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Chapitre 3 certification et accreditation qualite

Chapitre la certi ?cation et l ? accréditation qualité Généralités La certi ?cation est en droit une assurance par écrit Une certi ?cation peut être Certi ?cation comptable processus de véri ?cation de comptes d'une société Certi ?cation électronique processus d'attribution de certi ?cat électronique par un tiers de con ?ance Certi ?cation tierce partie processus de véri ?cation de la conformité d'un produit à un cahier des charges ou à une spéci ?cation technique Certi ?cation professionnelle processus d'attribution d'un diplôme titre ou certi ?cat attestant d'une expérience professionnelle Certi ?cation qualité processus de véri ?cation qu'un produit ou un service est conforme à une norme de gestion de la qualité La certi ?cation est matérialisée par un certi ?cat délivré par l ? organisme certi ?cateur afaq ou afnor sur lequel sont mentionnés la date et le nom de l ? organisme certi ?é Enjeux de la Certi ?cation iso L ? ISO est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises Le système de management de la qualité SMQ est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en ?uvre de - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses performances La norme ISO est une norme générique ceci signi ?e qu ? elle peut-être appliquée - A tout organisme quel que soit sa taille son produit ses services - A tout secteur d'activité - A tout type d ? organisme qu'il soit une entreprise industrielle ou commerciale une administration publique ou une association Aboudramane coulibaly coulucao yahoo fr certi ?cation et accré ditation qualité Page CEnjeux de la Mise en ?uvre d ? une démarche qualité La mise en place d'une démarche qualité est un projet global d'entreprise mobilisant l'ensemble du personnel Elle implique la dé ?nition d'une organisation qualité ? s'intégrant et s'articulant avec l'organisation existante Principaux avantages d'un Système de Management de la Qualité SMQ Les principaux avantages observés sont ? La motivation et l'implication du personnel ? La réduction des coûts et des délais de production ou de prestation par l'utilisation e ?cace des ressources ? L'amélioration des résultats et de leur cohérence ? La souplesse et la rapidité des réactions face à l'évolution du marché ou des besoins et des attentes du client ? L'optimisation des coûts et des ressources ? L'augmentation de la con ?ance des clients en votre capacité à répondre à leurs besoins et attentes ? L'amélioration de votre compétitivité sur vos marchés en France et à l ? international La norme ISO Le référentiel ISO décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité sa mise en place peut avoir une ?nalité interne et ou externe contractuelle etc sa certi ?cation par une tierce partie en assure la reconnaissance La norme ISO a été initialement élaborée en par l'organisme international de standardisation l'ISO International Standard Organisation elle a été