fonctionnelle C ANALYSE FONCTIONNELLE DU BESOIN L'Analyse Fonctionnelle du Besoin permet de caractériser les fonctions de services attendues et générées par l'usage du produit Rêve AB Prestations attendues AFB FONCTIONS de SERVICE Pour une situation donnée il faut identi ?er tous les Eléments du Milieu Extérieur EME qui sont en relation avec le produit Les di ?érentes familles d'EME ? les personnes peuvent être celles qui utilisent le produit mais il peut aussi s'agir de personnes dont la présence est occasionnelle Par exemple l'acheteur du produit peut ne pas être l'utilisateur et pourtant des fonctions sont à satisfaire vis-à-vis des deux ? les éléments physiques ils sont nombreux le sol une table les murs les objets environnants etc ? les éléments immatériels il peut s'agir des règlements des normes des directives etc ? l'ambiance peut regrouper des éléments tels que la température l'hygrométrie les intempéries le bruit les poussières etc EME EME R R produit R EME EME R R R EME EME Les EME sont en relation avec le produit lien physique ou virtuel Le diagramme pieuvre est l'outil normalisé pour l'analyse fonctionnelle du besoin TL Analyse Fonctionnelle C Méthodologie ? Dé ?nir la