Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Atelier de formation coq Chapitre Le Système de management de la qualité La Non Qualité et le COQ Niveau Master me Année MII Préparée par Mme Nihed GHAOUI IHEC DE SOUSSE Atelier de Formation Maitriser la démarche COQ ? Objectif Conna? tre ses coûts liés à

Chapitre Le Système de management de la qualité La Non Qualité et le COQ Niveau Master me Année MII Préparée par Mme Nihed GHAOUI IHEC DE SOUSSE Atelier de Formation Maitriser la démarche COQ ? Objectif Conna? tre ses coûts liés à la qualité et réussir à les réduire LES COUTS DE NON QUALITE A QUELLE PHASE Evolution des coûts selon la phase de détection - lors de la conception EURO - lors de la phase de validation EUROS - lors de la préparation des opérations de mise en fabrication - lors de la fabrication EUROS - chez le client EUROS TAF Comment convaincre une direction de la performance ?nancière d'un service qualité - Qu ? est ce que la non qualité Identi ?er les coûts de non qualité Comment éviter les coûts de non qualité Présenter une méthode de travail visant à diminuer les coûts de non qualité La ma? trise de la qualité passe par l'évaluation des coûts et des gaspillages La manière la plus simple de mesurer la qualité notion abstraite pour certains c'est de trouver combien nous coûte la non-qualité 'un des premiers à utiliser l'expression ma? trise totale de la qualité Total Quality Control et de classer les coûts de la qualité est Armand Feigenbaum dans les années du siècle dernier Il CChapitre Le Système de management de la qualité La Non Qualité et le COQ Niveau Master me Année MII Préparée par Mme Nihed GHAOUI IHEC DE SOUSSE s'attaque avec succès au mythe qu'obtenir une meilleure qualité engendre des frais très élevés Il développe le concept de l'usine fantôme cachée qui corrige les erreurs de l'usine o ?cielle jusqu'à de la production Feigenbaum divise les coûts opérationnels de la qualité en deux principaux domaines ayant chacun ses deux segments ma? trise o prévention o détection défaillance o interne o externe Un autre père fondateur de la qualité Philip Crosby dans son ouvrage le plus connu La qualité c'est gratuit consacre un chapitre au coût de la qualité Cost of quality ou COQ Il divise le COQ en coûts de prévention d'évaluation et des échecs En AFNOR publie un fascicule de documentation FD X - - Guide d'évaluation des coûts résultant de la non-qualité dans lequel la classi ?cation de ces coûts est la suivante anomalies internes anomalies externes détection prévention Le coûts d'obtention de la qualité avec l'acronyme COQ permet le classement des côuts en catégories prévention détection non-conformités internes et non-conformités externes Exemple considérons une entreprise voulant se doter d ? une machine automatique permettant de réaliser des assemblages mécaniques à grande cadence dans le but d ? augmenter sa productivité Si en amont de ce processus les dispositions préventives concernant les approvisionnements n ? ont pas été prises il est à peu près certain que de temps en temps le processus sera arrêté à cause de quelques approvisionnements non conformes Ces dispositions préventives consistent par exemple à élaborer avec les fournisseurs sous-contractants au sens des normes ISO un plan de partenariat et