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Barometre social selling 2019 1

Impact des réseaux sociaux sur l ? acte d ? achat en B B CLe Social Selling en Une étude réalisée par Intuiti et La Poste Solutions Business Mesurer l ? impact des réseaux sociaux sur l ? acte d ? achat BtoB En BtoB le digital et les réseaux sociaux sont de moins en moins un sujet de communication de plus en plus un sujet de business ? Nous avions tous les deux cette conviction Myriam parce que La Poste Solutions Business est engagée depuis dans une profonde transformation des ventes Christian au regard des évolutions en place chez les clients moyens et grands comptes de l ? agence Intuiti Mais encore fallait-il faire correspondre nos observations empiriques avec la réalité chi ?rée C ? est pourquoi il y a deux ans nous avons eu l ? idée de nous rapprocher et de mesurer l ? impact des réseaux sociaux sur l ? acte d ? achat entre professionnels B B Une première édition en On sait aujourd ? hui avec un an de recul que l ? édition fut une sorte de choc pour certains qui ont depuis renforcés les démarches entre le marketing et le commercial dans une optique d ? amélioration du parcours client et une con ?rmation pour d ? autres En très peu de mots les principaux enseignements étaient les suivants une forte ouverture à la prise de contact un espace perçu comme moins commercial que les canaux habituels une recherche d ? informations et de contenus cependant insatisfaite En un focus sur la fonction commerciale Cette année un focus complet sur la fonction commerciale vous est proposé en plus du décryptage des tendances et insights sur l ? ensemble des fonctions en entreprise Vous découvrirez notamment que l ? exigence est montée d ? un cran qu ? appara? tre ne su ?t plus qu ? il faut désormais davantage prouver son expertise ou encore que l ? impact sur les ventes a cette année véritablement décollé Très bonne lecture Myriam Nessali - Directrice du Lab Innovation - La Poste Solutions Business Christian Collot - Directeur Général - Intuiti Impact des réseaux sociaux sur l ? acte d ? achat Intuiti La Poste Solution Business CSommaire Introduction Méthodologie Échantillon Les chi ?res clés Les résultats en détails Focus sur la fonction commerciale Témoignages Aurélie Sage Accor Nicolas Lihou Cegid Jean Muller DCF JC Decaux Katia Alenda Elior Services Romarik Boko La Poste Solutions Business Karine Laravoire La Poste Solutions Business Jean-Charles Triplet Malako ? Médéric Humanis Auteurs et remerciements C Méthodologie échantillon CPrésentation des répondants Nous constatons une répartition équilibrée des tailles d ? entreprises et des métiers Cette répartition équilibrée des répondants est en soi une première information toutes les fonctions dirigeantes se sentent concernées par l ? usage des réseaux sociaux Répartition des répondants par métiers en Source Impact des réseaux sociaux sur l ? acte d ? achat Intuiti La Poste Solutions Business Baromètre Répartition des répondants par taille d