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Ch1 controle statistique de la qualite

Institut Supérieur de Gestion Industrielle - Sfax Contrôle Statistique de la Qualité Partie Contrôle Statistique à la Réception Chapitre I Éléments introductifs au contrôle statistique à la réception Mme Diala DHOUIB Chapitre I Éléments introductifs au contrôle statistique à la réception Section Types de contrôle de la qualité Section Contrôle à Section Contrôle par échantillonnage C Section Types de contrôle de la qualité Types de caractéristiques Types de défauts Types de tests Types de caractéristiques ? Un bon ? produit est un produit qui respecte les caractéristiques dé ?nies par le producteur ? Ces caractéristiques sont délimitées par des normes ? Si les caractéristiques dépassent ces normes en plus ou en moins on a un défaut ou une nonconformité le produit est alors déclaré défectueux ou mauvais C Types de caractéristiques Les caractéristiques d ? un produit peuvent être de type ? quantitatif celle qu ? on peut mesurer masse dimension ? ? qualitatif celle qu ? on ne peut pas mesurer saveur couleur Il est plus facile de contrôler les caractéristiques de type quantitatif que celle de type qualitatif C ? est pourquoi on cherche toujours de rendre les caractéristiques qualitatives quantitatives Le contrôleur de la qualité identi ?e les défauts qui n ? ont pas tous la même gravité Types de défauts Les défauts d ? un produit sont placés de la façon suivante Défauts mineurs Ce sont ceux qui ne lèsent pas l ? objectif pour lequel le produit a été crée ou qui ne mise pas de façon majeure au fonctionnement du produit Défauts majeurs Ce sont ceux qui lèsent l ? objectif pour lequel le produit a été crée ou qui réduisent l ? utilisation du produit Défauts critiques Ce sont ceux qui sont susceptibles de nuire à la sécurité et d ? entra? ner des accidents au moment de l ? utilisation du produit C Types de défauts Exemples le cas d ? un réfrigérateur Défauts mineurs Une peinture mal étalée une ampoule d ? éclairage mal vicée sont des défauts d ? apparence Défauts majeurs Le joint magnétique de la porte du réfrigérateur mal collé une isolation insu ?sante des parois sont des défauts fonctionnels Défauts critiques Les bornes électriques du réfrigérateur mal placées ou inversées sont des défauts dangereux Types de tests Tests destructifs Tests non destructifs Ce sont ceux o? l ? on est obligé de détruire le produit pour conna? tre ses spéci ?cations Exemple véri ?er la tension maximale des c? bles d ? acier ou le pourcentage de nicotine dans les cigarettes Ce sont ceux o? l ? on véri ?e les spéci ?cations du produit sans le détruire Exemple toutes les véri ?cations des dimensions physiques telles que la masse la hauteur l ? épaisseur la couleur la qualité de l ? emballage ? C Types de tests Ces deux types de tests peuvent être réalisés de deux façons Contrôle à ou inspection Tous les produits sont soumis aux tests déterminés Selon une seule caractéristique L ?