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Cahier des charges 1 Chapitre Mise en ?uvre Ma? trise des outils Fiche Cahier des charges CDC Introduction Le cahier des charges exprime le besoin et décrit les exigences relatives à une demande consultation ou appel d ? o ?re de fournitures de matériels

Chapitre Mise en ?uvre Ma? trise des outils Fiche Cahier des charges CDC Introduction Le cahier des charges exprime le besoin et décrit les exigences relatives à une demande consultation ou appel d ? o ?re de fournitures de matériels ou de prestation de service Il spéci ?e également les critères d ? acceptation et de sélection Il peut concerner des prestations de service transports stockage préparation expédition et quali ?cations ? des fournitures matériels dispositifs moyens de mesure sources de froid ? Les éléments constitutifs d ? un cahier des charges Un CDC peut contenir les chapitres suivants Objectif Objet du CDC périmètre de la demande Ce paragraphe peut se résumer à une phrase succincte qui dé ?nit le besoin et les exigences particulières du demandeur Parties concernées Indiquer les interlocuteurs les contacts les adresses selon spéci ?cités en annexe selon choix Dé ?nitions Expliciter les termes techniques utilisés ou propres à l ? application dans le CDC et ou renvoyer au dictionnaire Référentiels Exigences Assurance Qualité BPF BPD ISO code du travail AMM Législations transport stockage ? Normes Afnor en particulier la norme Emballages isothermes et emballages réfrigérants pour produits de santé ?? Méthode de quali ?cation des performances thermiques ? Prestations à réaliser Description détaillée des prestations souhaitées Expression des besoins La partie suivante est celle qui détaille les besoins qualitativement et quantitativement voir les deux exemples présentés Documentation Certi ?cats divers étalonnages rapports de quali ?cation ?ches technique des matériaux engagements relevés de température ? Qualité et Performances Le client doit s ? assurer de la qualité et des performances du fournisseur sur la es prestation s demandée s Indicateurs ce chapitre doit regrouper les di ?érents indicateurs performance qualité d ? activité Audits L ? audit doit être préalable à toute collaboration puis régulier en fonction de l ? avancement des actions des changements survenus et des non conformités éventuelles o prévoir un audit du fournisseur sur la base du cahier des charges et du contrat établi qui pourront servir de référentiels L ? objectif sera de véri ?er la bonne application des conditions et processus décrits et approuvés par les di ?érentes parties o Etablir un rapport d ? audit et un plan d ? actions correctives aux écarts constatés sur les éléments cités au chapitre Prestations à réaliser ? CGestion des anomalies - déviations - non-conformités - anomalies - incidents Gestion des changements Ce chapitre présente tous les changements des prestations qui doivent faire l ? objet d ? un accord préalable des deux parties Il doit pouvoir être associé à la procédure de ma? trise des changements de l ? entreprise Sous-traitance Responsabilités Annexes CExemple fourniture d ? emballages isothermes et ou réfrigérants Objet Fourniture d ? emballages isothermes et de moyens réfrigérants pour le transport de produits pharmaceutiques sous température dirigée Parties concernées Le donneur d ? ordre Le fournisseur prestataire Dé ?nitions Emballages isothermes Réfrigérants Unité de vente Unité de regroupement Unité d ? expédition Référentiels Exigences Assurance Qualité BPF